當(dāng)?shù)谌絚ookie崩潰時，營銷人員要記住的8件事

從2021年開始，多年來伴隨營銷人員的cookie開始逐步離開我們的工作計劃。隨著谷歌宣布計劃推遲在Chrome中逐步淘汰第三方cookie，這個計劃表的時間稍微有所放松，營銷人員獲得了更多準(zhǔn)備的準(zhǔn)備時間。但這并不意味著品牌已經(jīng)做好了準(zhǔn)備！

在一次針對所有美國數(shù)字媒體專業(yè)人士的調(diào)查中，近一半受調(diào)查者（49%）將棄用第三方cookie列為他們面臨的三大行業(yè)挑戰(zhàn)之一。那么，全球市場最精明的營銷人員應(yīng)該怎么應(yīng)對？當(dāng)?shù)谌絚ookie在2023年消失的時候，請大家務(wù)必記住以下8件事。

注：數(shù)據(jù)來源《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2021

01 第三方cookie早已受到限制

隨著時間的推移，以及消費(fèi)者對個人隱私防護(hù)的不斷提升，諸如各國法規(guī)、廣告攔截器、與其他家庭成員共享瀏覽器，以及清除cookie緩存等措施都在事實上削弱了第三方cookie的有效性。使用第三方cookie的廣告在營銷上確實存在價值，但其對于營收的貢獻(xiàn)很難做到精準(zhǔn)評估。例如，不列顛哥倫比亞大學(xué)2016年發(fā)表的一篇論文發(fā)現(xiàn)，在適當(dāng)?shù)那闆r下，當(dāng)廣告使用cookie跟蹤時，人們進(jìn)行購買的可能性增加2.7%。

注：數(shù)據(jù)來源不列顛哥倫比亞大學(xué)2016營銷學(xué)論文

02 投資第一方數(shù)據(jù)的必要性

客戶體驗對于任何營銷行為都是至關(guān)重要的。在這個關(guān)鍵時刻，關(guān)注客戶體驗是空前重要的。在2021年1月的一項調(diào)查中，42%的美國營銷專業(yè)人士表示，他們計劃增加使用第一方數(shù)據(jù)的支出，以應(yīng)對第三方cookie的消亡。通過與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，大規(guī)模提供個性化和量身定制的數(shù)字體驗可以幫助品牌獲取和留住客戶。

03 整合客戶數(shù)據(jù)

整合客戶數(shù)據(jù)是現(xiàn)代Martech堆棧中必不可少的舉措。美國市場2020年8月的廣告商認(rèn)知度研究表明，89%的美國營銷技術(shù)決策者表示整合客戶數(shù)據(jù)對在線銷售有著顯著或部分改善，92%的人表示投資回報率顯著或部分改善。

注：數(shù)據(jù)來源《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2020

FlashClick使品牌決策者們能夠集中來自不同來源的數(shù)據(jù)創(chuàng)建其客戶的多維度、高價值報表。通過系統(tǒng)實時收集有價值的細(xì)分和受眾數(shù)據(jù)——使?fàn)I銷人員能夠在正確的時間、正確的地點(diǎn)和正確的環(huán)境中提供正確的互動。它直接從客戶和潛在客戶那里收集數(shù)據(jù)，并將跨渠道營銷工作統(tǒng)合起來。其客戶獲取分析可以幫助營銷人員了解整個活動的投資回報率。

04 重定位，跨渠道

FlashClick允許營銷人員創(chuàng)建重新定位活動，以激活客戶群，方便人們可以跨渠道持續(xù)參與。同時，F(xiàn)lashClick允許營銷人員利用與交易相關(guān)的信息來推動潛在客戶和客戶，以鼓勵他們采取行動。

05 定制化、個性化

通過定制化、個性化提升客戶體驗以便開辟更多機(jī)會。使用機(jī)器學(xué)習(xí)生成個人客戶屬性，如生命周期價值（LTV）、客戶獲取價值（CAC）、傾向得分和流失風(fēng)險，然后通過SaaS工具賦能高度個性化的客戶溝通和支持。

定制化、個性化還能賦予品牌更多的客戶認(rèn)可，方便品牌通過與不同客戶群體的互動建立獨(dú)有的品牌連接，幫助品牌占領(lǐng)客戶心智，提升品牌粘性與忠誠度。

06 體驗為王

通過引入效果可評估的KOL，幫助企業(yè)快速建立目標(biāo)受眾的個性化內(nèi)容。營銷人員可以輕松地為潛在客戶，已知客戶創(chuàng)建高度個性化的體驗。

是否具備可用的模板來解決分析挑戰(zhàn)？是否擁有大量備受追捧的KOL為品牌主提供個性化內(nèi)容？通過吸引客戶互動，營銷人員可以在整個購物過程的每個階段識別他們是誰以及他們在尋找什么，從而提供更多的價值，更好的體驗，最終獲取并留住客戶。

07 拓展全球合作伙伴

FlashInfo擁有覆蓋全球的合法合規(guī)2億+工商注冊信息，5億+聯(lián)系人數(shù)據(jù)。通過龐大的全球數(shù)據(jù)幫助客戶高效拓展合作伙伴，在此過程中，F(xiàn)lashInfo會通過自建企業(yè)知識圖譜，結(jié)合客戶訴求，呈現(xiàn)1000+數(shù)據(jù)維度目標(biāo)客戶畫像。

注：數(shù)據(jù)來源FlashInfo產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)智能采集，構(gòu)建基于企業(yè)關(guān)系、商業(yè)邏輯的全量企業(yè)知識圖譜

08 精準(zhǔn)觸達(dá)并篩選高質(zhì)量客戶

FlashCom+FlashAI的組合幫助客戶輕松實現(xiàn)全球精準(zhǔn)觸達(dá)+AI智能篩選。FlashCom覆蓋全球的云語音+云消息平臺，讓客戶以極簡、流暢的體驗感受獲得覆蓋全球的精準(zhǔn)觸達(dá)能力。

云語音能力

云消息能力

FlashAI基于自然語言交互的智能營銷自動化服務(wù)則為客戶搭建了AI智能篩選平臺，客戶可以通過大數(shù)據(jù)+AI自動化實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的客戶篩選。

FlashAI“人+機(jī)”協(xié)作模式，全渠道觸達(dá)轉(zhuǎn)化