【干貨】亞馬遜最全趕跟賣(mài)指南 ～

跟賣(mài)這個(gè)話題，應(yīng)該會(huì)引起很多賣(mài)家的共鳴。產(chǎn)生共鳴的賣(mài)家，一般都是曾經(jīng)感同身受過(guò)的受害者。當(dāng)你把一個(gè)產(chǎn)品剛剛運(yùn)營(yíng)到正常出單的時(shí)候，跟賣(mài)者悄然而至，光明正大的or偷偷摸摸的去竊取你的勞動(dòng)成果。

什么是跟賣(mài)

跟賣(mài)就是其他賣(mài)家創(chuàng)建的產(chǎn)品頁(yè)面你也在這個(gè)頁(yè)面賣(mài)東西。 

比如：A創(chuàng)建了一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，這個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面是共享的，大家都可以在這個(gè)頁(yè)面下賣(mài)東西。B也來(lái)到這個(gè)頁(yè)面出售同樣的商品，C也是D也是甚至更多。其他賣(mài)家只需要改個(gè)商品價(jià)格即可出售同樣這個(gè)產(chǎn)品。A之外的其他跟賣(mài)賣(mài)家不需要自己編輯產(chǎn)品文字內(nèi)容及圖片即可出售產(chǎn)品，這就是亞馬遜跟賣(mài)規(guī)則！ 

簡(jiǎn)而言之，跟賣(mài)就是共享listing的一種售賣(mài)方式。在與別人創(chuàng)建的商品和商品詳情的描述全部一致時(shí)，與其他賣(mài)家共用一個(gè)listing詳情頁(yè)。 

跟賣(mài)的要求

為了提高客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜允許跟賣(mài)！但是必須要保證自己的商品和被跟賣(mài)的商品詳情頁(yè)的描述全部要一樣。

具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、雙方的產(chǎn)品要完全一樣，包括品牌，圖片，標(biāo)題，顏色，參數(shù)，材質(zhì)，包裝等；

2、賣(mài)同一品牌的賣(mài)家，你去跟賣(mài)別人，首先需要獲得在這個(gè)平臺(tái)售賣(mài)的品牌授權(quán)；

3、即便是產(chǎn)品一模一樣，也要注意是否侵犯其它商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，比如商標(biāo)、專(zhuān)利的侵權(quán)等等；

如何防止跟賣(mài)？

誰(shuí)都不想自己辛辛苦苦運(yùn)營(yíng)起來(lái)的listing被別人跟賣(mài)，搶占你的流量，最后可能還搶占你的購(gòu)物車(chē)，listing編輯權(quán)限。

但亞馬遜平臺(tái)本身又允許跟賣(mài)，那如何去保護(hù)自己呢？

1、品牌備案

首先在你亞馬遜站點(diǎn)所在地區(qū)進(jìn)行商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)。注冊(cè)好產(chǎn)品的商標(biāo)后，賣(mài)家可以在亞馬遜平臺(tái)上申請(qǐng)備案，打造自有品牌，同時(shí)獲得產(chǎn)品的編輯修改權(quán)限，那么只有一位賣(mài)家對(duì)跟賣(mài)的產(chǎn)品有編輯修改的權(quán)限，能更有效的防止別的賣(mài)家進(jìn)行跟賣(mài)。

2、改造商品細(xì)節(jié)

當(dāng)然，品牌備案耗時(shí)比較長(zhǎng)，沒(méi)有完成品牌備案或沒(méi)有申請(qǐng)品牌保護(hù)的賣(mài)家，可以在商品細(xì)節(jié)方面做一些調(diào)整。

• 可以采用多種商品組合銷(xiāo)售的方式，與其他賣(mài)家的商品形成差異化，這樣別人就無(wú)法跟賣(mài)你。

• 將自己的產(chǎn)品logo標(biāo)簽放在包裝圖片上面，這樣一方面是提醒跟賣(mài)者，你們的產(chǎn)品細(xì)節(jié)不一樣，另一方面也有利于申訴。

