劉潤解析跨境電商未來趨勢(shì),亞馬遜賣家建立新思維!

作者:亞馬遜全球開店
時(shí)間:2023-01-17
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全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性給跨境電商帶來諸多挑戰(zhàn),該如何在多變環(huán)境中積極應(yīng)對(duì)?今年亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)「大咖洞見」欄目,邀請(qǐng)到知名商業(yè)顧問劉潤老師,為我們分享2023跨境長贏之道,從分解跨境電商未來趨勢(shì)到解決方案的思維建立,幫助賣家打開全球品牌新格局。

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“品牌最大的價(jià)值之一,是降低交易成本”

商品成本=產(chǎn)品成本+交易成本,跨境電商和品牌的出現(xiàn),共同降低了交易成本。

“假設(shè)白襯衫的成本是100塊,經(jīng)過各種環(huán)節(jié)最終到達(dá)消費(fèi)者手里差不多是五百到一千塊的價(jià)格,中間的差價(jià),即為 交易成本 ?!?/p>

搜尋成本

劉潤老師提到他看書時(shí)突發(fā)奇想,買一個(gè)和沙發(fā)扶手一體的咖啡托盤。

這樣小眾的產(chǎn)品極少會(huì)出現(xiàn)在購物中心里,因?yàn)橐紤]它的毛利潤能否覆蓋租金成本,這樣的咖啡托盤幾乎只能通過電商比如亞馬遜去找。

“與傳統(tǒng)渠道相比電商渠道展示一件產(chǎn)品的成本幾乎為 0 ,大大降低了消費(fèi)者找到商品的搜尋成本。”

比較成本

什么樣的油炒菜更健康,橄欖油?菜籽油?

對(duì)于消費(fèi)者來說,傳統(tǒng)消費(fèi)之下比較成本會(huì)非常高。

“今天的電商,正在做一件了不起的事情,消費(fèi)者在電商網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)、打分等行為,直接降低了在信息大爆炸時(shí)代的比較成本?!?/p>

測(cè)評(píng)成本

如果三個(gè)品牌的空調(diào)都說自己省電,你會(huì)相信哪一個(gè)?

答案是有知名度的那一個(gè)。


因?yàn)槠放崎L期注入的“信用”價(jià)值,讓這個(gè)品牌不能付出說謊犯錯(cuò)的代價(jià)。品牌的出現(xiàn)省去了消費(fèi)者為了比較而去找專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)的成本。

協(xié)商成本

當(dāng)品牌贏取消費(fèi)者的信任,真正成為品牌,還能降低協(xié)商成本。合約雙方不必找第三方公證,不必寫各類違約責(zé)任,因?yàn)殡p方的信任已經(jīng)通過品牌構(gòu)建起來了。

付款成本 | 運(yùn)輸成本

要解決跨境遠(yuǎn)程貿(mào)易的難題,還要結(jié)合產(chǎn)品安置海內(nèi)外貨倉,快速地響應(yīng)發(fā)貨,才能節(jié)省高昂的運(yùn)輸成本。

售后成本

如何為用戶提供售后服務(wù),同時(shí)把過程中產(chǎn)生的售后成本控制在合理范圍,是需要考慮的售后成本。

“假如品牌賣家?guī)拖M(fèi)者降低100塊的交易成本,拿走其中20塊利潤,消費(fèi)者其實(shí)還是節(jié)省了80塊。所以說消費(fèi)者因此省錢,賣家因此賺錢?!?/p>


“品牌打造”對(duì)于發(fā)展全球業(yè)務(wù)至關(guān)重要,劉潤老師將品牌比作一個(gè)容器,而建立品牌的過程,也是用“了解” “信任” “偏好”來填滿容器的過程。

了解

“建立品牌的第一件事,就是讓消費(fèi)者了解你是誰?!?/span>

在非常細(xì)分的領(lǐng)域中,消費(fèi)者能夠想起的牌子,就叫了解。劉潤老師建議品牌要在產(chǎn)品上做品牌性的設(shè)計(jì),比如保留Logo,同時(shí)做定量投放,先讓消費(fèi)者看到品牌,才能了解品牌。

信任

“沒有小牌子,只有短牌子,品牌的價(jià)值來自信任,信任來自時(shí)間?!?/span>

信任就是在過去三五年,甚至二十年中,當(dāng)你的產(chǎn)品或品牌遇到危機(jī)時(shí),是否妥善處理、認(rèn)真對(duì)待。

偏好

“用同樣的語言,和消費(fèi)者玩在一起。”

品牌的價(jià)值一旦建立,無論產(chǎn)品和渠道如何變化,消費(fèi)者都會(huì)在同類產(chǎn)品中偏好于選擇你。


對(duì)于跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,劉潤老師總結(jié)為三個(gè)階段:

“2013-2019年,中國外貿(mào)企業(yè)通過亞馬遜等跨境電商把產(chǎn)品銷往全球;2020年后,中國跨境電商在快速恢復(fù)中迎來新高潮;跨境電商第三階段必然將走向?qū)I(yè)化、品牌化、本土化?!?/p>

專業(yè)化

“專業(yè)化是把產(chǎn)品做得越來越高科技,質(zhì)量越來越穩(wěn)定,包裝、設(shè)計(jì)、功能都越來越完善。”

品牌化

“品牌化是消費(fèi)者在心中給予產(chǎn)品越來越多的信任?!?/strong>

本土化

“所謂的全球化,就是產(chǎn)品在全球每一個(gè)國家的本土化?!?/strong>

亞馬遜將持續(xù)關(guān)注、提升中國賣家在亞馬遜的出海體驗(yàn),協(xié)助全球賣家實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)增長和長遠(yuǎn)商業(yè)價(jià)值,共赴全球品牌新格局。


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