一文洞察俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為習(xí)慣

一首《莫斯科郊外的夜晚》或許能夠表達俄羅斯人的性格特點：豪爽、隨心、慵懶但不拖泥帶水。

國家整體環(huán)境是養(yǎng)成俄羅斯人行為習(xí)慣的器皿。隨著俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其國人的整體風(fēng)貌也體現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)之中。

俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

據(jù)悉，2012-2022年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶占比持續(xù)增長，并于2018年首次突破80%，到2021年已經(jīng)達到88%。估算下來，截至2021年俄羅斯約有1.25億人已經(jīng)是活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶。發(fā)展至2023年，俄羅斯每天已有近1億人使用互聯(lián)網(wǎng)！

新浪新聞

01 俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)三巨頭

Yandex排名第一。它在搜索方面占俄羅斯60%的市場份額，擁有最大的語境廣告系統(tǒng)。（2022InvestingPro）

Mail.Ru Group居于第二名。該公司擁有兩個最大的俄語社交網(wǎng)絡(luò)VKontakte（VK）和Odnoklassniki（OK）。

第三名是Avito。

俄羅斯社會數(shù)字化水平較高，互聯(lián)網(wǎng)滲透率和電商用戶滲透率高，消費者網(wǎng)購習(xí)慣基本養(yǎng)成。2022年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率約為89%；智能手機用戶約為1.06億人，滲透率73.6%。俄羅斯社會已經(jīng)度過早期建立網(wǎng)購信任的階段。（2023年俄羅斯電商市場研究報告）

02 發(fā)展特點

01

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計，俄羅斯的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過PC互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，這意味著移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要方向。

02

電子商務(wù)的崛起

隨著俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶消費習(xí)慣的改變和在線支付方式的普及，電子商務(wù)在俄羅斯開始崛起并高速發(fā)展。

03

社交媒體的普及

俄羅斯流行的社交媒體平臺包括VKontakte、Odnoklassniki、Facebook等，這些平臺在俄羅斯擁有龐大的用戶群體，是人們交流、分享和獲取信息的重要渠道。

04

網(wǎng)絡(luò)安全意識的提高

越來越多的俄羅斯人開始注重網(wǎng)絡(luò)安全，采取各種措施保護自己的個人信息和財產(chǎn)安全。

俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣分析

01 俄羅斯網(wǎng)民熱衷于使用社交媒體平臺進行日常交流和獲取信息，其中以“VK”和“Odnoklassniki”最為流行。

02 俄羅斯網(wǎng)民在社交媒體上分享自己的生活點滴，包括照片、視頻和心情狀態(tài)，還可以加入不同的興趣群組和參與各種活動。

03 俄羅斯網(wǎng)民更注重網(wǎng)絡(luò)交流、社區(qū)和論壇的參與，相對較少使用微信等社交媒體平臺。

04 俄羅斯的在線購物行業(yè)迅速發(fā)展，越來越多的年輕人選擇在網(wǎng)上購物。

05 時尚、美妝個護及電子設(shè)備是俄羅斯電商市場最受歡迎品類。美容市場和平價奢侈品珠寶市場在線網(wǎng)站流量提升。智能家居賽道需求提升?；ヂ?lián)網(wǎng)購物的便利性和禮品卡的使用也成為熱門話題。

俄羅斯電商發(fā)展之路

俄羅斯電商零售額

01 俄羅斯電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會（AKIT）數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯電商用戶也從2017年的5155萬人，增長至2022年的6813萬人，預(yù)計到2027年將達到7540萬人。

02 俄羅斯的電子商務(wù)消費從2010年的2600億盧布增長至2022年的49860億盧布，復(fù)合年均增長率約為27.91%，跑贏全球平均水平14.28%。

03 社會持續(xù)數(shù)字化是驅(qū)動俄羅斯電子商務(wù)市場增長的重要因素之一。同時，其電商用戶正在向全年齡層滲透。Yandex.Market Analytics的一項研究顯示，與2020年1月相比，俄羅斯4月份電商用戶數(shù)量增長了40%。其中，增幅最大的是17歲以下的受眾——此類用戶增加了65%。位居第二的是18至24歲之間（+62%），第三位是35至44歲之間（+47%）。在55歲以上的用戶中，他們對網(wǎng)上購物感興趣的頻率增加了32%。且至今2023年，這一數(shù)據(jù)仍在持續(xù)增長中。

俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶采購行為特點

01 不愛聊天——俄羅斯客戶在獲取到了自己想要的信息后，就基本上不怎么回消息了，直到他做出決策與您合作。

02 喜歡用俄語溝通——俄羅斯人對母語認同感非常強烈，用俄語跟他們溝通會讓他們心情愉悅。

03 喜歡在周四購物——周四是俄羅斯在線消費者在一周中平均支出最高的一天，比周一高出57%。俄羅斯居民喜歡在周末之前囤積他們需要的一切，然后在周五和周六晚上休息、娛樂。

04 不拖泥帶水——但凡確定合作意向，一般情況下就會直接放棄其他供應(yīng)商。

05 有購買能力——截至2022年，俄羅斯聯(lián)邦的人口約為1億4千萬，市場龐大、人均GDP超1.5萬美元，且社會福利待遇好。

06 報價比對——俄羅斯人非常善于討價還價。首先對外招標(biāo)，引來數(shù)家競爭者，采取各種離間手段，讓對手之間競相壓價，最后從中漁利。

07 忠誠度高——俄羅斯的回頭客是非常多的，一般情況下只要價格合理，品質(zhì)過關(guān)，會優(yōu)先考慮合作客戶。

08 懶散拖拉——跟俄羅斯客戶溝通的周期一般會較長。

09 年輕群體易接受先進的東西

10 講究品質(zhì)——在跟俄羅斯客戶介紹產(chǎn)品時可突出描述產(chǎn)品優(yōu)勢及優(yōu)質(zhì)材質(zhì)，與此同時完善的售后服務(wù)與技術(shù)支持也是很好的加分項！

11 喜歡與穩(wěn)重老練的人談判——在俄羅斯，沒有15-20年的工作經(jīng)歷的人不容許代表公司談判，俄羅斯的公司有尊老的傾向。

12 重視節(jié)日

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