• 為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特的包裝，產(chǎn)品雖然相同，但是包裝不同，別人跟賣(mài)你，也理虧。

3、加入亞馬遜的AE計(jì)劃 

Amazon Exclusives計(jì)劃是亞馬遜13年推出來(lái)的項(xiàng)目，主要是幫助品牌注冊(cè)賣(mài)家推廣產(chǎn)品，在品牌保護(hù)、享受主頁(yè)獨(dú)立流量入口、活動(dòng)優(yōu)先申報(bào)方面有優(yōu)勢(shì)。

這個(gè)計(jì)劃對(duì)賣(mài)家的一大好處就是：不允許任何賣(mài)家跟賣(mài)！這樣你可以嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)被亞馬遜保護(hù)。

但是參加這個(gè)計(jì)劃需要傭金多加5%

具體申請(qǐng)流程是：https://services.amazon.com/amazon-exclusives.html

按提示一步步操作（這里不詳細(xì)介紹了）：

另外一種申請(qǐng)方法是通過(guò)招商經(jīng)理，省時(shí)省力。 

4、加入Transparency項(xiàng)目 

這是一個(gè)反假貨的項(xiàng)目，如果你可以申請(qǐng)這個(gè)項(xiàng)目，后期遇到跟賣(mài)事情，就可以通過(guò)執(zhí)行侵權(quán)索賠和鑒別產(chǎn)品真?zhèn)蔚姆绞絹?lái)申訴，保護(hù)自己的權(quán)益。

不過(guò)這個(gè)目前還是邀請(qǐng)制，前6個(gè)月是免費(fèi)制。

5、保存listing詳情頁(yè)的信息

這個(gè)部分被很多賣(mài)家忽略。有時(shí)候被跟賣(mài)的人搶走listing編輯權(quán)，修改商品分類(lèi)，真的是很無(wú)奈。那我們這時(shí)候就需要先備份一些資料，特別是商品詳情頁(yè)的鏈接和你的商品所在的分類(lèi)目錄。

我們知道跟賣(mài)是被允許的！但是當(dāng)別人覬覦你的流量，我們要如何操作去趕走跟賣(mài)呢？

1、聯(lián)系賣(mài)家，要求移除跟賣(mài)

先禮后兵，先給跟賣(mài)者一封郵件，告知你與它的產(chǎn)品不一樣，要求對(duì)方停止跟賣(mài)。

溝通要點(diǎn)：

• 你是品牌的擁有者，請(qǐng)對(duì)方停止跟賣(mài)

• 強(qiáng)調(diào)對(duì)方已經(jīng)違反了亞馬遜的跟賣(mài)規(guī)則

• 再次申明對(duì)方在指定時(shí)間內(nèi)撤銷(xiāo)跟賣(mài)，否則后果自負(fù)

具體聯(lián)系賣(mài)家的方式：

點(diǎn)擊跟賣(mài)者的商家店鋪名稱(chēng)（以下頁(yè)面可以看到所有跟賣(mài)者的信息）

在右上角會(huì)看到“ask a question”，通過(guò)這個(gè)渠道與跟賣(mài)者聯(lián)系。

當(dāng)然這樣的郵件，遇到強(qiáng)硬的跟賣(mài)者，壓根不會(huì)理你，甚至還會(huì)反過(guò)來(lái)威脅你，這時(shí)候我們也要保持冷靜。

2、調(diào)整價(jià)格

被別人跟賣(mài)的時(shí)候，要謹(jǐn)防buy  box 被別人搶走。根據(jù)跟賣(mài)的價(jià)格做相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整，不然的話，丟了亞馬遜購(gòu)物車(chē)，可能損失會(huì)更嚴(yán)重。

