數(shù)據(jù)引路，解析APP增長(zhǎng)需關(guān)注的三大關(guān)鍵指標(biāo) | 開(kāi)發(fā)者增長(zhǎng)全指南 #01

關(guān)于From Zero to Hero：

從0到1，實(shí)現(xiàn)全球增長(zhǎng)。在全新的Mobvista【From Zero to Hero：開(kāi)發(fā)者增長(zhǎng)全指南】中，我們的數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、增長(zhǎng)專家將分享他們?cè)谔囟I(lǐng)域中的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)，并提供實(shí)用的工具和策略以協(xié)助開(kāi)發(fā)者解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

第一期，我們聚焦用戶數(shù)據(jù)流，分享APP（包含游戲及其它應(yīng)用）產(chǎn)品增長(zhǎng)所需關(guān)注的三大主要指標(biāo)及串聯(lián)應(yīng)用方法：從跟蹤、分析，到利用數(shù)據(jù)優(yōu)化應(yīng)用性能，打通增長(zhǎng)閉環(huán)。

本期分享嘉賓

Allison Bilas

Allison是匯量科技旗下GameAnalytics首席產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)官，擁有10余年移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，在移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析、用戶洞察、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)調(diào)優(yōu)方面有獨(dú)特的見(jiàn)解。

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搭建一個(gè)成功的APP需要的不僅僅是偉大的想法和創(chuàng)新的功能，更需要開(kāi)發(fā)者深入了解獲得成功的3個(gè)核心驅(qū)動(dòng)因素：分別是用戶獲取、用戶參與和產(chǎn)品變現(xiàn)。

·用戶獲取(User Acquisition)是指將新用戶引入APP，有效的用戶獲取策略對(duì)于建立堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)十分重要。

·用戶參與(User Engagement)是指用戶使用該APP后持續(xù)使用時(shí)長(zhǎng)和頻次，高參與度表明該APP對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)價(jià)值很大，并有機(jī)會(huì)培養(yǎng)一個(gè)忠誠(chéng)的用戶群體，因而APP也更有可能成功。

·產(chǎn)品變現(xiàn)(Monetization)則是將APP的價(jià)值轉(zhuǎn)化為真金白銀收入的過(guò)程，這涉及通過(guò)各種渠道創(chuàng)收：例如應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)、訂閱、廣告或其他變現(xiàn)方法。

從用戶獲取、用戶參與、產(chǎn)品變現(xiàn)三個(gè)角度，對(duì)APP進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，對(duì)于實(shí)現(xiàn)APP的持續(xù)盈利來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在這個(gè)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者需要通過(guò)大量數(shù)據(jù)和指標(biāo)分析，輔助做出明智的決策。

增長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)1

用戶獲取

對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，首先要考慮的關(guān)鍵指標(biāo)是用戶獲取，了解用戶獲取量有助于衡量營(yíng)銷效果和用戶獲取策略的有效性。通過(guò)分析用戶獲取數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)者可以識(shí)別：哪些渠道和活動(dòng)帶來(lái)了最多的下載，從而讓營(yíng)銷預(yù)算花在有效的地方。同時(shí)，通過(guò)將數(shù)據(jù)與行業(yè)基準(zhǔn)進(jìn)行比較，開(kāi)發(fā)者也可以從此了解到該APP的用戶獲取表現(xiàn)。

涉及到新用戶時(shí)，指標(biāo)通常沒(méi)有上限，但數(shù)量多并不總是意味著更好。開(kāi)發(fā)者可以將每天的新用戶數(shù)量與留存數(shù)量進(jìn)行對(duì)比：行業(yè)中普遍認(rèn)可的健康的基準(zhǔn)比率是約30%為新用戶，70%為留存用戶。良好的用戶留存指標(biāo)，預(yù)示著APP發(fā)展健康、可持續(xù)；同時(shí)也表明忠實(shí)用戶群正在建立中。

指標(biāo)優(yōu)化TIPS

為了更好地了解和優(yōu)化用戶獲取，開(kāi)發(fā)者需要評(píng)估不同用戶獲取的渠道、活動(dòng)和廣告的表現(xiàn)，從而精準(zhǔn)定位到那些能帶來(lái)最多優(yōu)質(zhì)用戶的campaign。

·一般而言，衡量用戶獲取效果需要關(guān)注轉(zhuǎn)化率，即指用戶在與廣告互動(dòng)后進(jìn)行產(chǎn)品下載等特定操作的百分比。如果廣告創(chuàng)意的轉(zhuǎn)化率不佳，就需要優(yōu)化目標(biāo)和信息，可以根據(jù)地區(qū)市場(chǎng)受眾的興趣或行為模式特點(diǎn)，為特定的用戶群定制營(yíng)銷活動(dòng)，向其發(fā)送個(gè)性化消息。

·在廣告中突出APP或游戲的獨(dú)特賣點(diǎn)有助于提高轉(zhuǎn)化率，吸引更多的用戶進(jìn)行下載；應(yīng)用商店排名也是需要重點(diǎn)關(guān)注的，通過(guò)優(yōu)化APP的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述、推薦圖和圖標(biāo)，用戶能更好地了解APP的特色、優(yōu)點(diǎn)。

