Shopee新手從0到1銷售全指導(dǎo)

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數(shù)字化在我們的生活中越來(lái)越常態(tài)化，網(wǎng)購(gòu)也是如此。從2019年1月到4月，大約有5,000家零售商已經(jīng)關(guān)閉了他們的線下門店。瑞銀估計(jì)，隨著電子商務(wù)的滲透率從現(xiàn)在的16%增長(zhǎng)到2026年的25%，屆時(shí)將有超過(guò)75,000個(gè)線下門店會(huì)在2026年前關(guān)閉。

人們?cè)絹?lái)越希望能將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行，其中最簡(jiǎn)單的一個(gè)方法就是在Shopee這樣的大型電商平臺(tái)上銷售。

本文中我們將為想要進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，尤其是馬來(lái)西亞的跨境電商新手介紹什么是Shopee、如何開(kāi)始在Shopee上做生意，以及如何提高銷量的實(shí)用干貨貼士。

什么是Shopee?

Shopee是一個(gè)源自新加坡的電商平臺(tái)，由新加坡億萬(wàn)富翁李小冬在2015年創(chuàng)立，目前在東南亞和臺(tái)灣市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。

最初，Shopee是一個(gè)以社交和移動(dòng)導(dǎo)向的電商平臺(tái)，個(gè)人買家和個(gè)人賣家可以按需搜索、購(gòu)買和銷售產(chǎn)品，即C2C模式。隨著支付方式和物流的整合升級(jí)，Shopee一直在提高網(wǎng)購(gòu)的安全性和便捷度， 隨即Shopee也在傳統(tǒng)的C2C模式中加入了B2C模式。

截止到2019年第二季度，Shopee的訂單總額猛增了92.7%，從1.278億美元增至2.463億美元。商品總值也從22億美元增加到36億美元，增長(zhǎng)了73.7%，Shopee一躍成為東南亞最大的電商平臺(tái)。

雖然馬來(lái)西亞還有很多其他電商平臺(tái)，如Lazada、Lelong、Zalora和GoShop等（截至2020年3月）, 但根據(jù)2019年第四季度的數(shù)據(jù)顯示，Shopee擁有近2,800萬(wàn)次點(diǎn)擊量，是馬來(lái)西亞訪問(wèn)量最大的電商, 比緊跟其后的Lazada多1,000萬(wàn)次（數(shù)據(jù)來(lái)自于statista.com）。

為什么Shopee這么受歡迎？

Shopee的流行得益于它的許多特色功能，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少具備這樣的特色：

 · 對(duì)普通賣家和優(yōu)選賣家0傭金

 · “Shopee保證“功能

 · 根據(jù)買家滿意度區(qū)分賣家類型

 · Shopee移動(dòng)端APP

1.  對(duì)普通和優(yōu)選賣家0傭金

普通賣家（Normal Seller）和優(yōu)選賣家(Preferred Seller) 是3種Shopee賣家類型中的2種，另一種賣家是Shopee Mall賣家 (我們將在下一節(jié)中詳細(xì)討論這個(gè)問(wèn)題)。其中， 普通賣家和優(yōu)選賣家都可以享受0傭金帶來(lái)的好處。

在免受傭金的前提下，賣家可以盡可能多地賺取利潤(rùn)：即商品標(biāo)價(jià)就是他們得到的利潤(rùn)。零傭金對(duì)買家也有好處，因?yàn)橘u家不需要為了彌補(bǔ)傭金而提高價(jià)格，從而可以提供給買家較低的價(jià)格。

下表是馬來(lái)西亞其他電商平臺(tái)的傭金費(fèi)用。就Shopee而言，非Shopee Mall賣家（0%）和Shopee Mall賣家（3-5%）的傭金費(fèi)用不同。

與Shopee類似，Lazada Mall 賣家也需要支付傭金*
傭金與手續(xù)費(fèi)不同*

2.  Shopee保證

Shopee取得成功的另一關(guān)鍵點(diǎn)是解決“客戶安全”這一重要問(wèn)題。沒(méi)有買家或賣家愿意與一個(gè)不關(guān)心客戶安全的平臺(tái)打交道。因此，Shopee推出了一個(gè)特色功能： Shopee保證。

這項(xiàng)功能確保了在買家確認(rèn)收貨之前，賣家不會(huì)收到任何資金。只有在買家確認(rèn)產(chǎn)品安全抵達(dá)并與訂單一致之后，錢才會(huì)被轉(zhuǎn)到賣家的銀行賬戶。如果產(chǎn)品有缺陷，買家有權(quán)要求更換物品或全額退款。

