如何使用Google的通話記錄收聽(tīng)您的通話廣告？

Google最近推出了通話記錄功能，使廣告客戶(hù)可以知道他們是否從通話廣告中獲得了很好的潛在客戶(hù)。啟用此功能的方法如下。通話廣告和附加電話信息已經(jīng)存在了一段時(shí)間。我們喜歡如何在Google Ads中跟蹤這些呼叫以查看呼叫數(shù)量及其持續(xù)時(shí)間。但是我們?cè)谥R(shí)上仍然有一個(gè)空洞：

這些呼叫者中有多少實(shí)際上是好的潛在客戶(hù)？

有多少導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售？

在關(guān)鍵字價(jià)格高的競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，這種知識(shí)差距尤其成問(wèn)題。例如，對(duì)于某些律師事務(wù)所客戶(hù)而言，單次點(diǎn)擊廣告的費(fèi)用可能高達(dá)600美元。因此，也就不足為奇了，廣告商想要了解更多有關(guān)這些電話的信息，并評(píng)估它們是否是可行的潛在客戶(hù)或其他東西。

誰(shuí)來(lái)使用電話？

如果呼叫廣告讓廣告客戶(hù)想了解更多，為什么還要使用它們呢？畢竟，這些天誰(shuí)還會(huì)使用電話？您可以輕松判斷出哪些點(diǎn)擊會(huì)轉(zhuǎn)換為大多數(shù)廣告格式。您可以看到用戶(hù)已經(jīng)填寫(xiě)了表格，下載了更多信息，甚至進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)。該過(guò)程從頭到尾都是透明的。那么為什么不堅(jiān)持這些呢？但是在某些行業(yè)中，電話在轉(zhuǎn)換過(guò)程中起著重要作用。如果您要出售昂貴，復(fù)雜或敏感的商品，大多數(shù)人將不會(huì)在線轉(zhuǎn)化。他們想進(jìn)行對(duì)話并首先提出問(wèn)題。有道理。例如，如果您需要完成一些專(zhuān)門(mén)的牙科工作，則不太可能通過(guò)在線廣告進(jìn)行轉(zhuǎn)換。相反，廣告激起了您的興趣，您致電牙科診所進(jìn)一步討論。同樣，如果您正在考慮是否要提起法律訴訟，則不太可能在線注冊(cè)。相反，您將致電律師事務(wù)所討論您的選擇。但是，當(dāng)流程從在線環(huán)境轉(zhuǎn)移到打電話時(shí)……您如何知道哪些呼叫者是好的線索？唯一可以確定的方法就是聽(tīng)電話–而Google沒(méi)有該功能。結(jié)果，一些廣告商實(shí)施了第三方呼叫跟蹤系統(tǒng)來(lái)記錄這些呼叫。其他廣告商根本沒(méi)有這樣做。但是，Google最近推出了通話記錄功能，此功能將這一功能納入了Google的業(yè)務(wù)范圍。不用說(shuō)，我們對(duì)此感到非常興奮！但是，在談?wù)撐覀內(nèi)绾问褂肎oogle的通話記錄之前，讓我們仔細(xì)看看如何設(shè)置它。

如何打開(kāi)和收聽(tīng)通話錄音

要使用通話錄音，您必須在您的Google Ads帳號(hào)中啟用它。您還必須驗(yàn)證與通話廣告和附加信息相關(guān)的所有URL的域所有權(quán)。需要注意的其他幾點(diǎn)：

Google只會(huì)將錄音保存30天。如果您需要長(zhǎng)時(shí)間保留這些錄音，則仍然需要第三方呼叫跟蹤解決方案。

通話記錄僅適用于基于美國(guó)的號(hào)碼（據(jù)我推斷）。

呼叫者將聽(tīng)到一條消息，讓他們知道該呼叫已被記錄（根據(jù)法律要求）。

借助Adzooma Marketplace

Now（提供3個(gè)月的價(jià)格，只需3個(gè)月）即可擴(kuò)大您的代理商。要播放錄音，請(qǐng)從頂部菜單轉(zhuǎn)到“報(bào)告”。選擇預(yù)定義的報(bào)告>分機(jī)>呼叫詳細(xì)信息。現(xiàn)在，您可以在報(bào)告中添加“錄音”列以播放呼叫音頻。這是您將在Google Ads中看到的報(bào)告示例：

Google Ads報(bào)告-通話記錄

如您所見(jiàn)，該報(bào)告列出了每個(gè)呼叫，并提供了持續(xù)時(shí)間，呼叫者區(qū)號(hào)和新的記錄列。只需單擊“播放”即可收聽(tīng)通話。

我們?nèi)绾问褂猛ㄔ捰涗?/p>

有了新的通話記錄功能，我們現(xiàn)在可以連接所有點(diǎn)，從廣告展示位置到轉(zhuǎn)化。例如，我們的一家律師事務(wù)所客戶(hù)現(xiàn)在正在使用通話記錄，并且我們可以通過(guò)監(jiān)聽(tīng)通話來(lái)確定呼叫者是否是新的潛在客戶(hù)。而且，我們不必聽(tīng)整個(gè)電話即可進(jìn)行計(jì)算。通常，只要聆聽(tīng)前幾分鐘即可獲得所需的信息。這是因?yàn)橐舐蓭熓聞?wù)所的代理在通話開(kāi)始時(shí)提出一組特定的問(wèn)題，例如：

您以前與我們合作過(guò)嗎？（如果呼叫者是以前的客戶(hù)，則呼叫者不算作新的潛在客戶(hù)。）

您在打電話尋求法律建議或幫助嗎？（如果他們要求其他事項(xiàng)，那不是領(lǐng)導(dǎo)。）

您的名字和聯(lián)系方式是什么？（如果他們不愿意提供姓名和聯(lián)系信息，那不是領(lǐng)導(dǎo)。）

通過(guò)此過(guò)程，我們可以推斷出有15％的呼叫者未歸類(lèi)為新的潛在客戶(hù)。有時(shí)他們掛斷電話，有時(shí)他們只是變得冷漠。這為我們提供了一個(gè)基準(zhǔn)，在我們開(kāi)發(fā)，測(cè)試和調(diào)整廣告系列時(shí)可以遵循。此外，該客戶(hù)已實(shí)施了一個(gè)在銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)一步跟蹤新線索的系統(tǒng)。有了這些信息，我們就可以準(zhǔn)確計(jì)算廣告的投資回報(bào)率-輕松證明那些昂貴的廣告點(diǎn)擊是合理的。

Google為什么要推出通話記錄？

畢竟，這些第三方軟件公司是否不能充分提供此功能？我認(rèn)為，此次推出表明我們已經(jīng)看到了更廣泛的趨勢(shì)：Google正在逐步擴(kuò)展其服務(wù)以添加更多功能。這不僅使廣告商更容易（通常更便宜），而且還為Google提供了更多的付費(fèi)搜索平臺(tái)。按照Google的邏輯，您在第三方服務(wù)上花費(fèi)的任何資金就是您可能會(huì)在Google Ads廣告上花費(fèi)的資金。因此，期望Google繼續(xù)將更多的服務(wù)和功能集成到其Google Ads產(chǎn)品中。

您實(shí)現(xiàn)了電話錄音嗎？

如果您尚未實(shí)現(xiàn)通話記錄，那么現(xiàn)在該了。這并不難。而且，您將獲得有關(guān)呼叫廣告和附加信息的更詳細(xì)的圖片-以及是否需要對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或提高。