亞馬遜店鋪掛掉了?這12種死因請對號入座

來源:跨境營銷中心
作者:網(wǎng)絡(luò)
時間:2022-10-25
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收到這類通知,往往是因為客戶投訴實際產(chǎn)品與圖片不符,或者客戶在feedback里多次提到“假貨”、“仿牌”等關(guān)鍵詞。

1.銷售假冒偽劣或侵權(quán)產(chǎn)品

收到這類通知,往往是因為客戶投訴實際產(chǎn)品與圖片不符,或者客戶在feedback里多次提到“假貨”、“仿牌”等關(guān)鍵詞。如果你賣的是假貨,那被封店也沒什么好說的,當(dāng)然,如果是誤判,除了前面提到的顧客投訴,還有可能是競爭對手在用一些手段,所以無論自己有沒有侵權(quán),在這個問題上,都要有針對性的解決備案。

2.銷售過期或禁售的產(chǎn)品

銷售過期或禁售的產(chǎn)品,在沒有取得權(quán)限前就銷售限制類產(chǎn)品。比如一些日化產(chǎn)品應(yīng)該在過期前的規(guī)定時間范圍內(nèi)停止銷售。

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3.異常賬戶表現(xiàn)。

如果你的賬號銷量增長過快,亞馬遜將會向你發(fā)出警告。另外,銷售的波動、延遲回復(fù)以及一系列未回答問題等情況的出現(xiàn),也會使你的賬戶處于被審查或暫停的風(fēng)險。

4.刷單或其他被平臺認(rèn)定的作弊行為

這個目前大家都深有感觸,多個大賣也都因此而陷入水深火熱中。

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5.產(chǎn)品與描述不符

出現(xiàn)這個問題的概率比較大。比如新產(chǎn)品延用舊介紹,很容易就會被投訴,類似的還有因為賣家發(fā)貨失誤導(dǎo)致的不一致等。當(dāng)然也有一種情況就是你的listing被別的賣家換了圖片。

6.KYC審核不過導(dǎo)致的店鋪銷售權(quán)被收回

根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求,亞馬遜有義務(wù)對在歐洲平臺(包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等)上開店的賣家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核(簡稱KYC審核)。賣家只有在歐洲驗證團(tuán)隊審核通過后,才能在歐洲平臺銷售。為此,要求賣家朋友們在注冊時及在注冊后通過賣家后臺,如實填寫有關(guān)信息并按照要求上傳所需文件。如果KYC審核不過關(guān),也將導(dǎo)致店鋪被封。

7.ODR超過1%

亞馬遜不希望你和顧客都被糟糕的購物體驗所累,所以購物體驗太差的話也會被移出銷售權(quán)限。其他方面比如長期發(fā)貨遲緩,退貨率高,訂單取消過多也可能導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除。

8.通過非正式渠道獲取UPC碼

使用自動補(bǔ)丁生成器或是非正式渠道獲取獲取UPC碼會使你的賬戶面臨更大的風(fēng)險。如果有其他賣家投訴你的UPC碼,這可能會導(dǎo)致亞馬遜限制或禁止你的賬戶。

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9.缺乏相關(guān)認(rèn)證

有些產(chǎn)品需要經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能銷售。如果賣家無法提供相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)證,可能會導(dǎo)致賬號被暫停。

10.賬戶關(guān)聯(lián)

使用類似的身份信息注冊多個賬戶可能會導(dǎo)致你的賬戶被禁止。如果你想創(chuàng)建另一個亞馬遜賣家賬戶,請使用不同的身份信息,并確保不使用類似的IP地址來訪問這兩個賬戶。

11.引導(dǎo)買家離開亞馬遜

有些賣家會在其他平臺銷售他們在亞馬遜上展示的產(chǎn)品。因此,他們會將亞馬遜作為一個促銷平臺,引導(dǎo)買家到另一個平臺上購買。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)了這一點,賣家將收到警告,次數(shù)多了,賬戶也可能被審查或直接暫停甚至封號。

12.虛假發(fā)貨,虛假交易

有賣家為了采購方便,習(xí)慣亞馬遜自發(fā)貨能先提交單號,過1-3天再實際發(fā)貨,但是,如果哪一單出現(xiàn)問題,出現(xiàn)無效跟蹤信息,被亞馬遜查到就是虛假發(fā)貨,你的賬號就涼了。所以,還是建議等有物流信息了再填單號,以防萬一。

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文章來源:跨境營銷中心
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