社交電商在印尼有前景么？

在我們之前發(fā)布的印尼電商報告第二部分中，我們?yōu)榇蠹曳治隽税ㄒ苿又Ц?、電商物流、電商代運營在內(nèi)的印尼電商生態(tài)。

今天墨騰正式發(fā)布印尼電商報告第三部分：社交電商和跨境(Part 3：Social commerce and cross border development)

在印尼電報第三部分中，我們將著重解讀印尼社交電商以及跨境電商的發(fā)展。至此，一共三個部分四份文件接近200頁的2021印尼電商報告已全部完成并發(fā)布。

社交電商=社交關(guān)系+電商？

社交電商的誕生可以說是電商模式發(fā)展到一定程度逐漸演變的必然結(jié)果。在各個國家也有著不同的表現(xiàn)形式，但其本質(zhì)都是利用了社交屬性（線上以及線下）為接觸點，為電商平臺提供大量的流量，以更低獲客成本覆蓋更多潛在的客戶群。

一方面社交電商促進了現(xiàn)有電商用戶在電商平臺的消費，另一方面也可以通過社交屬性接觸到未開發(fā)的市場。

我們在報告中也歸納了四種社交電商模式，而這四種電商模式也都已經(jīng)在印尼市場嶄露頭角。

1.內(nèi)容社交電商：通過各類網(wǎng)紅以及用戶在社交媒體/平臺上產(chǎn)生的內(nèi)容（圖文、視頻、直播）推動潛在的轉(zhuǎn)換。國內(nèi)的抖音和快手是內(nèi)容社交電商的代表，在印尼，除了Facebook和Instagram一直在嘗試如何做電商之外，TikTok也通過開設(shè)購物車、加強賣家培訓(xùn)等措施為在印尼電商市場大展拳腳做準備。

2.分銷模式:以云集商城為代表，通過分銷/會員網(wǎng)絡(luò)以批發(fā)價購買，再轉(zhuǎn)售給用戶。

3.拼團模式:與其他電商用戶或是熟人的拼團，以遠低于單獨購買的特惠價格購買商品。拼多多、京東、淘寶都有類似的模式。

4.社區(qū)團購：近兩年走進大眾視野里的社區(qū)團購，在過去一年多的時間里得到了大量資本的青睞。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭幾乎都下注進入這一領(lǐng)域，紅杉印度等資本也在印尼投了Chilibeli這樣的社區(qū)團購平臺。

印尼的內(nèi)容社交電商

首先要說明的是，社交電商對于印尼市場而言仍是一個較為新興的模式，大多行業(yè)內(nèi)的人士包括初創(chuàng)企業(yè)對于社交電商也都存在不同的理解。

由于Facebook、Instagram、TikTok等社交媒體的存在，相比另外三種模式，內(nèi)容社交電商在印尼的發(fā)展要更為活躍。目前在內(nèi)容社交電商這一塊，印尼主要存在以下三類玩家：

1.有著巨大流量的社交媒體平臺，例如Facebook和Instagram。

2.以本地生活為主的為導(dǎo)向的社交電商平臺，例如Storie。但是這類平臺在印尼規(guī)模小，商業(yè)模式也并不成熟，遠遠達不到國內(nèi)小紅書的那樣的種草效果。

3.以TikTok為代表的視頻/直播電商。

同時，包括Shopee在內(nèi)的印尼各大電商平臺也都紛紛推出了直播電商來吸引用戶在其平臺上停留更多的時間。

Facebook和Instagram是印度尼西亞最大的社交平臺，分別擁有2億和1億的月活用戶，當然這應(yīng)該也包括不少僵尸賬號。但是，這兩個擁有巨大流量的社交平臺由于在電商生態(tài)上的先天缺陷一直發(fā)展緩慢。

TikTok從今年初開始一直在加強在印尼電商生態(tài)的布局，例如允許商家和用戶在TikTok應(yīng)用程序內(nèi)部直接交易購買商品，打通支付和履約兩端，逐漸建立自己的電商生態(tài)。

我們認為憑借著短視頻和直播帶來的巨大流量，加上中國社交電商的經(jīng)驗和TikTok團隊一如既往本地化的戰(zhàn)略執(zhí)行，TikTok是有潛力成為印尼電商的攪局者的。社交電商帶來的更高的轉(zhuǎn)化率，也會幫助TikTok建立可觀的電商用戶數(shù)量、訂單密度以及電商規(guī)模。

印尼的社區(qū)電商與分銷

印尼獨特的地理環(huán)境衍生出了獨特的分銷網(wǎng)絡(luò)，這在一定程度上也決定了其社區(qū)電商發(fā)展的道路與國內(nèi)有著諸多不同之處，就比如印尼是沒有小區(qū)這一概念的，國內(nèi)社區(qū)電商的團長這一概念在印尼的一些地區(qū)也被Rukun Tetangga這種類似于國內(nèi)居委會的組織所替代。

