讓Facebook成為外貿(mào)網(wǎng)站引流和提升詢(xún)盤(pán)的利器

Facebook是海外主流的社媒平臺(tái)之一，截至2018年月活躍用戶(hù)已有26億，它的用途已不再局限于社交媒介，如今已成為外貿(mào)企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的重要平臺(tái)。那么如何打造一個(gè)能帶來(lái)詢(xún)盤(pán)的Facebook賬戶(hù)呢，今天我們就來(lái)講講如何步步為營(yíng)，讓Facebook成為你外貿(mào)路上的營(yíng)銷(xiāo)利器。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)Facebook賬戶(hù)，需具備以下4個(gè)要素：

①賬戶(hù)信息

②優(yōu)質(zhì)好友

③相關(guān)性高的群組

④賬戶(hù)活躍度

PART 01賬戶(hù)信息

一個(gè)完整的Facebook賬戶(hù)涵蓋了個(gè)人頁(yè)面和公司主頁(yè)，兩者缺一不可。

個(gè)人頁(yè)面：添加工作與學(xué)歷，生活過(guò)的地方，家庭成員，還有生活紀(jì)事紀(jì)念人生中的重要時(shí)刻，比如旅行，紀(jì)念日等都可以更新為生活紀(jì)事，這樣更加證實(shí)了賬戶(hù)的真實(shí)性。還有最重要的一項(xiàng)是“聯(lián)系方式與基本信息”，用戶(hù)的愛(ài)好與使用習(xí)慣不同，這時(shí)我們就可以添加各平臺(tái)的友情鏈接，比如在線聊天類(lèi)的微信，Skype,Whatsapp，社交平臺(tái)類(lèi)的Twitter，領(lǐng)英，Instagram等社媒鏈接，讓用戶(hù)不止在Facebook上可以聯(lián)系我們，還可以進(jìn)行多平臺(tái)的互動(dòng)。

公司主頁(yè)：個(gè)人頁(yè)面建好后，接下來(lái)就需要完善公司主頁(yè)，企業(yè)頁(yè)面作為一個(gè)公司的門(mén)面需要完善以下幾點(diǎn)：

-專(zhuān)業(yè)的形象展示：進(jìn)入一個(gè)企業(yè)頁(yè)面首先映入眼簾的是背景大圖，這時(shí)我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)帶有主推產(chǎn)品，公司名稱(chēng)，負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等專(zhuān)業(yè)性的背景大圖，企業(yè)頁(yè)面的頭像建議直接用公司的Logo。

-完整的公司簡(jiǎn)介：填寫(xiě)公司的創(chuàng)立時(shí)間，標(biāo)注公司類(lèi)型，可添加公司使命。然后就是聯(lián)系方式，包括業(yè)務(wù)電話號(hào)碼，企郵，網(wǎng)站，除此之外，還要注意的是公司簡(jiǎn)介，這里我們建議添加30-50字簡(jiǎn)明扼要的公司簡(jiǎn)介，讓人一目了然。還有主頁(yè)所宣傳的公司產(chǎn)品目錄，便于客戶(hù)系統(tǒng)的了解產(chǎn)品大類(lèi)，添加商家故事，上傳代表品牌的背景圖片，我們可以講述公司的發(fā)展歷程，幫助客戶(hù)更好地了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

PART 02優(yōu)質(zhì)好友

積累優(yōu)質(zhì)好友是為了后期開(kāi)發(fā)意向客戶(hù)，邀請(qǐng)好友關(guān)注企業(yè)頁(yè)面，提高企業(yè)頁(yè)面的關(guān)注度。那么如何積累優(yōu)質(zhì)好友，我們從以下4點(diǎn)入手：

1.利用Facebook對(duì)象搜索功能

確定你的客戶(hù)和產(chǎn)品受眾人群，假設(shè)你要定位的客戶(hù)是鋼管采購(gòu)商，那你就可以搜索產(chǎn)品詞如Steel pipe，Steel tube，Steel Pipe importer，還可以搜索上下游的詞匯，如Oil transportation，Gas Project擴(kuò)大搜索面，逐個(gè)加為你的賬戶(hù)好友。

2.查看優(yōu)質(zhì)好友的好友

當(dāng)你確定添加的好友是一個(gè)很好的潛在客戶(hù)，可進(jìn)入他的個(gè)人頁(yè)面查看里面的好友，查看工作好友，這些基本都是行業(yè)內(nèi)的用戶(hù)，然后添加為自己的好友。

3.群組里的用戶(hù)

當(dāng)你進(jìn)入的小組是同行業(yè)的小組，此小組內(nèi)成員基本都是同行業(yè)的，這時(shí)就可以篩選小組內(nèi)相關(guān)用戶(hù)，添加為自己賬戶(hù)好友。

4.添加同行帖文評(píng)論下客戶(hù)

當(dāng)你看到同行帖文下有相關(guān)用戶(hù)進(jìn)行意向咨詢(xún)，可以不假思索的進(jìn)行添加，這樣既能節(jié)省時(shí)間，又能很好地為后期開(kāi)發(fā)意向客戶(hù)。

PART 03相關(guān)性高的群組

群組是Facebook病毒式營(yíng)銷(xiāo)便捷的途徑之一，是為一群志同道合的人建立的一個(gè)討論頁(yè)，我們可以自發(fā)創(chuàng)建，也可以主動(dòng)加入。

