亞馬遜如何搞定中東最后一公里：自取包裹

最后一公里在中東已經(jīng)是老生常談的話題，目前在電商物流派送上門(mén)這個(gè)服務(wù)中，亞馬遜要求客戶(hù)選擇地址時(shí)，必須注明這是家庭地址還是辦公地址，如果是辦公地址，要求客戶(hù)寫(xiě)清楚那天是辦公室的休息日，并且寫(xiě)明辦公室的工作時(shí)間段，也可以有效避免一些無(wú)法簽收的情況。

在此基礎(chǔ)之上，亞馬遜還提供了一個(gè)新的選項(xiàng)叫Pick Up near this address（在附近的自取點(diǎn)）。例如快遞地址是家，但家里沒(méi)有人可以簽收快遞，就可以選擇家附近的自取點(diǎn)，通常會(huì)是加油站的Zoom便利店、地鐵站、藥房、商場(chǎng)等等，通常也是通過(guò)亞馬遜發(fā)送給用戶(hù)的短信六位數(shù)取件碼作為取件的依據(jù)。

但是從受眾群體上來(lái)分析，自取和快遞柜的模式更加適合上班族，派送上門(mén)覆蓋到了本地居民。就阿聯(lián)酋居民而言，從本地人的生活習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，鮮少出現(xiàn)家里沒(méi)有人的情況，絕大多數(shù)女性成員是在家的，并且家中有保姆。

但是自取包裹模式存在局限性，自取點(diǎn)只能接受小件物品寄存，如果產(chǎn)品是大件物品（例如冰箱、電動(dòng)滑板車(chē)、枕頭、冷風(fēng)扇等），快遞點(diǎn)沒(méi)辦法接收這類(lèi)的包裹。

不過(guò)不得不說(shuō)，亞馬遜擁有豐富的電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)椴煌鼙娙后w的客戶(hù)解決切實(shí)問(wèn)題。亞馬遜是如何迅速布局新模式？

這就要提到我們之前報(bào)道過(guò)的一家專(zhuān)門(mén)深耕這個(gè)領(lǐng)域的物流公司——FODEL，他們作為中東首個(gè)提出快遞驛站概念的物流公司，讓客戶(hù)按照自己的想法取包裹，比如在超市、咖啡廳、便利店等地點(diǎn)。

覆蓋阿聯(lián)酋、沙特、科威特、阿曼、巴林，現(xiàn)在在整個(gè)海灣國(guó)家擁有了2000個(gè)快遞驛站。消費(fèi)者能夠選擇距離他們最近的地方取自己的包裹，亞馬遜把自取模式外包給FODEL，也能在旺季高峰期為平臺(tái)派件服務(wù)減負(fù)。