海爾印度總裁：2023年要實現(xiàn)40%增長

Morketing Global關(guān)注到，海爾印度總裁Satish NS在接受外媒采訪時提出要在2023年實現(xiàn)40%的增長。這與今年年初海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰提出的利用跨國企業(yè)優(yōu)勢服務(wù)全球化相一致。

作為全球化最為成功的中國品牌之一，海爾在印度市場的本土化程度已經(jīng)非常高了。

印度海爾成立于2004年，2005年就已經(jīng)在當(dāng)?shù)赝度虢◤S。19年過去，海爾致力于在這一“家電藍海市場”占據(jù)一席之地。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年，海爾冰箱品類在印度市場份額接近12%，增長率達到了71%之高。

回看最近5年，2018年，海爾印度實現(xiàn)了47%的增長；2019年，海爾印度總體業(yè)務(wù)增幅達35%；2021年，增長約30%；2022年，印度全球收入增長5.4%，印度收入增幅尚未披露。

可以說，除了2020年受印度當(dāng)?shù)匾咔橛绊懴拗屏艘欢ㄔ鲩L外。印度一直是海爾全球化工作中表現(xiàn)最好的市場之一，是海爾出海艦隊中行駛最穩(wěn)健的一艘。

來到2023年，“從基礎(chǔ)設(shè)施層面，海爾已經(jīng)萬事俱備了。我們在浦那和諾伊達的制造工廠在穩(wěn)步運行中。”Satish NS說，“未來，隨著天氣轉(zhuǎn)暖，對空調(diào)的市場需求也將大幅增加。在2023年，我們希望能夠看到40%的增長?！?/p>

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海爾印度如何增長40%？

在連年高增長之下，海爾印度仍然喊出40%年的高增長目標，又將如何實現(xiàn)？根據(jù)Satish NS在接受采訪中透露的信號，我們可以從這3點關(guān)注海爾印度接下來在2023年的布局動作：

營銷層面，海爾在印度的營銷戰(zhàn)略正在由線下廣告轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字媒體廣告。據(jù)Satish介紹，一直以來，海爾在印度的宣傳方式是在電視廣告和紙質(zhì)印刷品上大量投放廣告，這與品牌在印度市場建立知名度并搶占消費者心智的目標相符合。而過去幾年，印度的廣告和營銷領(lǐng)域也在加速發(fā)展。Satish說，“具體到目標受眾人群來看，過去我們的數(shù)字化媒體和傳統(tǒng)媒體受眾占比是2:8，如今已經(jīng)變成了6:4.”所以接下來，海爾印度為了拓展年輕化客群，勢必將做出數(shù)字化的營銷轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品層面，海爾或?qū)⒃谟《犬?dāng)?shù)赝瞥龈鄤?chuàng)新性的、便捷化的消費產(chǎn)品，并與當(dāng)?shù)卣坝《戎圃臁碧嶙h相接軌。企業(yè)的投資布局角度來看，2017年，海爾在印度的浦那建立了當(dāng)時最先進的生產(chǎn)工業(yè)園，投資了600億盧比（約50億人民幣）；2018年，又投資了30.69億盧比（約2.5億人民幣）建設(shè)了位于印度的第二個工業(yè)園區(qū)……如今以這兩座工業(yè)園為首的海爾印度工廠產(chǎn)能非常高，在印度當(dāng)?shù)爻鍪鄣漠a(chǎn)品中比重非常大。Satish提出要在2024年實現(xiàn)95%的商品都在當(dāng)?shù)刂圃臁?/p>

具體到產(chǎn)品特色上，其在當(dāng)?shù)赝瞥龅漠a(chǎn)品矩陣很豐富。2020年2月，海爾在印度舉辦了一個新品交互活動，一天時間內(nèi)就發(fā)布了83款新產(chǎn)品，迎來了14000為用戶參與線上體驗。拿冰箱品類舉例子，海爾印度推出了多出40L容量的新產(chǎn)品，以大容量、低能耗來解決當(dāng)?shù)赜脩粲龅降氖褂秒y題；同時還推出了智慧廚房場景等智能化功能，提升用戶使用體驗。

