亞馬遜平臺上買家反饋與產品評論的區(qū)別

來源: 連連跨境支付
作者:連連跨境支付
時間:2022-04-01
12364
買家反饋與產品評論雖然都屬于亞馬遜的客戶評價系統(tǒng),但是二者存在著明顯的區(qū)別。

買家反饋與產品評論雖然都屬于亞馬遜的客戶評價系統(tǒng),但是二者存在著明顯的區(qū)別。

2049F7F6-F958-4B7E-8B5A-2219E439708F.jpeg

(1)針對的對象不同。

買家反饋針對的是產品的物流和服務水平,如果買家反饋中出現(xiàn)對產品本身的評價,那么賣家可以在賣家后臺直接申請刪除這條買家反饋,刪除的成功率較高。產品評論針對的是產品本身,如果產品評論中出現(xiàn)了對產品物流或服務水平的評價,賣家也可以聯(lián)系亞馬遜客服進行刪除,但刪除的成功率較小。

(2)留評者的資格不同。

產品評論的留評者既可以是購買這款產品的買家,又可以是沒有購買這款產品的買家(年消費金額達到亞馬遜平臺規(guī)定的金額的買家可給所有產品留評)。買家反饋的留評者必須是購買了這款產品的買家。

(3)影響的方面不同。

買家反饋中如果出現(xiàn)大量的負面反饋,則會極大地影響賣家賬戶績效指標中的訂單缺陷率,甚至可能影響賣家賬戶的安全。產品評論不會對賣家賬戶造成影響,產品評論中的差評只會對單個產品的權重產生影響,但短時間內的大量差評會降低產品的轉化率。

以上是買家反饋與產品評論的區(qū)別,希望對您有幫助。

立即登錄,閱讀全文
版權說明:
本文內容來自于連連跨境支付,本站不擁有所有權,不承擔相關法律責任。文章內容系作者個人觀點,不代表快出海對觀點贊同或支持。如有侵權,請聯(lián)系管理員(zzx@kchuhai.com)刪除!
亞馬遜
專欄
Amazon亞馬遜,全球最大的電商平臺。
2688
文章數(shù)
2443.6W+
瀏覽量
1202
粉絲
個人VIP