我們也可以看到印尼不斷有各類平臺涌現(xiàn)進入電商分銷模式以及社區(qū)團購領(lǐng)域。

社區(qū)電商平臺在不同產(chǎn)品類別、供應(yīng)鏈和目標人群等方面都有自己的亮點。一般來說當日達或者次日達是雜貨配送類服務(wù)的標配，但是高效率的履約在印尼有著不小的挑戰(zhàn)。而像Shox Rumahan則專注于深耕印尼下沉市場，并利用當?shù)胤咒N和組織網(wǎng)絡(luò)提供極具競爭力的配送服務(wù)。

印尼跨境電商

2020年跨境電商占印尼電商GMV的14%以上，約為45億美元。雖然增速相比前年有所下降，但人們的購買頻率越來越高，隨之而來便是消費習慣的養(yǎng)成，這對于包括跨境在內(nèi)的整體電商是一個利好。

并且跨境電商的交易也可以轉(zhuǎn)移至B2B2C等其他形式完成，所以我們認為實際的跨境電商交易額很可能超過45億美元。

在印尼主流電商平臺中，除了Tokopedia之外，幾乎都有著自己跨境電商業(yè)務(wù)。同時還有亞馬遜、速賣通、以及剛關(guān)掉印尼跨境電商業(yè)務(wù)的Shein。

Shopee和Lazada是印尼跨境電商的領(lǐng)跑玩家，隨著線上需求的激增，我們也可以看到Shopee在去年跨境電商的進口量中處于一個持續(xù)攀升的趨勢。

另外近三分之二的印尼跨境電商商品交易量來自中國和韓國，其次是美國和新加坡。印尼人也從美國和新加坡網(wǎng)購很多商品。

雖然近期Shein關(guān)閉印尼站以及印尼政府開始執(zhí)行跨境電商的新政都引起不少賣家和電商平臺的擔憂，但是我們認為佐科政府對于跨境電商政策的調(diào)整更多的是在特定的其國內(nèi)政治環(huán)境背景下做出的舉措，而并非針對性地轉(zhuǎn)移矛盾或者對外排斥，同時印尼決策層也存在不同的聲音。

總結(jié)

1.隨著印尼電商生態(tài)的成熟，雅加達都會區(qū)和城市的中產(chǎn)階級都將進一步融入包括電商、移動支付在內(nèi)的數(shù)字生活中。

2.電商平臺和整個電商生態(tài)的相關(guān)玩家都會本能地尋找具有更低獲客成本的新增長領(lǐng)域。因此，社交電商也將成為投資者和大型電商平臺的關(guān)注領(lǐng)域。

3.社交電商中的四種模式（內(nèi)容社交電商、分銷、拼團和社區(qū)團購），每種模式在產(chǎn)品類別、供應(yīng)鏈和目標客群等方面都有自己的優(yōu)勢。

4.目前印尼社交電商玩家包括大型社交媒體平臺（如TikTok）、大型電商平臺（如Shopee）、初創(chuàng)公司（例如Chilibeli、RateS、Super）和一部分在印尼分銷網(wǎng)絡(luò)中幾乎處于壟斷地位的印尼本地企業(yè)。

5.社交電商初創(chuàng)公司最終將面臨來自主要平臺的直接競爭。以國內(nèi)的經(jīng)驗來看，初創(chuàng)公司破局的可能性不大。他們需要仔細規(guī)劃戰(zhàn)略，確保有足夠的彈藥，尤其是來自關(guān)鍵投資者/背后大企業(yè)的支持。建立起自己的核心優(yōu)勢，僅靠投資者砸錢是行不通的。

6.這種強大的核心優(yōu)勢包括但不僅限于：與供應(yīng)鏈的深度整合、具有粘性的客戶群體、強大的執(zhí)行能力等。強有力的團隊、領(lǐng)導(dǎo)層和組織能力也往往是被人忽略的重要因素。

從社交電商到躋身國內(nèi)第三極的綜合電商平臺，再到去年的進軍社區(qū)團購，拼多多的崛起、轉(zhuǎn)型是可以借鑒和學習的案例。

7.總體而言，跨境電商對印尼電商發(fā)展和印尼消費者是有利的。包括Shopee、Lazada和JD.id等主流電商平臺都有在運行自己的跨境電商業(yè)務(wù)以滿足消費者和商家的需求。雖然Shopee目前在跨境電商領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。

另外，支持本土中小企業(yè)發(fā)展的本土電商平臺Tokopedia和Bukalapak面對激烈的競爭，或許不得不放開跨境的限制，加強對消費者的吸引力，以鞏固自身在印尼的市場份額。