在這次采訪中，Satish也指出了，“雖然消費者對傳統(tǒng)家用電器仍然保持著高需求，但智能空調(diào)、洗碗機、掃地機器人等產(chǎn)品正越來越獲得用戶青睞?！币簿褪钦f，未來，一方面，海爾仍然需要在當(dāng)?shù)毓S進行更本地化，更滿足當(dāng)?shù)叵M者的生活場景、同時更符合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策規(guī)定的電器產(chǎn)品；另一方面，還需做創(chuàng)新性的研發(fā)嘗試、提升產(chǎn)品科技化、智能化水平，從而快速捕捉印度消費者不斷生出的新需求。

銷售渠道及用戶服務(wù)層面，雖然線下渠道是主要銷售渠道，但海爾印度也在不斷匹配消費者對「線上調(diào)研+線下購買」的購買行為需求。Satish指出，“不是所有客戶都會在網(wǎng)上購買，他們也很喜歡線下商店的創(chuàng)新性購物體驗。多達50%的消費者都會在網(wǎng)上做好調(diào)研后，再進行購買?！?/p>

此外，從進駐進度市場不久后，海爾就在以7x24小時的服務(wù)中心為噱頭，以方便、快速的服務(wù)，不斷提升在當(dāng)?shù)叵M者心中的好印象。因此，線上+線下的多渠道整合、購買體驗的提升，或都將成為海爾印度的發(fā)力重點。

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海爾在海外，智能化、高端化或成發(fā)力點

海爾選擇扎根印度市場，是因為當(dāng)時家用電器在印度市場尚屬于新興消費品類，電視機、冰箱、洗衣機、空調(diào)等產(chǎn)品普及率比較低，且印度市場人口基數(shù)龐大，海爾面臨的巨大市場前景顯而易見。

19年過去了，海爾集團遍布印度、美國、東南亞、歐洲、中東等市場，家用電器在全球消費者中的滲透率還在不斷提高，但行業(yè)趨勢也變了——Future Market Insights的調(diào)查顯示，從2022年到2029年，全球消費電器市場的銷售額預(yù)計還將以4.3%的復(fù)合年增長率增長。其中一個強力的增長引擎，叫做“新型多功能家電設(shè)備”。

早在2020年新冠疫情爆發(fā)后，以智能小家電為首的智能家居用品風(fēng)靡全球，就指向一個不爭的事實：家電行業(yè)正不可逆地走向智能化。

去年，GFK全球戰(zhàn)略首席顧問Norbert Herzog也曾提出，“新冠疫情完全顛覆了人們對家的看法，購買和升級家用電器的消費需求被激發(fā)。”他指出，具備技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新能力、附加值的產(chǎn)品將更具備更高溢價空間。

而這場“智能化、綠色化、高端化”的家電行業(yè)變革，或許就為海爾等中國家電品牌提供了邁向更成功全球化的機遇。

從去年的第三季度財報可以看出，海爾的品牌矩陣中，高端線產(chǎn)品在海外很受歡迎：GEA高端系列在美洲市場同比增長超40%；Haier高端系列在歐洲市場增長超30%；FPA高端系列在澳新市場增長超55%……

印度市場同樣如此，Satish指出，“年輕一代消費者的信息靈通，他們知道自己想要什么，不介意支付額外費用來購買質(zhì)量更好、服務(wù)更好的產(chǎn)品。”

而且目前海爾印度還在進行更加全品類的布局，以提振整體的影響力。印度海爾近期推出了OLED電視系列，Satish對此透露，“我們看到了一個非常大的增長機會，希望我們的平板電視業(yè)務(wù)能提升到一個新的水平。同時海爾印度公司也在準備進入新的類別，如吸塵器等等?！?/p>

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結(jié)語

隨著海爾全球化程度不斷加深，增長阻力也在增加。所以，海爾只有向海外市場推廣更對的、更符合當(dāng)?shù)叵M者使用場景和需求的產(chǎn)品，并不斷加碼產(chǎn)品的高端化、智能化屬性，才能在激烈的競爭中走得更遠。

2023年，海爾印度將如何發(fā)力40%乃至更高的增長，值得期待。