1.自發(fā)創(chuàng)建群組：

在個(gè)人頁(yè)面導(dǎo)航欄中選擇小組點(diǎn)開(kāi)，右上角點(diǎn)擊創(chuàng)建按鈕，然后為群組命名，如Steel pipe import and export，邀請(qǐng)好友為小組成員，后期有相關(guān)需求的用戶(hù)也會(huì)主動(dòng)加入，一旦加入，他們會(huì)使用群組所帶的邀請(qǐng)功能邀請(qǐng)好友參加，如果好友也感興趣，群組的人數(shù)將會(huì)迅速增加。這樣后期發(fā)布帖文，可以確保參與度高的受眾及時(shí)了解企業(yè)發(fā)布的最新內(nèi)容。

2.主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)砑尤航M：

同上利用Facebook對(duì)象搜索功能，搜索結(jié)果選擇小組，可篩選進(jìn)行添加，有的群組無(wú)設(shè)置可直接添加，而有一些會(huì)設(shè)置相關(guān)問(wèn)題，比如你加入這個(gè)小組是銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)鋼管產(chǎn)品嗎？這時(shí)我們可以回復(fù)：我們是鋼管制造商。發(fā)送至管理員。

PART 04賬戶(hù)活躍度

以上是相關(guān)群組的積累，這些基礎(chǔ)工作完成后，就需要維護(hù)賬戶(hù)，與Facebook用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通，保持賬戶(hù)的活躍度，現(xiàn)在我們來(lái)介紹下如何保持賬戶(hù)的活躍度。

1.帖文發(fā)布：個(gè)人頁(yè)面建議每周更新3-5條生活工作類(lèi)的信息，企業(yè)頁(yè)面的帖文建議為每天2-3條工廠產(chǎn)品類(lèi)的信息，在社交平臺(tái)上活躍的你，也會(huì)給別人帶來(lái)深刻印象。

2.企業(yè)頁(yè)面漲粉：企業(yè)頁(yè)面中，我們可以點(diǎn)擊“邀請(qǐng)好友”的按鈕，來(lái)關(guān)注你的企業(yè)頁(yè)面，成為企業(yè)頁(yè)面的粉絲，同時(shí)會(huì)看到帖文動(dòng)態(tài)，對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)會(huì)主動(dòng)進(jìn)行評(píng)論，或在主頁(yè)留下Message。

3.增加互動(dòng):Facebook上有三種互動(dòng)途徑：①個(gè)人頁(yè)面；②企業(yè)頁(yè)面；③群組。

那么在不同溝通環(huán)境中，應(yīng)該注意哪些溝通技巧呢？接下來(lái)我們從以上三方面逐步分析。

首先是個(gè)人頁(yè)面：個(gè)人頁(yè)面的聊天框中的好友為在線好友，可主動(dòng)展開(kāi)對(duì)話進(jìn)行好友互動(dòng)；在與客戶(hù)溝通前，可先查看好友個(gè)人頁(yè)面的工作學(xué)歷、居住地區(qū)等完善的信息。依照這些信息我們便可多溝通一些有關(guān)工作、生活、愛(ài)好等方面的內(nèi)容，保持良好持續(xù)的溝通交流。最終在與客戶(hù)熱絡(luò)中推薦自己的產(chǎn)品，間接達(dá)到銷(xiāo)售目的。

企業(yè)頁(yè)面：企業(yè)頁(yè)面的Messenger是向客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)的絕佳途徑，一般互動(dòng)是基于有相關(guān)產(chǎn)品需求的，目的性較強(qiáng)，這時(shí)我們可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，以便自動(dòng)回復(fù)在主頁(yè)向您發(fā)消息的任何用戶(hù)。您可以使用此功能向客戶(hù)打招呼，并讓客戶(hù)耐心等待您的回復(fù)。即使在我們處于離開(kāi)狀態(tài)，也可及時(shí)回復(fù)信息，讓客戶(hù)不再盲目等待。一般情況下，這些信息要包含自己的聯(lián)系方式，并同時(shí)建議客戶(hù)留下自己的Email/Skype/Whatsapp等聯(lián)系信息，便于在客戶(hù)下線后我們也可以及時(shí)追蹤。

群組互動(dòng)：Facebook群組不是一個(gè)銷(xiāo)售論壇，過(guò)度發(fā)布產(chǎn)品信息，在一定程度上會(huì)引起群組人員的反感，得不償失。最重要的是和管理員處好關(guān)系。先建立互動(dòng)，引起群內(nèi)組員的注意；發(fā)帖切記不要發(fā)銷(xiāo)售性質(zhì)的廣告，容易被舉報(bào)，應(yīng)以討論的形式進(jìn)行溝通互動(dòng)，供群內(nèi)組員了解產(chǎn)品的同時(shí)給予一些建議等等。還有小組評(píng)論下的互動(dòng)不容忽視，比如一個(gè)帖子下面有150個(gè)評(píng)論，那么你繼續(xù)在下面評(píng)論，這時(shí)候所有之前評(píng)論過(guò)的人都會(huì)收到你的這條評(píng)論信息！這時(shí)我們的產(chǎn)品信息直接覆蓋所有的評(píng)論人，同時(shí)也吸引感興趣的用戶(hù)可主動(dòng)添加我們。

以上打造優(yōu)質(zhì)Facebook賬戶(hù)的基本流程及溝通技巧你都Get了嗎？掌握以上信息后，只要你能每天抽時(shí)間維護(hù)Facebook賬戶(hù)，一般經(jīng)過(guò)2個(gè)月左右的時(shí)間，無(wú)論是賬戶(hù)好友，企業(yè)頁(yè)面粉絲還是帖文覆蓋率相信都會(huì)有一個(gè)質(zhì)的提升，F(xiàn)acebook賬戶(hù)帶來(lái)的詢(xún)盤(pán)效果也至少會(huì)提升2-3倍。