手游運營有什么好的方法？

現(xiàn)如今，各種類型的企業(yè)都在不斷摸索吸引客戶的最佳方式。

提高用戶粘性需要聚焦強需求，幫助用戶做決策。

Salesforce的一項研究表明，客戶希望企業(yè)能夠提前了解他們想要什么，

這正是所謂的客戶之聲（VoC），也就是顧客對品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。

提高消費者粘性的三個基礎(chǔ)是個性化、及時性和連接性。

提高消費者粘性的好處是毋庸置疑的，

意味著銷路順暢，營收提高。

那么問題來了，和客戶接觸的最佳方式是什么？

如何定位你的信息、品牌和服務(wù)，

讓你的客戶對你的公司做出積極的回應(yīng)？

而找到這些問題的答案并不容易。

這就是客戶之聲（VoC）研究可以幫助你的地方。

什么是客戶之聲？

客戶之聲是指客戶對公司服務(wù)，產(chǎn)品的反饋，

當(dāng)然也包括了期望值，以及對比同類型產(chǎn)品之后的偏好。

研究客戶之聲的意義在于洞察消費者心理，包括

·在使用產(chǎn)品前，使用時以及使用后的心態(tài)

·想通過產(chǎn)品實現(xiàn)什么

·在選擇貴公司的產(chǎn)品/服務(wù)之前有過哪些顧慮或疑慮

·最終決定選擇貴公司的原因

近年來，收集這些數(shù)據(jù)已經(jīng)成為許多公司的關(guān)鍵營銷策略。

公司可以利用這些數(shù)據(jù)調(diào)整策略，改善產(chǎn)品或服務(wù)，增加客戶粘性與忠誠度。

為什么品牌聲音很重要？

品牌聲音是每個公司營銷戰(zhàn)略的一個重要方面。

為什么這么說？很簡單，因為它對你的客戶很重要。

根據(jù)Sprout社會指數(shù)調(diào)查，當(dāng)被問及為什么一些品牌比其他品牌更突出時，40%的人說是因為令人難忘的內(nèi)容。同樣，33%的人說是因為公司的獨特個性。最后，有32%的人認(rèn)為是由于引人注目的故事。

消費者都在渴望個性。畢竟，他們自己也是人。

他們希望看到公司的個性，有時候打動客戶心的可能就是一句話。

在這個有很多選擇的時代，他們想要一些令人難忘的東西，

一些能引起他們注意的東西。

而且，是他們能夠感同身受的東西。

品牌聲音可以讓您做到這一點–以一種令人難忘的獨特方式吸引客戶。

捕捉客戶數(shù)據(jù)

企業(yè)獲取客戶之聲數(shù)據(jù)的方法有很多。

最表層的就是簡單的挖掘社交媒體上的客戶反饋，

比較高級別的需要用到專業(yè)數(shù)據(jù)收集軟件

·社交媒體挖掘

·客戶調(diào)查

·客戶訪談

·專門的客戶之聲軟件/平臺。

·從在線聊天機器人中挖掘客戶日志

此外，游戲本地化完成以后的下一步就是將自家游戲上線到應(yīng)用商城，打入國際市場。

如果你想要產(chǎn)品在不同國家地區(qū)的應(yīng)用商城一上線就能受到用戶關(guān)注并下載，

應(yīng)用商城優(yōu)化是讓你的產(chǎn)品脫穎而出的關(guān)鍵。

然而，應(yīng)用商店每天都有無數(shù)上新，

當(dāng)用戶在瀏覽商店列表，搜尋著感興趣的應(yīng)用時，

除了評分的因素，自然而然會被看起來非常精美的應(yīng)用所吸引。

在《應(yīng)用商店優(yōu)化指南》文中提到過，

圖像和文字能夠直觀的展現(xiàn)出APP的優(yōu)化程度，

可以說劣質(zhì)的截圖和沒有巧思的文字會在用戶“瀏覽“這一步中被淘汰。

在移動游戲行業(yè)中雖然回報豐厚，但同時也是競爭最激烈的行業(yè)之一。

因此，除了游戲開發(fā)這一環(huán)節(jié)，在營銷的戰(zhàn)場上也是硝煙彌漫。

開發(fā)和發(fā)布一款新的移動游戲已經(jīng)今非昔比，

誰也無法保證它能一夜成名，甚至說無法保證能夠博到一席之地。

還未發(fā)布，就已經(jīng)夭折。

移動游戲的市場熙熙攘攘，用戶有很多選擇，

這就是為什么需要在用戶獲取方面狠下功夫。