進(jìn)入中東電商市場(chǎng)之前需要了解的幾大重要事項(xiàng)

中東電商其實(shí)已經(jīng)在開(kāi)場(chǎng)就占了一半的贏面，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)普及率高；增長(zhǎng)的速度將取決于支付和物流（電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的其他兩個(gè)重要組成部分）在該地區(qū)成熟的速度。

消費(fèi)者可支配收入高

由于該地區(qū)的消費(fèi)者可支配收入是全球平均水平的2-3倍，因此中東地區(qū)的消費(fèi)水平普遍有所提高。

盡管油價(jià)下跌和地緣政治不穩(wěn)定確實(shí)導(dǎo)致了緊縮政策，但最近的經(jīng)濟(jì)激增很可能會(huì)使支出水平反彈至先前的較高水平。尼爾森（Nielsen）表示，中東和非洲一半以上的消費(fèi)者（52％）對(duì)他們的現(xiàn)狀感到樂(lè)觀。

平均訂單價(jià)高

中東消費(fèi)者的人均奢侈品消費(fèi)最高，該區(qū)域的平均訂單價(jià)值（AOV）比全球平均水平高50％。在線(xiàn)奢侈品零售商The Luxury Closet的平均AOV為700美元。

AOV是一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，因?yàn)樗苯佑绊懥闶凵痰氖杖牒屠麧?rùn)。引入基于AI的建議和深度個(gè)性化等新技術(shù)創(chuàng)新也可能對(duì)該地區(qū)的AOV產(chǎn)生進(jìn)一步的積極影響。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不明顯

由于該地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)仍處于起步階段，因此對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)是最佳時(shí)機(jī)。在雜貨電商和家用電器等新興產(chǎn)品類(lèi)別中，沒(méi)有明顯的主導(dǎo)者。

數(shù)字支付創(chuàng)新

盡管目前該地區(qū)大多數(shù)電子商務(wù)采購(gòu)都是現(xiàn)金驅(qū)動(dòng)的，但未來(lái)幾年可能會(huì)改變。預(yù)計(jì)快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)和政府的數(shù)字化計(jì)劃將改變?cè)摰貐^(qū)的數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)。

例如，為鼓勵(lì)采用數(shù)字支付服務(wù)，阿聯(lián)酋中央銀行發(fā)布了電子支付系統(tǒng)的監(jiān)管框架。

傳統(tǒng)零售的利潤(rùn)減少

新的勞動(dòng)力本地化法律（預(yù)計(jì)將增加多達(dá)15％），補(bǔ)貼的公用事業(yè)成本的削減以及新的稅收措施開(kāi)始侵蝕該地區(qū)傳統(tǒng)零售商的利潤(rùn)率。此外，人均零售面積增加，房地產(chǎn)生產(chǎn)率下降。累積起來(lái)，這些事件為純業(yè)務(wù)型電子商務(wù)參與者（通常只有極少的勞動(dòng)力和房地產(chǎn)管理費(fèi)用）蓬勃發(fā)展奠定了良好的舞臺(tái)。

增值稅（VAT）的影響

在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯、阿曼實(shí)施增值稅將對(duì)該地區(qū)的買(mǎi)家和企業(yè)產(chǎn)生影響。由于中東的大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)商品都是從海外運(yùn)送的，因此，除了商品稅外，還將向消費(fèi)者收取額外的服務(wù)稅。

該地區(qū)的電子商務(wù)零售商也將需要投資建立有效的增值稅合規(guī)系統(tǒng)，因此，預(yù)計(jì)實(shí)施該系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生更高的成本。

利用受社交媒體影響的電商行業(yè)

與世界其他地方一樣，中東的在線(xiàn)購(gòu)物行為在很大程度上受到社交媒體平臺(tái)上產(chǎn)品評(píng)論的影響?？ㄋ柡桶⒙?lián)酋以99％的比例領(lǐng)先該地區(qū)的社交媒體滲透率（阿聯(lián)酋擁有920萬(wàn)用戶(hù)，卡塔爾擁有240萬(wàn)用戶(hù)）。在中東地區(qū)，Instagram的使用率特別高，總共有6300萬(wàn)用戶(hù)（約占該平臺(tái)全球用戶(hù)的10％）。

該地區(qū)是“社交媒體影響者”的熱點(diǎn)地區(qū)，他們向眾多追隨者推廣產(chǎn)品。支付網(wǎng)關(guān)PAYFORT進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，有42％的受訪(fǎng)者受到Instagram的影響以進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。Snapchat在該地區(qū)也占有重要地位，估計(jì)有3,300萬(wàn)用戶(hù)。

掌握本地化是關(guān)鍵

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)世界統(tǒng)計(jì)》，中東地區(qū)有8600萬(wàn)說(shuō)阿拉伯語(yǔ)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。盡管英語(yǔ)被廣泛使用，但仍有大量的消費(fèi)者，尤其是在沙特阿拉伯，由于語(yǔ)言障礙，他們不愿在線(xiàn)購(gòu)物。

這使得本地化成為進(jìn)入市場(chǎng)之前要考慮的關(guān)鍵因素。D＆G，Blue Nile和Burberry等幾個(gè)奢侈品品牌已經(jīng)推出了阿拉伯語(yǔ)版本的網(wǎng)站，并開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以迎合當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蟆?/p>

貿(mào)易壁壘

該地區(qū)的高貿(mào)易壁壘導(dǎo)致匯率波動(dòng)、關(guān)稅提高和法規(guī)突然變化。這些會(huì)造成采購(gòu)和物流阻塞，特別是對(duì)于較小的電商平臺(tái)而言。