AppLovin：運營對游戲的重要性

運營（LiveOps）大家聽起來可能并不陌生，但談到它具體是做什么的，或是對游戲產(chǎn)生的影響，會讓很多人摸不著頭腦。本文將解析運營為游戲帶來的優(yōu)勢。

什么是游戲運營？

在主機時代，玩家想購買一款期待已久的游戲需要等待很長時間。那時甚至都沒有游戲運營的概念。玩家在游玩過程中發(fā)現(xiàn)了程式錯誤或故障，廠商顯然不能及時修復(fù)這些問題，因為游戲卡帶和磁盤都是實物成品。硬核玩家在游戲通關(guān)后沒有理由再重玩游戲。這些問題會導(dǎo)致留存率與互動率的下降。當(dāng)游戲不再受限于卡帶或磁盤，遷移到數(shù)字化平臺后，游戲運營的潛力才開始顯現(xiàn)。

知名游戲博客“Mobile Free to Play”將游戲運營定義為“開發(fā)團隊在游戲運行期間對游戲進行的優(yōu)化”。簡言之，“在游戲上線后將游戲變得更好的運營手段”。最開始的方式是打補丁和修復(fù)程式錯誤，后來逐漸演變成通過添加內(nèi)容提升游戲綜合體驗的服務(wù)，當(dāng)然也包括優(yōu)化收益。

運營能為手游帶來什么？

現(xiàn)如今，移動游戲的出現(xiàn)為很多知名IP帶來第二春。技術(shù)升級給游戲工作室更大的靈活性以及掌控力，在玩家游玩期間對游戲進行改善以保障與玩家的積極互動、吸引玩家回流。

運營就是開發(fā)者通過實時用戶反饋，不斷調(diào)整內(nèi)容，打造更適合玩家的游戲體驗。

運營方式不盡相同，這取決于用戶的反饋?？梢允切鹿δ?、獨家內(nèi)容、線上活動、游戲內(nèi)付費捆綁等。了解你的用戶，開發(fā)一款針對特定玩家的游戲體驗會促使玩家們更渴望新內(nèi)容、熱衷于等級以及花費更多的游戲時長。

運營可包括以下幾種方式：

新功能：開發(fā)全新的多人游戲模式，新模式可能會像新游戲一樣讓工作室煥發(fā)第二春。

解鎖新內(nèi)容：可以是新角色或是皮膚，一些能讓玩家在游戲中炫耀的物品，亦或是解鎖等級上限、解鎖新地圖。

線上活動：在沖榜階段可以通過線上活動的方式提升玩家的留存或召回老玩家。節(jié)假日期間的線上活動通常都會很成功，因為人們會花更多時間在手機上。線上活動同時也可以讓開發(fā)者測試一些有潛力的游戲機制，借此機會觀察玩家的反饋。

組合包：可以算是以上幾種方式的匯總，例如限時免費道具、限時讓VIP用戶嘗試PvP模式。需要注意的是這些運營活動不要破壞到游戲內(nèi)平衡。

移動游戲開發(fā)者應(yīng)及時洞察用戶的反饋，并快速從這些反饋中找出有價值的提議對游戲進行優(yōu)化，讓內(nèi)容更具有粘性，兩者缺一不可。游戲工作室應(yīng)了解游戲的實時表現(xiàn)并運用數(shù)據(jù)思維分析總結(jié)出哪些功能最受玩家歡迎，哪些商品用戶購買的最多。對于要運營幾個月甚至幾年的游戲來說，這些都是非常實用的信息。與其不停開發(fā)新游戲，寄希望以堆量的方式出爆款還不如對現(xiàn)有游戲進行精雕細琢或推陳出新，用最快時間獲新或召回老玩家。

制定游戲運營策略

談到運營策略，有些人可能會望而卻步。其重點是要制定現(xiàn)階段可行的策略，隨后不斷優(yōu)化。運營應(yīng)該靈活，它是游戲工作室建立忠誠度、提升粉絲互動以及吸引新用戶的手段。以下幾點，游戲工作室可在制定游戲運營策略時進行參考。

1）首先，制定策略最重要的便是聆聽用戶的聲音

·梳理你的應(yīng)用商店評分，讓你的朋友們測試游戲，并給出公正的評價，參考三方數(shù)據(jù)平臺或社交媒體、論壇，看看該類別中的競品，對不同的游戲玩法有清楚的認知。隨著你搜集的數(shù)據(jù)越來越多，對自己游戲能應(yīng)用的游戲機制、畫面等將會有更清楚的認識。

2）下一步，檢查自己手中的資源

·你或者你的團隊是否有能力執(zhí)行這些計劃？是否需要更多的幫助？回答完這些問題你就能清楚的認識到這些計劃是否可行。你甚至可能需要回溯到之前的版本來完成新目標。

·在近期的GDC Talk環(huán)節(jié)中，Space Ape的Joe Raeburn演講內(nèi)容是“運營的瘦身”，確保合理分配資源維護現(xiàn)有游戲與研發(fā)新游戲之間的平衡。找到合適的工具簡化流程。服務(wù)器端的優(yōu)化是最實用的，因為不需要研發(fā)團隊額外投入或是重新上架應(yīng)用商店。

·將高度專業(yè)化的任務(wù)外包，這些任務(wù)可能需投入較多資源或者比較耗時。（例如高清3D動畫制作）

·隨著你的游戲不斷增長，游戲運營策略也需不斷調(diào)整。會需要專職游戲運營團隊，通過擴展性思維持續(xù)優(yōu)化游戲。

3）測試、迭代！

通過A/B測試觀察新版本的表現(xiàn)。用戶是否有注意到變化？使用率和應(yīng)用內(nèi)時長是否有提升？應(yīng)用內(nèi)購買是否有提升？通過分析這些數(shù)據(jù)再應(yīng)用到未來的版本更新中。

游戲行業(yè)早已是紅海，應(yīng)用商店中數(shù)百萬款游戲激烈角逐，讓營銷成本大幅提升的同時再難出爆款。而運營則成為了游戲工作室的關(guān)鍵變量。打比方說，像《糖果大冒險》以及《精靈寶可夢》這樣的游戲獲得了持續(xù)性的曝光和收益，原因正是強大的運營。游戲工作室應(yīng)利用游戲運營優(yōu)勢做大現(xiàn)有游戲，改善用戶體驗，延長游戲壽命。每個游戲的游戲運營策略不盡相同，找到最合適的策略并不斷嘗試才是最優(yōu)解。