亞馬遜為何莫名封號(hào)？別踩這些坑

眾所周知，亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則多而復(fù)雜，變幻莫測(cè)。依靠著亞馬遜開(kāi)展業(yè)務(wù)的賣(mài)家們都小心翼翼地運(yùn)營(yíng)著自己的店鋪，生怕觸犯平臺(tái)規(guī)則被封號(hào)。一旦店鋪被封號(hào)，賣(mài)家店鋪積累的流量、好評(píng)、權(quán)重將一夜回到解放前。那么賣(mài)家哪方面的操作會(huì)引起封號(hào)呢？

一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

歐美國(guó)家對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)是非常嚴(yán)格的，賣(mài)家們?cè)诳缇称脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)中需要非常注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)這一板塊，平臺(tái)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為是零容忍的，店鋪產(chǎn)品涉及的商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)等問(wèn)題若被投訴，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品下架或者直接被封號(hào)關(guān)店。

二、產(chǎn)品質(zhì)量差

歐美消費(fèi)者是非常重視產(chǎn)品質(zhì)量的，同時(shí)亞馬遜平臺(tái)是很注重買(mǎi)家體驗(yàn)的網(wǎng)站，平臺(tái)一直保持著輸出高質(zhì)量產(chǎn)品的口碑，不允許任何不利于買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的因素出現(xiàn)。所以產(chǎn)品質(zhì)量在平臺(tái)是一個(gè)硬性指標(biāo)，一旦被判定出售假冒偽劣產(chǎn)品，就會(huì)被下架和封店，這一條規(guī)則是賣(mài)家需要嚴(yán)格遵守的。

三、類(lèi)目不匹配

若賣(mài)家在上傳產(chǎn)品的過(guò)程中，為了逃避原來(lái)類(lèi)目的審核或者選擇競(jìng)爭(zhēng)小的類(lèi)目，故意將產(chǎn)品放置到其他的不相關(guān)的類(lèi)目中。這種行為的處罰力度一般較低，大部分僅僅只是被強(qiáng)制放回原來(lái)的類(lèi)目中。但這樣行為次數(shù)多了，平臺(tái)肯定是要處罰的。

四、產(chǎn)品與描述不符實(shí)

產(chǎn)品實(shí)物與描述不符的原因?qū)е沦I(mǎi)家退貨，若產(chǎn)品描述夸大其詞、弄虛作假，產(chǎn)品描述與產(chǎn)品實(shí)物嚴(yán)重不符，買(mǎi)家收到貨以后一定會(huì)選擇退貨。若店鋪發(fā)生多起客戶投訴問(wèn)題，店鋪權(quán)重必然會(huì)受到嚴(yán)重影響，客戶多次投訴店鋪將會(huì)受到警告或者直接被關(guān)店。

五、賬號(hào)關(guān)聯(lián)

亞馬遜規(guī)定一個(gè)賣(mài)家只能擁有一個(gè)店鋪，不允許一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)有2個(gè)及2個(gè)以上的同站點(diǎn)的賬戶，亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段可以檢測(cè)賬號(hào)信息等。假如亞馬遜平臺(tái)的算法檢測(cè)出來(lái)幾個(gè)賬號(hào)是同一個(gè)人在操作，那么將會(huì)被認(rèn)為是賬戶關(guān)聯(lián)，多個(gè)店鋪就都有可能被封號(hào)關(guān)店。

六、店鋪績(jī)效差

亞馬遜賣(mài)家的店鋪運(yùn)營(yíng)是有績(jī)效考核的，績(jī)效指標(biāo)主要包括訂單缺陷率、取消率、遲發(fā)率、郵件回復(fù)時(shí)間和違反政策這五大部分。若賣(mài)家店鋪一旦績(jī)效考核不通過(guò)，可能會(huì)使某些Listing被下架，更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被停用。

七、操控Review評(píng)價(jià)

操控評(píng)論即是國(guó)內(nèi)的刷好評(píng)，跨境平臺(tái)同樣是嚴(yán)禁刷評(píng)論，亞馬遜也不斷出臺(tái)針對(duì)操控評(píng)論的嚴(yán)懲方法，當(dāng)識(shí)別到買(mǎi)家賬號(hào)操縱客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)或者賣(mài)家賬號(hào)利用非合規(guī)行為獲取評(píng)論，將視情節(jié)嚴(yán)重程度暫?；蚪乖撡~號(hào)訪問(wèn)亞馬遜，直接凍結(jié)店鋪。

八、KYC審核不過(guò)

KYC的全稱(chēng)叫Know Your Customer，KYC的觸發(fā)是當(dāng)?shù)赇佡~戶的收款數(shù)額達(dá)到限定的金額，亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)為賬戶有安全隱患，由系統(tǒng)觸發(fā)KYC審核。審核不通過(guò)，賬戶也會(huì)被凍結(jié)。

九、合并僵尸Listing

合并僵尸Listing這是亞馬遜不允許的操作，亞馬遜Listing是賣(mài)家們產(chǎn)品展現(xiàn)及消費(fèi)者們提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的頁(yè)面，即使賣(mài)家們進(jìn)行合理的合并和拆分也會(huì)被平臺(tái)懲罰，亞馬遜在對(duì)合并和拆分Listing上的管理是比較嚴(yán)格的。

十、不遵守亞馬遜UPC要求

在亞馬遜上出售產(chǎn)品的賣(mài)家，需要每種產(chǎn)品提供UPC碼，因?yàn)閁PC碼可以作為其新Listing的ID。在產(chǎn)品ID部分中沒(méi)有亞馬遜的UPC代碼，賣(mài)家將無(wú)法上架其產(chǎn)品。賣(mài)家若從不合法渠道購(gòu)買(mǎi)的UPC導(dǎo)致代碼不匹配，代碼不匹配會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家被封號(hào)。

亞馬遜平臺(tái)重商品輕店鋪，賣(mài)家們只要用心做好產(chǎn)品，懂得規(guī)避封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，不觸犯亞馬遜平臺(tái)紅線就不愁產(chǎn)品賣(mài)不出去了，同時(shí)建議賣(mài)家們要多關(guān)注亞馬遜平臺(tái)的最新規(guī)則，順應(yīng)平臺(tái)的規(guī)則變化才能更好地運(yùn)營(yíng)店鋪。