但是有的跟賣(mài)更討厭，設(shè)置了自動(dòng)調(diào)價(jià)功能，你降低一點(diǎn)，它也降低一點(diǎn)，那你就測(cè)試下它有沒(méi)有設(shè)置最低價(jià)格的，你調(diào)到虧本的價(jià)格，看它是不是價(jià)格也跟著下來(lái)，如果也跟著調(diào)下來(lái)，機(jī)會(huì)就來(lái)了，晚上偷偷把價(jià)格調(diào)到虧很多的價(jià)格，然后暫停銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，通知服務(wù)商馬上發(fā)紅人貼，肯定讓它爆單虧吐血！

3、test buy訂單

分析跟賣(mài)的店鋪，找?guī)卓顑r(jià)值高的，然后用微信號(hào)去測(cè)評(píng)群放免評(píng)單，等放出去十幾單，然后把下單的單號(hào)收集起來(lái)，馬上用自己的買(mǎi)家號(hào)發(fā)給跟賣(mài)，說(shuō)這些是TESTBUY，問(wèn)它撤不撤，不撤的話，你也不用通知或返款給買(mǎi)家，直接讓跟賣(mài)的賬戶(hù)天天收到退款就可以了！ 

4、多次下單，留差評(píng)

差評(píng)對(duì)跟賣(mài)者的影響非常大，這個(gè)做亞馬遜的賣(mài)家都非常清楚，既然跟賣(mài)趕不走，那就打擊報(bào)復(fù)一下。找?guī)讉€(gè)買(mǎi)家賬號(hào)，在店鋪下單后，留差評(píng)，嚇唬跟賣(mài)者。 

5、多個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)提問(wèn) 

用多個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)向跟賣(mài)者發(fā)送站內(nèi)信，對(duì)跟賣(mài)者造成郵件轟炸，這些信息跟賣(mài)者還必須得回復(fù)，不然會(huì)影響到店鋪績(jī)效。

這有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)淘寶賣(mài)家的電話“奪命催”，也是相當(dāng)?shù)睦_！

不過(guò)這種做法會(huì)讓買(mǎi)家賬號(hào)很容易掛（一般也會(huì)用小號(hào)吧），所以大家且炸且珍惜。

6、向亞馬遜投訴

向亞馬遜投訴也是有方法策略，可以分為買(mǎi)家賬號(hào)投訴和被跟賣(mài)者投訴。

買(mǎi)家賬號(hào)投訴：

當(dāng)你拿到跟賣(mài)者的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)確實(shí)很多不符合，你以買(mǎi)家的身份向亞馬遜投訴 產(chǎn)品是假貨，或者是與描述不符，等待亞馬遜的評(píng)判。 

被跟賣(mài)者投訴：

通過(guò)買(mǎi)家賬號(hào)投訴后，此時(shí)你需要將收集的資料整理好，當(dāng)然是越全面越好。

• 你的品牌注冊(cè)信息

• 你與跟賣(mài)者的溝通具體明細(xì)

• 跟賣(mài)者的產(chǎn)品信息及具體照片（seller ID)

• 你自己的產(chǎn)品明細(xì)（指出不同點(diǎn)）

• test buy訂單號(hào)

• 客戶(hù)的差評(píng)反饋

如何向亞馬遜提交投訴申請(qǐng)，這里有兩個(gè)基本途徑：

• 開(kāi)case投訴，通過(guò)“Report a Violation”向亞馬遜反映情況；

• 通過(guò)“Report Infringement”申訴：通過(guò)這個(gè)渠道進(jìn)入申訴界面：www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

不過(guò)這種方式也不能保證100%能夠申訴成功，大家就多個(gè)申訴渠道并舉使用吧。

趕走跟賣(mài)，確實(shí)要斗智斗勇，希望以上的分享，希望能給大家一些啟發(fā)。最后祝大家都能不被跟賣(mài)所騷擾。如果你也曾遇到過(guò)跟賣(mài)，有用到過(guò)一些其他的趕跟賣(mài)方式，非常歡迎一起私信探討交流