中東電商其實已經(jīng)在開場就占了一半的贏面,互聯(lián)網(wǎng)和智能手機普及率高;增長的速度將取決于支付和物流(電子商務生態(tài)系統(tǒng)中的其他兩個重要組成部分)在該地區(qū)成熟的速度。
消費者可支配收入高
由于該地區(qū)的消費者可支配收入是全球平均水平的2-3倍,因此中東地區(qū)的消費水平普遍有所提高。
盡管油價下跌和地緣政治不穩(wěn)定確實導致了緊縮政策,但最近的經(jīng)濟激增很可能會使支出水平反彈至先前的較高水平。尼爾森(Nielsen)表示,中東和非洲一半以上的消費者(52%)對他們的現(xiàn)狀感到樂觀。
平均訂單價高
中東消費者的人均奢侈品消費最高,該區(qū)域的平均訂單價值(AOV)比全球平均水平高50%。在線奢侈品零售商The Luxury Closet的平均AOV為700美元。
AOV是一項關鍵指標,因為它直接影響零售商的收入和利潤。引入基于AI的建議和深度個性化等新技術創(chuàng)新也可能對該地區(qū)的AOV產(chǎn)生進一步的積極影響。
市場競爭不明顯
由于該地區(qū)的電子商務市場仍處于起步階段,因此對于新賣家來說是最佳時機。在雜貨電商和家用電器等新興產(chǎn)品類別中,沒有明顯的主導者。
數(shù)字支付創(chuàng)新
盡管目前該地區(qū)大多數(shù)電子商務采購都是現(xiàn)金驅(qū)動的,但未來幾年可能會改變。預計快速增長的電子商務市場和政府的數(shù)字化計劃將改變該地區(qū)的數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)。
例如,為鼓勵采用數(shù)字支付服務,阿聯(lián)酋中央銀行發(fā)布了電子支付系統(tǒng)的監(jiān)管框架。
傳統(tǒng)零售的利潤減少
新的勞動力本地化法律(預計將增加多達15%),補貼的公用事業(yè)成本的削減以及新的稅收措施開始侵蝕該地區(qū)傳統(tǒng)零售商的利潤率。此外,人均零售面積增加,房地產(chǎn)生產(chǎn)率下降。累積起來,這些事件為純業(yè)務型電子商務參與者(通常只有極少的勞動力和房地產(chǎn)管理費用)蓬勃發(fā)展奠定了良好的舞臺。
增值稅(VAT)的影響
在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯、阿曼實施增值稅將對該地區(qū)的買家和企業(yè)產(chǎn)生影響。由于中東的大多數(shù)網(wǎng)購商品都是從海外運送的,因此,除了商品稅外,還將向消費者收取額外的服務稅。
該地區(qū)的電子商務零售商也將需要投資建立有效的增值稅合規(guī)系統(tǒng),因此,預計實施該系統(tǒng)會產(chǎn)生更高的成本。
利用受社交媒體影響的電商行業(yè)
與世界其他地方一樣,中東的在線購物行為在很大程度上受到社交媒體平臺上產(chǎn)品評論的影響。卡塔爾和阿聯(lián)酋以99%的比例領先該地區(qū)的社交媒體滲透率(阿聯(lián)酋擁有920萬用戶,卡塔爾擁有240萬用戶)。在中東地區(qū),Instagram的使用率特別高,總共有6300萬用戶(約占該平臺全球用戶的10%)。
該地區(qū)是“社交媒體影響者”的熱點地區(qū),他們向眾多追隨者推廣產(chǎn)品。支付網(wǎng)關PAYFORT進行的一項研究發(fā)現(xiàn),有42%的受訪者受到Instagram的影響以進行在線購買。Snapchat在該地區(qū)也占有重要地位,估計有3,300萬用戶。
掌握本地化是關鍵
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)世界統(tǒng)計》,中東地區(qū)有8600萬說阿拉伯語的互聯(lián)網(wǎng)用戶。盡管英語被廣泛使用,但仍有大量的消費者,尤其是在沙特阿拉伯,由于語言障礙,他們不愿在線購物。
這使得本地化成為進入市場之前要考慮的關鍵因素。D&G,Blue Nile和Burberry等幾個奢侈品品牌已經(jīng)推出了阿拉伯語版本的網(wǎng)站,并開展了營銷活動,以迎合當?shù)鼐用竦男枨蟆?/p>
貿(mào)易壁壘
該地區(qū)的高貿(mào)易壁壘導致匯率波動、關稅提高和法規(guī)突然變化。這些會造成采購和物流阻塞,特別是對于較小的電商平臺而言。