月活躍用戶人數(shù)(MAU)
它是衡量用戶粘性的關(guān)鍵指標(biāo)。對于應(yīng)用開發(fā)者而言,追蹤MAU就能夠清晰地了解應(yīng)用的整體增長情況和表現(xiàn)。持續(xù)擁有大量活躍用戶代表用戶的交互性非常強(qiáng)。反之,MAU數(shù)量低可能意味著應(yīng)用增長放緩或用戶流失。
通過衡量MAU,應(yīng)用開發(fā)者能夠更好地制定未來的營銷策略并改善用戶體驗。例如,通過電子郵件營銷或推送通知,使不再活躍的用戶重新回歸應(yīng)用。
追蹤MAU可以幫助開發(fā)者了解其應(yīng)用是否良性發(fā)展,以及每月的表現(xiàn)情況。從用戶處獲取高額利潤能夠使應(yīng)用持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,但前提是用戶真正在意您的產(chǎn)品。因此,了解用戶是如何與產(chǎn)品核心功能互動變得至關(guān)重要。
為何MAU很重要?
MAU是指在30天內(nèi)在一款應(yīng)用中執(zhí)行某些操作的單獨用戶數(shù)量。根據(jù)業(yè)務(wù)和應(yīng)用類型的不同,決定行為的因素可能會有所不同。通常情況下,用戶登錄、點擊新帖子或完成特定事件等行為會作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)計算MAU時,30天內(nèi)在應(yīng)用中執(zhí)行某個操作的用戶通常只被計算一次,無論他們是否反復(fù)登錄或完成了多少次特定任務(wù)。
MAU對戰(zhàn)DAU
除了MAU,開發(fā)者還應(yīng)該關(guān)注日活躍用戶(DAU),它能夠幫助開發(fā)者獲得每天的粒度數(shù)據(jù)。
從商業(yè)角度來看,知道有多少活躍用戶非常重要。這能夠幫助開發(fā)者評估應(yīng)用的價值,以及用戶與它互動的頻率?;钴S用戶還可以用來判斷營銷活動的有效性,進(jìn)而推動商業(yè)目標(biāo)并幫助計算關(guān)鍵參數(shù)。
數(shù)據(jù)有助于判斷依賴于活躍用戶的重要參數(shù),其中包括:
·生命周期價值(LTV)
·每次獲取成本(CPA)
·用戶獲取成本(CAC)
·同期留存率
MAU還能告訴開發(fā)者有多少人是回訪用戶,這有助于開發(fā)者未來開展用戶留存活動。另一方面,MAU數(shù)據(jù)能夠反映出用戶流失的數(shù)量。這兩個因素都可能對收入增長和潛力產(chǎn)生重要影響。
MAU缺點
當(dāng)提到MAU時,開發(fā)者需要保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。換而言之,這些數(shù)據(jù)可能并不十分精準(zhǔn)或深入。MAU的作用往往被夸大,因為這并不是衡量重要指標(biāo)最準(zhǔn)確的方法。
舉例來說,有些開發(fā)者會根據(jù)用戶的登錄情況來判定活躍用戶,并未考慮到用戶在應(yīng)用中的交互度。這意味著MAU不一定是衡量用戶參與度的最佳方法。(注:并不是所有的公司都要求用戶被貼上活躍用戶的標(biāo)簽。例如,某個應(yīng)用的活躍用戶可能需要登錄并執(zhí)行特定操作才能被標(biāo)記為MAU。)
用戶質(zhì)量也很難衡量。這取決于用戶的來源,開發(fā)者獲得的用戶也許并沒有使用過應(yīng)用提供的關(guān)鍵功能,這也可能再次夸大其數(shù)據(jù)。
MAU的驟增和驟減
雖然MAU不能幫助開發(fā)者深入了解用戶質(zhì)量,但它卻是監(jiān)測用戶驟增和衰減的好方法。例如,如果一款應(yīng)用在App Store獲得推薦會帶來較高的安裝量,這可能會使您的MAU增加。
MAU是重要指標(biāo)
隨著時間的推移,追蹤MAU可以告訴開發(fā)者用戶的參與度,以及他們認(rèn)為應(yīng)用的哪些部分最有趣或最有幫助。開發(fā)者將能夠制定出易于被用戶接受的營銷計劃、產(chǎn)品或功能。
開發(fā)者可以使用MAU來計算或預(yù)測用戶流失情況,并將其納入營銷策略進(jìn)而提升應(yīng)用每月的整體參與度。