亞馬遜測評時需要注意哪些風險和規(guī)定？

亞馬遜測評的重要性

對跨境電商賣家而言，在亞馬遜平臺上獲得良好的商品評價，具有下面幾方面的重要意義

提高搜索排名亞馬遜的搜索算法會根據(jù)商品的評價數(shù)量和評分情況進行排序，優(yōu)質的評價有利于提高商品在搜索結果中的排名。

加強買家信任買家在下單前，會密切關注商品的評價信息，以判斷商品質量和賣家信譽。好評能有效提升買家的信任度。

促進銷量增長優(yōu)質的商品評價可以大幅提高轉化率，因而帶動整體銷量的提升。這是賣家獲得收益的直接源泉。

改善品牌形象良好的商品評價也有利于加強品牌的專業(yè)形象和認知度，為未來發(fā)展奠定基礎。

在亞馬遜平臺上獲得豐富的優(yōu)質評價，對跨境電商賣家的經營成功意義重大。但在此過程中也要格外注意一些風險因素。

亞馬遜測評的常見風險

偽造評價有些賣家為了提高自身商品評價,會采取一些非法手段，如購買虛假評價、邀請朋友家人進行評價等。這種做法嚴重違反了亞馬遜的規(guī)則。

提供回扣部分賣家為了鼓勵買家留下好評，會提供各種形式的回扣,如贈品、現(xiàn)金等。這同樣是被亞馬遜嚴格禁止的行為。

刪除差評一些賣家對負面評價會采取刪除的做法，以維護自身的評價形象。但這種行為也會被平臺認定為違規(guī)操作。

對買家施加壓力有些賣家會主動聯(lián)系買家，試圖施加某種壓力，讓他們修改或撤回已發(fā)布的負面評價。這種做法也極易觸犯平臺規(guī)則。

編寫夸張內容部分賣家會在編寫商品評價時，故意夸大商品的性能和特點，誤導消費者。這也是嚴重違背誠信原則的行為。

惡意報復競爭對手有時賣家會借助評價渠道，對競爭對手的商品進行惡意差評，這顯然也屬于違規(guī)行為。

當被亞馬遜發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)行為，都可能會導致嚴厲的處罰，如賬號凍結、下架商品等，嚴重影響賣家的經營。跨境賣家在挖掘評價時,必須高度重視相關風險。

亞馬遜測評的規(guī)定要求

為維護市場秩序，亞馬遜對商品評價行為制定了嚴格的規(guī)則要求，主要包含

真實客觀商品評價必須真實反映買家的使用體驗，禁止夸張或虛假內容。

獨立公正買家必須基于自身的獨立使用體驗進行評價，不得接受任何形式的回扣或壓力。

無私利關系買家和賣家之間不得存在任何私人關系或利益交換，否則評價將視為無效。

時效合理買家須在收到商品后的合理時間內進行評價，不得過早或過晚。

違規(guī)懲罰一經發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)行為，亞馬遜將對相關賬號和商品進行嚴厲處罰，甚至永久禁止。

亞馬遜對評價行為有著嚴格的監(jiān)管和要求，跨境賣家必須嚴格遵守。否則輕則影響賬號信用，重則面臨被凍結的嚴重后果。

合規(guī)開展測評的建議

針對上述風險和規(guī)定，跨境賣家在組織商品評價時，應當注意下面幾個方面

主動邀評主動邀請有實際購買體驗的買家進行評價，而非以任何方式謀求虛假評價。

規(guī)范評價內容引導買家撰寫真實客觀的評價內容，避免出現(xiàn)夸張、虛假或存在私利關系的情況。

規(guī)避提供回扣不得以任何形式向買家提供回扣等利益，以保障評價的公正性。

控制評價時間建議買家在收到商品7-14天內完成評價，既不要過于倉促，也不要過于拖延。

妥善處理投訴及時溝通并解決買家的投訴問題，避免被動刪除差評等違規(guī)操作。

保持良好信譽經過提供優(yōu)質的商品和服務，持續(xù)維護良好的平臺信用評級，加強買家的信任度。

在亞馬遜平臺上獲得優(yōu)質的商品評價對跨境電商賣家來說至關重要。但在此過程中，賣家務必高度重視相關的風險因素和規(guī)定要求，以合法合規(guī)的方式組織評價活動，因而確保自身經營的持續(xù)健康發(fā)展。