3.  賣家類別

提高客戶滿意度對(duì)Shopee來(lái)說(shuō)也很重要。因此，Shopee將賣家分為三個(gè)不同類別：

 · 普通賣家

 · 優(yōu)選賣家

 · Shopee Mall賣家

下表列出了不同類型賣家需要滿足的特征：

不是每個(gè)用戶都能成為優(yōu)選賣家，只有少數(shù)符合Shopee要求的用戶才能被選為優(yōu)選賣家。要成為優(yōu)選賣家，你需要具備以下條件（實(shí)時(shí)更新）。

4.    Shopee移動(dòng)端APP

用戶可以在安卓和IOS系統(tǒng)上安裝Shopee App，而且簡(jiǎn)單易用，幾乎每個(gè)人都能輕松使用Shopee App網(wǎng)購(gòu)。

Shopee賣家和買家使用的是同一個(gè)版本的app，便于Shopee可以輕松監(jiān)控并修復(fù)任何可能影響系統(tǒng)的漏洞和錯(cuò)誤。

Shopee是完美無(wú)瑕的嗎？

作為一個(gè)需要人工操作的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，Shopee并不是完全完美的。由于買賣雙方并不受Shopee的控制，你可能會(huì)遇到各種各樣的讓你感到頭疼的買家/賣家。

Shopee正在采取各種方法來(lái)減少這類問(wèn)題的發(fā)生，你可以通過(guò)聯(lián)系Shopee來(lái)尋求幫助，解決你的糾紛。

如何成為Shopee賣家?

有兩種方法可以在Shopee出售產(chǎn)品，第一種是通過(guò)移動(dòng)端app，另一種是使用官方網(wǎng)站例如www.shopee.com.my （馬來(lái)西亞）。

方法一：如何在app端進(jìn)行銷售？

1. 在手機(jī)上下載Shopee app （支持安卓和IOS系統(tǒng)）。

2. 下載完成后，打開(kāi)app選擇你想要的語(yǔ)言。

3. 選擇首頁(yè)右下角的“我的 (Me)” 。

4. 點(diǎn)擊“注冊(cè) (Sign up)”或“登錄 (Log in)”。

5. Shopee支持通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、Facebook、谷歌和電子郵箱進(jìn)行注冊(cè)（未完成注冊(cè)前，你不能銷售產(chǎn)品）。

6. 注冊(cè)成功后，你可以點(diǎn)擊“我的”頁(yè)面左上角的“開(kāi)始銷售 (Start Selling)”。

7. 點(diǎn)擊“添加商品 (Add Product)” 并選擇你要上傳的照片。

8. 選好照片后，你可以通過(guò)編輯工具來(lái)讓你的照片更具吸引力。你一次可以選擇最多9張照片或視頻。

9. 填寫(xiě)所需信息，例如分類、價(jià)格、庫(kù)存、重量、運(yùn)費(fèi)、配送時(shí)間等等。

10. 切記要選擇“發(fā)布商品 (Publish Product) ”來(lái)讓所有用戶看到。

11. 以上是商品上架的全步驟，你可以打開(kāi)“查看我的店鋪 (View My Shop)”來(lái)查看你所有的上架商品。

12. 如果你在填寫(xiě)信息時(shí)出錯(cuò)，你可以隨后點(diǎn)擊“編輯項(xiàng)目 (Edit Item)”進(jìn)行修改。

方法二：如何在Shopee官網(wǎng)上銷售？

1. 在瀏覽器中打開(kāi)馬來(lái)西亞Shopee的官方網(wǎng)址www.shopee.com.my。不同的國(guó)家有不同的域名，例如新加坡Shopee的網(wǎng)站是www.shopee.sg，印尼的網(wǎng)址是www.shopee.co.id。

2. 選擇你的語(yǔ)言，然后點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角的“注冊(cè)”或者“登錄”。

3. 與app一樣，你可以選擇通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、Facebook、谷歌和電子郵箱進(jìn)行注冊(cè)。

4. 注冊(cè)完成后，選擇左上角的“賣家中心 （Seller Centre）”，閱讀并接受條款條件，然后用你剛剛注冊(cè)完成的賬號(hào)進(jìn)行登錄。

5. 點(diǎn)擊“商品”菜單，然后點(diǎn)擊“添加新商品 (Add New Product)”，填寫(xiě)商品名字和分類。

6. 輸入商品詳細(xì)信息，確保你的商品描述有足夠的吸引力。

7. 選擇商品的封面圖片，并確保你上傳的照片是清晰和高質(zhì)量的，以便于讓消費(fèi)者清楚地看到商品細(xì)節(jié)，同時(shí)也吸引他們進(jìn)行購(gòu)買。你還可以添加八張額外的圖片。如果一切準(zhǔn)備就緒，點(diǎn)擊 "保存并發(fā)布 (Save and Publish)"就可以在Shopee上架你的商品了。

現(xiàn)在你已經(jīng)了解了如何在Shopee銷售產(chǎn)品了，那么我們一起來(lái)看看有哪些入門小貼士。

三步提高你的Shopee銷售技巧，增加銷量！

 · 上傳高質(zhì)量圖片并提供詳細(xì)的商品描述
清晰的商品圖片能使客戶對(duì)商品的外觀有更直觀的感受，因?yàn)閳D片是最先引起消費(fèi)者注意的信息。為了促使客戶做出購(gòu)買決定，你應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)拿枋鰜?lái)幫助他們更好地了解你的產(chǎn)品。

 · 做好市場(chǎng)調(diào)查
對(duì)你所銷售的商品或商品類別做適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，將其價(jià)格與市場(chǎng)上其他類似商品進(jìn)行比較，同時(shí)注意市場(chǎng)的趨勢(shì)和需求。

 · 制定促銷策略
在購(gòu)物時(shí)，什么最能吸引亞洲消費(fèi)者？折扣和促銷。制定合適的促銷策略，不僅能增加你的銷量，還能提升你的企業(yè)/商店的知名度。隨著促銷活動(dòng)的頻繁進(jìn)行，更多的消費(fèi)者會(huì)開(kāi)始關(guān)注你未來(lái)的促銷活動(dòng)。

常見(jiàn)問(wèn)題

1. 什么是Shopee優(yōu)選賣家？
上文我們簡(jiǎn)要地談到了成為優(yōu)選賣家需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在讓我們來(lái)談?wù)勈裁词莾?yōu)選賣家。Shopee優(yōu)選賣家是由Shopee團(tuán)隊(duì)根據(jù)店鋪出色的銷售成績(jī)和客戶服務(wù)水平，獨(dú)家精選出來(lái)的的店鋪。被選為Shopee優(yōu)選賣家后，該店鋪將在平臺(tái)上獲得更多的曝光。

2. 如何提供免費(fèi)送貨服務(wù)？
只有在以下情況下，商店才允許提供免費(fèi)送貨服務(wù)：
1. 賣家提供一個(gè)有效的提貨地址，該地址位于Shopee快遞公司的服務(wù)范圍內(nèi)。
2. 賣家的產(chǎn)品符合Shopee快遞公司提供的官方包裝。

3. 如何設(shè)置取貨地址以提供免費(fèi)送貨服務(wù)？
按“我的”按鈕，然后到“我的賬戶”部分，選擇“我的地址”。
輸入取貨地址，然后點(diǎn)擊“設(shè)為取貨地址”。

4. 賣家助理功能是什么？
賣家助理功能可以幫助賣家跟蹤訂單，以及管理產(chǎn)品和客戶。它還具備一些功能，幫助賣家順利地進(jìn)行銷售，特別是對(duì)于新賣家來(lái)說(shuō)。

你適合入駐Shopee嗎?

如果你是網(wǎng)店新手，選擇Shopee做起點(diǎn)會(huì)很合適，因?yàn)镾hopee沒(méi)有入駐費(fèi)，而且你還可以享受之前提到的功能：

 · 對(duì)普通賣家和優(yōu)選賣家免收傭金

 · Shopee保證

 · 根據(jù)客戶滿意度分為不同賣家類型

 · Shopee移動(dòng)端APP

如果你想在東南亞地區(qū)的其他平臺(tái)上銷售，我們也已經(jīng)發(fā)布了一個(gè)13個(gè)電商平臺(tái)的清單，點(diǎn)擊這里閱讀。

雖然在Shopee上建立賬戶很容易，但做好生意卻并不簡(jiǎn)單。

你需要將你的庫(kù)存上傳到平臺(tái)上，如果你有很多產(chǎn)品，就會(huì)花費(fèi)非常多的時(shí)間。

你還需要給商品拍照，而且圖片必須具有吸引力，否則客戶可能會(huì)跳過(guò)你而選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

如果你想提供優(yōu)惠，你還需要為此準(zhǔn)備其他宣傳物料，比如橫幅。

這些都是巨大的工作量。如果你自己去完成他們，就有可能沒(méi)時(shí)間在其他方面發(fā)展業(yè)務(wù)。

Red Dino可以幫助減輕你的負(fù)擔(dān)，點(diǎn)擊這里了解更多。如果你想把時(shí)間節(jié)省下來(lái)，用在更有意義的事情上面，歡迎直接與我們聯(lián)系！

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