全球經(jīng)濟環(huán)境的不確定性給跨境電商帶來諸多挑戰(zhàn)，該如何在多變環(huán)境中積極應對？今年亞馬遜全球開店跨境峰會邀請到知名商業(yè)顧問劉潤老師，為我們分享2023跨境長贏之道，從分解跨境電商未來趨勢到解決方案的思維建立，幫助賣家打開全球品牌新格局。
“品牌最大的價值之一，是降低交易成本”
商品成本=產(chǎn)品成本+交易成本，跨境電商和品牌的出現(xiàn)，共同降低了交易成本。
“假設白襯衫的成本是100塊，經(jīng)過各種環(huán)節(jié)最終到達消費者手里差不多是五百到一千塊的價格，中間的差價，即為 交易成本 ?！?/p>
劉潤老師提到他看書時突發(fā)奇想，買一個和沙發(fā)扶手一體的咖啡托盤。
這樣小眾的產(chǎn)品極少會出現(xiàn)在購物中心里，因為要考慮它的毛利潤能否覆蓋租金成本，這樣的咖啡托盤幾乎只能通過電商比如亞馬遜去找。
“與傳統(tǒng)渠道相比電商渠道展示一件產(chǎn)品的成本幾乎為 0 ，大大降低了消費者找到商品的搜尋成本?！?/p>
什么樣的油炒菜更健康，橄欖油？菜籽油？
對于消費者來說，傳統(tǒng)消費之下比較成本會非常高。
“今天的電商，正在做一件了不起的事情，消費者在電商網(wǎng)站上的評價、打分等行為，直接降低了在信息大爆炸時代的比較成本?！?/p>
如果三個品牌的空調都說自己省電，你會相信哪一個？
答案是有知名度的那一個。
因為品牌長期注入的“信用”價值，讓這個品牌不能付出說謊犯錯的代價。品牌的出現(xiàn)省去了消費者為了比較而去找專業(yè)機構測評的成本。
當品牌贏取消費者的信任，真正成為品牌，還能降低協(xié)商成本。合約雙方不必找第三方公證，不必寫各類違約責任，因為雙方的信任已經(jīng)通過品牌構建起來了。
要解決跨境遠程貿易的難題，還要結合產(chǎn)品安置海內外貨倉，快速地響應發(fā)貨，才能節(jié)省高昂的運輸成本。
如何為用戶提供售后服務，同時把過程中產(chǎn)生的售后成本控制在合理范圍，是需要考慮的售后成本。
“假如品牌賣家?guī)拖M者降低100塊的交易成本，拿走其中20塊利潤，消費者其實還是節(jié)省了80塊。所以說消費者因此省錢，賣家因此賺錢?！?/p>
“品牌打造”對于發(fā)展全球業(yè)務至關重要，劉潤老師將品牌比作一個容器，而建立品牌的過程，也是用“了解” “信任” “偏好”來填滿容器的過程。
“建立品牌的第一件事，就是讓消費者了解你是誰?！?/span>
在非常細分的領域中，消費者能夠想起的牌子，就叫了解。劉潤老師建議品牌要在產(chǎn)品上做品牌性的設計，比如保留Logo，同時做定量投放，先讓消費者看到品牌，才能了解品牌。
“沒有小牌子，只有短牌子，品牌的價值來自信任，信任來自時間?！?/span>
信任就是在過去三五年，甚至二十年中，當你的產(chǎn)品或品牌遇到危機時，是否妥善處理、認真對待。
“用同樣的語言，和消費者玩在一起。”
品牌的價值一旦建立，無論產(chǎn)品和渠道如何變化，消費者都會在同類產(chǎn)品中偏好于選擇你。
對于跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，劉潤老師總結為三個階段：
“2013-2019年，中國外貿企業(yè)通過亞馬遜等跨境電商把產(chǎn)品銷往全球；2020年后，中國跨境電商在快速恢復中迎來新高潮；跨境電商第三階段必然將走向專業(yè)化、品牌化、本土化?！?/p>
“專業(yè)化是把產(chǎn)品做得越來越高科技，質量越來越穩(wěn)定，包裝、設計、功能都越來越完善。”
“品牌化是消費者在心中給予產(chǎn)品越來越多的信任?！?/strong>
“所謂的全球化，就是產(chǎn)品在全球每一個國家的本土化?！?/strong>
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