為解決商戶因?yàn)槿必浕蛘邇r(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤等造成無(wú)法發(fā)貨的問(wèn)題,平臺(tái)將于2021年3月30日上線待發(fā)貨訂單賣家主動(dòng)取消功能。
若賣家主動(dòng)取消訂單,將從賣家資金賬戶中扣除訂單支付金額10%的罰金,取整數(shù),小數(shù)點(diǎn)后不計(jì)算,上限:20美金,下限:5美金,不處罰賣家成交不賣,且不計(jì)算責(zé)任退款率。
具體罰金標(biāo)準(zhǔn)如下:
1:罰金<5美金按照5美金扣罰,舉例:訂單金額30美金,扣罰金額5美金;
2:罰金≥20美金的按照20美金扣罰,舉例:訂單金額300美金,扣罰金額20美金;
3:罰金金額取整數(shù):舉例:訂單金額76美金,計(jì)算金額7.6美金,扣罰金額7美金。
取消待發(fā)貨訂單常見(jiàn)問(wèn)題請(qǐng)參考:
1:資金賬戶余額不足:無(wú)法取消訂單
2:資金賬戶扣款原因備注:主動(dòng)取消訂單罰金
3:是否有站內(nèi)信通知:有
4:站內(nèi)信標(biāo)題為:您已取消訂單XXX
5:訂單金額計(jì)算規(guī)則:以買家實(shí)際支付金額計(jì)算。
6:買家開(kāi)啟糾紛,賣家后臺(tái)的“取消訂單按鈕”消失,需繼續(xù)走:“發(fā)貨前糾紛流程”
取消待發(fā)貨訂單相關(guān)流程請(qǐng)參考: