亞馬遜退款率正常是多少？如何降低？

亞馬遜在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上仍有一定的地位。許多新手賣家會(huì)選擇在這個(gè)平臺(tái)上注冊(cè)開店。在開店的過程中，他們不可避免地會(huì)遇到一些問題，比如亞馬遜的退款率有多正常？

退貨率正常多少？對(duì)亞馬遜來說，退款率不在賣家的績效目標(biāo)之內(nèi)，但如果退款率太高，比如一個(gè)listing如果退款率超過4%，會(huì)被亞馬遜平臺(tái)審核，可能會(huì)限制listing，更嚴(yán)重的是，該產(chǎn)品可能被禁售。

退貨率高怎么辦？如果一個(gè)listing退款率過高，建議放棄listing，因?yàn)樵趤嗰R遜平臺(tái)上，退貨率對(duì)排名有一定的影響，但是如果退款率太高，不整改，可能會(huì)被平臺(tái)封號(hào)，比較嚴(yán)重。如果退貨怎么辦？FBA如果訂單退貨，買方可以直接聯(lián)系買方支持。亞馬遜將幫助處理整個(gè)過程中的具體問題。如果是自發(fā)貨，根據(jù)目前的新規(guī)來看，自發(fā)貨賣方的產(chǎn)品將自動(dòng)授權(quán)退貨。

當(dāng)然，商家也需要從各個(gè)方面了解為什么貨物會(huì)被退回和更換，以便進(jìn)行糾正。具體流程可從以下幾個(gè)方面入手：聯(lián)系買家，詢問退貨的具體原因；根據(jù)買家的回復(fù)，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買家，讓他留個(gè)好評(píng)，如果貨值比較高的話，可以跟買家協(xié)商部分退款，這樣買家既得到了產(chǎn)品，賣家也可以減少損失；如果談判失敗，讓買方將產(chǎn)品送到海外倉庫或中國。當(dāng)然，具體運(yùn)費(fèi)一般由賣方承擔(dān)，這樣可以有效避免留下不良評(píng)論。最好的選擇是盡量避免退貨，即使產(chǎn)品直接交給買家，

如果真的退貨大致有幾種處理方法：沒有損壞的商品可以讓亞馬遜再次貼上標(biāo)簽再次銷售；已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示貨物無法銷售，可以委托銷毀；讓第三方海外倉庫公司運(yùn)回國內(nèi)；另外就是讓提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉庫公司幫忙處理。亞馬遜的正常情況是控制在10%以內(nèi)，超過會(huì)影響listing偶爾20%的頻率不高，偶爾一兩次就可以了，次數(shù)高就不好了。

以上是和賣家分享的亞馬遜退款率正常是多少，希望對(duì)亞馬遜賣家有幫助。