亞馬遜如何搞定中東最后一公里：自取包裹

最后一公里在中東已經(jīng)是老生常談的話題，目前在電商物流派送上門這個服務(wù)中，亞馬遜要求客戶選擇地址時，必須注明這是家庭地址還是辦公地址，如果是辦公地址，要求客戶寫清楚那天是辦公室的休息日，并且寫明辦公室的工作時間段，也可以有效避免一些無法簽收的情況。

在此基礎(chǔ)之上，亞馬遜還提供了一個新的選項叫Pick Up near this address（在附近的自取點）。例如快遞地址是家，但家里沒有人可以簽收快遞，就可以選擇家附近的自取點，通常會是加油站的Zoom便利店、地鐵站、藥房、商場等等，通常也是通過亞馬遜發(fā)送給用戶的短信六位數(shù)取件碼作為取件的依據(jù)。

但是從受眾群體上來分析，自取和快遞柜的模式更加適合上班族，派送上門覆蓋到了本地居民。就阿聯(lián)酋居民而言，從本地人的生活習(xí)慣上來說，鮮少出現(xiàn)家里沒有人的情況，絕大多數(shù)女性成員是在家的，并且家中有保姆。

但是自取包裹模式存在局限性，自取點只能接受小件物品寄存，如果產(chǎn)品是大件物品（例如冰箱、電動滑板車、枕頭、冷風(fēng)扇等），快遞點沒辦法接收這類的包裹。

不過不得不說，亞馬遜擁有豐富的電商平臺經(jīng)驗，能夠為不同受眾群體的客戶解決切實問題。亞馬遜是如何迅速布局新模式？

這就要提到我們之前報道過的一家專門深耕這個領(lǐng)域的物流公司——FODEL，他們作為中東首個提出快遞驛站概念的物流公司，讓客戶按照自己的想法取包裹，比如在超市、咖啡廳、便利店等地點。

覆蓋阿聯(lián)酋、沙特、科威特、阿曼、巴林，現(xiàn)在在整個海灣國家擁有了2000個快遞驛站。消費者能夠選擇距離他們最近的地方取自己的包裹，亞馬遜把自取模式外包給FODEL，也能在旺季高峰期為平臺派件服務(wù)減負。