亞馬遜賣家開店遇到差評要如何去解決呢？

對于亞馬遜平臺開店的賣家而言，無論是新賣家還是老賣家，都不可避免地會遇到差評問題，但也在如何消除差評，特別是在推動差評的過程中？本文將在幾個維度上提出一些解決方案。

一、品牌-買家評價

在品牌功能欄中，您基本上可以看到您賬戶中的所有評論。如果您收到不良評論，您可以通過點擊聯(lián)系買家按鈕聯(lián)系訂單的消費者。如果賣方回復您，可能會消除不良評論；如果您沒有收到回復，此時不要放棄。試著通過點擊退款聯(lián)系買家。如果此時沒有回復，所以這種差評大多不想被消除，

二、通過訂單號聯(lián)系買家

review，如果能直接在評論區(qū)看到買家的名字，可以通過Ctrl F搜索買家的名字。如果找不到整個名字，可以嘗試搜索局部。當多個相同的名字出現(xiàn)時，可以結(jié)合訂單日期進行推測，但記住聯(lián)系買家時不要使用敏感詞。

社交網(wǎng)絡(luò)，如果你不能在網(wǎng)站上聯(lián)系買家，你可以嘗試在社交網(wǎng)站上搜索，因為有些人的所有個人賬戶都會使用相同的名有一定的機會幫助你搜索，這是一個幸運的選擇。如果上述方法不能幫助您聯(lián)系買家，此時您可以嘗試花錢的方法，該方法適合買家匿名，訂單號明確，此時您可以通過服務提供商查詢電子郵件找到買家。

三、翻新listing

這里說的翻新listing不是優(yōu)化，而是全方位徹底翻新產(chǎn)品listing，這種方法有利有弊，要考慮使用，僅限于推新，因為翻新后listing它相當于一個全新的鏈接，然后你的排名和評價就會消失，所以你應該自己考慮使用這種方法。

四、增加新評價

索評，通過群發(fā)郵件索評，這種方法其實很容易實現(xiàn)，所以使用簡單erp它可以幫助你實現(xiàn)它。但要使用這種方法，要注意郵件的語氣，以免讓客戶產(chǎn)生叛逆心理，造成不必要的麻煩。

request a review；點擊后臺官方request a review增加新評價的方法是一種非常簡單的方法，可以在訂單完成后7-30天內(nèi)進行。

facebook廣告測評；在Facebook做廣告，設(shè)置你的目標群體和區(qū)域，表明你的產(chǎn)品是免費的，這可以幫助你吸引客戶，你也可以主動聯(lián)系感興趣的買家，邀請他們參加活動。但在具體操作中要放松，否則你的Facebook主頁可能會被封閉。

紅人營銷；這種方法適用于評論不好、對自己產(chǎn)品影響很大的賣家。通過社交平臺，找到適合自己產(chǎn)品定位、粉絲數(shù)量適中、口碑好的網(wǎng)絡(luò)V。這種方法會花費相對較多的資金，但推廣效果。

以上方法可以幫助亞馬遜賣家在收到不良評論時消除，盡快解決不良評論問題，不要拖延，否則會擾亂賣家店鋪的節(jié)奏，導致銷售和排名下降。