Adjust客戶案例|SwingVision的一次精彩旅程

挑戰(zhàn)

SwingVision 的用戶數(shù)量在 2019 年穩(wěn)健增長(zhǎng)，但 2020 年初，防疫封鎖大幕即將拉開(kāi)，SwingVision 發(fā)現(xiàn)應(yīng)用的試用量和轉(zhuǎn)化量陷入了停滯。

SwingVision 需要更充分地理解用戶旅程，獲得從用戶查看廣告、到下載應(yīng)用、再到實(shí)際使用的全面洞見(jiàn)。

榮登 App Store 精選榜單后，SwingVision 注意到數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)了大量的安裝，但訂閱、試用和總會(huì)話量則差強(qiáng)人意。理解用戶旅程的挑戰(zhàn)因而更加凸顯。SwingVision 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Richard Hsu 接受了我們的采訪，分享了 SwingVision 為何選擇 Adjust 進(jìn)行 iOS 應(yīng)用歸因和營(yíng)銷推廣活動(dòng)優(yōu)化。

他們的主要目標(biāo)是找到最好的辦法，推動(dòng)用戶試用產(chǎn)品。

SwingVision聯(lián)合創(chuàng)始人Richard Hsu

我們最關(guān)注的是用戶對(duì)產(chǎn)品的試用，而不僅僅是應(yīng)用的下載量 —— 無(wú)論是最初還是現(xiàn)在都是如此。此外，從試用到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化指標(biāo)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也非常重要。在 Adjust 的協(xié)助下，我們能夠扎實(shí)跟蹤這些信息，并獲得更多細(xì)節(jié)。

解決方案

利用 Adjust 訂閱監(jiān)測(cè)功能提供的數(shù)據(jù)，SwingVision 無(wú)需耗費(fèi)太多精力，就能深入洞察訂閱不同階段的情況，如訂閱的試用、轉(zhuǎn)化和取消。掌握了全景，SwingVision 能夠清晰查看整個(gè)用戶漏斗和訂閱流程。這一點(diǎn)對(duì)于任何采用訂閱模型的應(yīng)用來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。

此外，SwingVision 還采用了 Adjust Measure，隨著用戶群體的擴(kuò)大實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的事件跟蹤，突出顯示用戶安裝應(yīng)用的節(jié)點(diǎn)和方式。

SwingVision聯(lián)合創(chuàng)始人Richard Hsu

我最喜歡 Adjust 訂閱跟蹤功能的一點(diǎn)是數(shù)據(jù)的精細(xì)程度。有了詳細(xì)的信息，我們能夠深入洞察試用、激活、轉(zhuǎn)化甚至取消的所有不同階段，更好地理解整個(gè)過(guò)程。

SwingVision聯(lián)合創(chuàng)始人Swupnil Sahai

我們持續(xù)不斷地優(yōu)化營(yíng)銷推廣活動(dòng)，并使用 Adjust 控制面板找到表現(xiàn)出色的廣告， 據(jù)此進(jìn)行調(diào)整，并移除那些空有支出、沒(méi)有回報(bào)的廣告。

成果

通過(guò) Adjust，SwingVision 能夠使用推薦鏈接，基于特定的推薦跟蹤所有轉(zhuǎn)化或事件。

此外，SwingVision 還能利用 Adjust 控制面板，每周分析和優(yōu)化推廣活動(dòng)。

借助 Adjust 的歸因數(shù)據(jù)，SwingVision 能夠監(jiān)測(cè)推廣活動(dòng)表現(xiàn)，與 2020 年相比，應(yīng)用安裝量增長(zhǎng)率接近 370%。

SwingVision 采用深度鏈接，將其網(wǎng)站連接到了 App Store，讓用戶從感興趣無(wú)縫過(guò)渡到安裝試用，從而收獲了 1,200% 的年訂閱試用增長(zhǎng)。

SwingVision 團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在能夠集中精力關(guān)注增長(zhǎng)以及應(yīng)用新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，例如電話呼叫功能以及與各個(gè)網(wǎng)球協(xié)會(huì)的合作，讓專業(yè)的體驗(yàn)不局限于休閑層面，更向聯(lián)賽和錦標(biāo)賽擴(kuò)展。

SwingVision聯(lián)合創(chuàng)始人Richard Hsu

以前我們使用過(guò)許多 MMP 解決方案，但都難以打造和擁有自己的推薦系統(tǒng)。通過(guò)與 Adjust 的合作，我們能夠自定義并保有推薦信息，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)?iOS 端有時(shí)難以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這其實(shí)也是我們最終選擇 Adjust 的原因之一。

SwingVision 成立于 2019 年，致力于為全球各地的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員提供實(shí)時(shí)視頻分析和教練服務(wù)。**開(kāi)發(fā)之初，SwingVision 是一款記錄好友間體育和比賽進(jìn)度的應(yīng)用，但后來(lái)一路演進(jìn)，用戶可以跟蹤從網(wǎng)球訓(xùn)練到擊球規(guī)律的一切信息，只需要一個(gè) iPhone 鏡頭就能享受到個(gè)人定制的網(wǎng)球教練服務(wù)。

SwingVision 與其他網(wǎng)球應(yīng)用不同，可呈現(xiàn)專業(yè)級(jí)別的擊球數(shù)據(jù)，并能自動(dòng)計(jì)分，個(gè)人和教練均可使用。借助 Tesla 和 Apple 專家開(kāi)發(fā)的專利人工智能 (AI)，用戶只需要一臺(tái) iPhone 和一個(gè)三腳架，就可以精準(zhǔn)地找到自己在網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)中需要打磨和改善的地方，如非受迫性失誤、第一發(fā)球比例和破發(fā)成功率等。

用戶無(wú)需提供支付詳情，就可以享受長(zhǎng)達(dá) 2 小時(shí)的擊球跟蹤、視頻分析和每月云儲(chǔ)存服務(wù)。SwingVision 獲得了專業(yè)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員 Andy Roddick 和 James Blake 的推薦，當(dāng)前的 App Store 評(píng)分達(dá) 4.7 星，近期更憑借其尖端 AI 技術(shù)躋身 Apple 2021 年 iPhone 和 Apple Watch Keynote 精選。