增長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)2

用戶留存

光靠新用戶下載量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，開(kāi)發(fā)者還要確保留存用戶的使用情況。這就來(lái)到第二個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)——留存。高留存率表明APP抓住了用戶的興趣，這也意味著將可能帶來(lái)忠實(shí)的用戶群和更多的變現(xiàn)機(jī)會(huì)。

評(píng)估留存率的表現(xiàn)，可以參考行業(yè)基準(zhǔn)：35%-45%的D1留存率屬于表現(xiàn)良好；D7留存率應(yīng)在12%-20%左右；在一個(gè)月后，也就是D30的行業(yè)基準(zhǔn)大概在5%-10%；D90則是2%-6%。

指標(biāo)優(yōu)化TIPS

當(dāng)用戶留存低走時(shí)，開(kāi)發(fā)者需要仔細(xì)評(píng)估APP的登錄流程，并確定用戶使用過(guò)程中的退出節(jié)點(diǎn)。從用戶啟動(dòng)APP那一步起，一步步地優(yōu)化和調(diào)整節(jié)點(diǎn)，讓用戶擁有流暢舒適的體驗(yàn)。

在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)向用戶提供清晰的說(shuō)明、直觀的用戶界面和交互教程，這有助于用戶快速熟悉APP。

·對(duì)于游戲開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，跟蹤玩家的進(jìn)展和關(guān)卡難度設(shè)置，可以幫助優(yōu)化游戲玩法；而檢查游戲內(nèi)經(jīng)濟(jì)機(jī)制可以確保游戲?qū)ν婕夜健?/p>

·對(duì)于非游開(kāi)發(fā)者也同樣如此，使用數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、UI、UX問(wèn)題，了解用戶最常用的內(nèi)容或功能，以及用戶失去興趣的地方，都能提高留存率。

增長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)3

LTV

LTV(Life Time Value)代表每個(gè)用戶在使用APP的時(shí)間周期內(nèi)，開(kāi)發(fā)者從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。通過(guò)觀察LTV，開(kāi)發(fā)者可以深入了解每個(gè)用戶的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。通常來(lái)說(shuō)，LTV會(huì)受到APP或者游戲類型、變現(xiàn)模式等影響。

這也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)的重要指標(biāo)：想要實(shí)現(xiàn)盈利，關(guān)鍵是要確保LTV>用戶獲取成本。

指標(biāo)優(yōu)化TIPS

無(wú)論是選擇應(yīng)用內(nèi)廣告(IAA)還是應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)(IAP)進(jìn)行變現(xiàn)，開(kāi)發(fā)者都需要挖掘出適合自身產(chǎn)品變現(xiàn)的方式和條件設(shè)置。

·通常在手游中，高頻的小額交易要比低頻的大額交易更好。想激勵(lì)推動(dòng)用戶完成應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)發(fā)者們可以提供限時(shí)折扣、獨(dú)家優(yōu)惠或超值禮包。在游戲中，通過(guò)保持部分資源的稀缺性，也可以促進(jìn)應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。

·了解收入來(lái)源比例，能相應(yīng)地幫助開(kāi)發(fā)者確定變現(xiàn)策略的優(yōu)先級(jí)；了解用戶在什么地方花錢(qián)，能輔助開(kāi)發(fā)者進(jìn)行調(diào)整定價(jià)和服務(wù)；嘗試不同的價(jià)格點(diǎn)、訂閱級(jí)別和高級(jí)功能則能幫助開(kāi)發(fā)者找到最優(yōu)的定價(jià)策略，實(shí)現(xiàn)收入最大化，并為用戶提供更多價(jià)值。

·同時(shí)，開(kāi)發(fā)者也可以通過(guò)嘗試不同的廣告格式、位置和頻率，在變現(xiàn)和用戶體驗(yàn)之間找到平衡；監(jiān)控廣告參與度并做出調(diào)整至關(guān)重要，確保廣告貼合產(chǎn)品且相關(guān)性強(qiáng)、不影響用戶體驗(yàn)。

通過(guò)持續(xù)監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)指標(biāo)，針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整和迭代，是實(shí)現(xiàn)APP打通增長(zhǎng)閉環(huán)的長(zhǎng)期命題。

除了以上三個(gè)關(guān)鍵因素，地區(qū)市場(chǎng)的人口特點(diǎn)、行為和消費(fèi)模式也會(huì)極大地影響APP的表現(xiàn)。開(kāi)發(fā)者需要因地制宜，按不同的用戶群體進(jìn)行分析，這樣能更高效地識(shí)別高價(jià)值的用戶和玩家。根據(jù)以上信息，開(kāi)發(fā)者可進(jìn)一步制定用戶獲取、用戶參與和變現(xiàn)策略，確保APP能夠持續(xù)滿足用戶需求。

關(guān)于GameAnalytics

匯量科技旗下的用戶行為分析平臺(tái)GameAnalytics是全世界最大的輕度╱超輕度游戲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)之一。GameAnalytics可為游戲開(kāi)發(fā)者提供關(guān)于其產(chǎn)品的深度分析和見(jiàn)解，使其實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，追蹤關(guān)鍵的KPI，從而持續(xù)提升用戶參與度。