亞馬遜投訴跟賣成功后如何防止再次被跟賣？

跟賣問(wèn)題的重要性

跟賣是指其他商家未經(jīng)授權(quán)擅自銷售同一品牌或商品，這對(duì)原品牌所有者來(lái)說(shuō)是一大威脅。對(duì)跨境電商賣家而言，跟賣問(wèn)題的重要性主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面

影響銷售業(yè)績(jī)跟賣商品會(huì)占據(jù)原品牌商品的搜索排名和銷量，因而直接拖累原賣家的整體銷售業(yè)績(jī)。

損害品牌形象大量的跟賣行為會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)原品牌的信任度，損害其專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的形象。

引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)部分跟賣行為可能構(gòu)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯，原賣家可能會(huì)面臨法律糾紛。

遭受平臺(tái)處罰如果跟賣問(wèn)題持續(xù)存在，亞馬遜可能會(huì)對(duì)原賣家的賬號(hào)采取下架、封禁等懲罰措施。

對(duì)跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效應(yīng)對(duì)跟賣問(wèn)題，是維護(hù)自身合法權(quán)益的關(guān)鍵所在。那么具體應(yīng)該采取哪些防范措施呢？

防范跟賣的主要措施

完善品牌保護(hù)首先要確保自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到充分保護(hù)，主要包含商標(biāo)、專利等的注冊(cè)登記。

（1）在主要市場(chǎng)注冊(cè)商標(biāo)確保核心商標(biāo)在亞馬遜主要銷售國(guó)家和地區(qū)都已經(jīng)注冊(cè)，為后續(xù)打擊跟賣做好基礎(chǔ)。

（2）維護(hù)專利權(quán)益對(duì)有專利的商品，要及時(shí)申請(qǐng)專利保護(hù)并嚴(yán)格管控使用權(quán)限。

（3）規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用制定完善的內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，規(guī)范員工和供應(yīng)商的使用行為。

強(qiáng)化商品監(jiān)控持續(xù)關(guān)注并監(jiān)測(cè)在亞馬遜平臺(tái)上出現(xiàn)的同類商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)跟賣行為。

（1）定期搜索排查用不同關(guān)鍵詞和屬性條件進(jìn)行全面搜索，發(fā)現(xiàn)可疑的同類商品。

（2）留意買家反饋密切關(guān)注買家的投訴和評(píng)價(jià)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跟賣問(wèn)題。

（3）使用監(jiān)控工具借助第三方的跟賣監(jiān)測(cè)軟件，更高效地發(fā)現(xiàn)和追蹤跟賣商品。

采取投訴維權(quán)當(dāng)發(fā)現(xiàn)跟賣行為，要迅速經(jīng)過(guò)亞馬遜的投訴渠道進(jìn)行維權(quán)維護(hù)。

（1）提供充分證據(jù)上傳相關(guān)的商標(biāo)注冊(cè)證明、商品圖片、銷售數(shù)據(jù)等有力證據(jù)。

（2）堅(jiān)持投訴跟進(jìn)密切跟進(jìn)投訴進(jìn)度，直至問(wèn)題得到徹底解決。

（3）主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)必要時(shí)可與跟賣商家直接溝通，要求其停止非法行為。

優(yōu)化商品對(duì)策從商品本身出發(fā),也可以采取一些技術(shù)性措施來(lái)降低被跟賣的風(fēng)險(xiǎn)。

（1）提升商品差異化經(jīng)過(guò)改進(jìn)設(shè)計(jì)、工藝等,加強(qiáng)自有商品的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）強(qiáng)化品牌營(yíng)銷持續(xù)提升品牌形象和知名度，提高消費(fèi)者對(duì)原品牌的忠誠(chéng)度。

（3）調(diào)整價(jià)格對(duì)策適當(dāng)調(diào)整定價(jià)對(duì)策，降低跟賣商家的利潤(rùn)空間。

加強(qiáng)供應(yīng)鏈管控對(duì)商品來(lái)源渠道的管控也很關(guān)鍵，要杜絕任何非法途徑的流入。

（1）審慎選擇供應(yīng)商嚴(yán)格篩選合法合規(guī)的供應(yīng)商，杜絕引入侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）簽訂保密協(xié)議與供應(yīng)商簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，約定保密義務(wù)。

（3）監(jiān)控商品流向?qū)ι唐窂纳a(chǎn)到銷售的全流程進(jìn)行全面監(jiān)控。

只有采取上述較好的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施，跨境電商賣家才可以較大限度地降低被跟賣的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

防范跟賣的建議

綜合以上各項(xiàng)措施，跨境電商賣家在防范跟賣問(wèn)題時(shí)，還需注意下面幾點(diǎn)建議

持續(xù)關(guān)注監(jiān)控要將商品監(jiān)控和投訴維權(quán)作為日常工作的重點(diǎn)，保持高度警惕。

加強(qiáng)內(nèi)部管控健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工和供應(yīng)商的教育培訓(xùn)。

重視數(shù)據(jù)分析深入分析影響被跟賣的各類因素，制定更有針對(duì)性的預(yù)防措施。

充分利用工具借助第三方監(jiān)控和投訴服務(wù)工具，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決效率。

與平臺(tái)保持溝通與亞馬遜保持良好互動(dòng)，及時(shí)反饋問(wèn)題并尋求平臺(tái)支持。

關(guān)注法規(guī)變化密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的動(dòng)態(tài)變化，不斷完善自身的應(yīng)對(duì)能力。

只有做到上述各點(diǎn)，跨境電商賣家才可以保障在亞馬遜平臺(tái)上的商品安全，避免再次遭受跟賣的困擾。

跟賣問(wèn)題是跨境電商賣家必須高度重視的一大痛點(diǎn)。要從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商品監(jiān)控、投訴維權(quán)等方面采取全面的預(yù)防措施，構(gòu)筑多層次的防線；還要注重內(nèi)部管控、數(shù)據(jù)分析、與平臺(tái)溝通等，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)對(duì)能力?？缇畴娚藤u家才可以較好地維護(hù)自身的合法權(quán)益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。