亞馬遜賣家遇到差評問題的五個措施

對于新手亞馬遜賣家來說，如果想做好跨境電商店鋪運營工作，就必須提前了解店鋪的整個運營過程。只有不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，分析自己的運營方法，總結(jié)自己的優(yōu)缺點，不斷改進店鋪運營能力，店鋪才能夠長久的運營下去。今天就和賣家們分享店鋪運營之遇到差評賣家要怎樣做？

1、聯(lián)系客戶。如果賣家能找到相應(yīng)的具體訂單，聯(lián)系客戶，真誠地向客戶道歉，爭取客戶的理解，為客戶提供解決方案，爭取客戶的幫助，修改不良評論。

2、聯(lián)系平臺客戶服務(wù)。如果在負面評論中存在漏洞，并且與平臺的評估規(guī)則相反，賣家可以聯(lián)系平臺客戶服務(wù)部門，提交合理的申請，爭取平臺客戶服務(wù)部門的幫助，刪除不適當?shù)呢撁嬖u論。雖然平臺客戶服務(wù)刪除負面評論的可能性很小，但對于我們的賣家來說，即使只有1%的希望，也必須嘗試。

3、適當增加評價。例如，如果賣家有安全的渠道，例如，如果你有一個朋友在美國或其他地方網(wǎng)站上留下評論（僅限一個），可以尋求幫助。如果在臉書上很受歡迎，并且有自己的粉絲群，相信賣家不會缺少一兩個評論。如果賣家有一個自建的評估系統(tǒng)，相信賣家已經(jīng)有了一個解決方案。然而，應(yīng)該提醒的是，由于亞馬遜系統(tǒng)明確規(guī)定刷單是禁止的，因此市場上幾乎所有所謂的安全渠道都可能給賣家?guī)黼y以承受的風(fēng)險，市場上幾乎所有的評價渠道都不安全。

4、迅速降低價格。這一舉措非常有效，但許多賣家并不愿意使用它。

5、找一個中介踩差評。這對于只有一個單獨的負面評論的賣家來說是無效的，而對于有大量評論的賣家來說，這應(yīng)該是足夠的，因為如果他們踩得太多，平臺可能會因為數(shù)據(jù)異常而被判定為操縱評論。

以上就是和賣家們分享的解決差評問題的五個建議，希望對賣家開店有幫助。