數(shù)數(shù)×Adjust｜元宇宙社交爆款《Oasis》如何及時掌握投放效果，有效提升用戶留存？

2021年被稱為「元宇宙元年」，全球互聯(lián)網(wǎng)科技、社交、游戲等領(lǐng)域掀起一股「元宇宙」熱潮。其中2018年成立的元宇宙互動社交平臺Oasis，2021年Q4增長超過600萬注冊用戶，成為全球范圍內(nèi)增長最快的元宇宙社交產(chǎn)品之一，并在今年3月初宣布完成千萬級美元B輪融資，引發(fā)行業(yè)熱切關(guān)注。

在全球市場高歌猛進(jìn)的Oasis，采用了數(shù)數(shù)科技自主研發(fā)的Thinking Analytics（簡稱“TA系統(tǒng)”）作為其游戲數(shù)據(jù)分析服務(wù)平臺，Adjust作為其移動營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測提供商。這背后是出于怎樣的分析和決策？Oasis是如何利用這兩個平臺及時掌握投放效果、快速迭代功能和提升用戶留存的？

01 Adjust定制化設(shè)置

節(jié)約投放成本，提升工作效率

Oasis采用全球同包來推廣APP，不同時區(qū)、不同國家、不同人種、不同語言、不同性別、不同習(xí)慣的用戶共用一個APP。這就意味著在數(shù)據(jù)分析的時候會面臨巨大的工作量，在歸因分析這一環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的篩選與核查如果人工手動的話，那將會是一個無法完成的任務(wù)。

Adjust的工具箱中有一個叫做Automate的報表工具，它有著強(qiáng)大的自定義報表功能，可以幫助Oasis精準(zhǔn)篩選所需數(shù)據(jù)，實現(xiàn)同步分析獲客、同期群以及用戶應(yīng)用內(nèi)行為數(shù)據(jù)，大幅提升整體歸因效率。

02 Adjust全方位服務(wù)

高效數(shù)據(jù)遷移，超高性價比

數(shù)據(jù)遷移的工作也是一項重?fù)?dān)。Adjust的技術(shù)人員不但主動幫助Oasis進(jìn)行了數(shù)據(jù)遷移，還提供了免費(fèi)試用期，原定計劃一到兩個月甚至?xí)⒄`開發(fā)工作的數(shù)據(jù)遷移，只用了2-3天就順利完成。

在細(xì)節(jié)方面，Adjust平臺中的各種功能非常實用，例如防作弊功能，幫助Oasis在南美、東南亞的投放大大節(jié)約了成本。Adjust不僅幫助Oasis節(jié)省了時間成本，還幫助企業(yè)降低了財務(wù)支出，全方位為Oasis降本增效，呈現(xiàn)了非常高的性價比。

03 Oasis面臨的數(shù)據(jù)分析挑戰(zhàn)

接入數(shù)數(shù)TA系統(tǒng)前，Oasis一直在使用自研的運(yùn)營后臺及APP商店提供的后臺查看DAU、充值、留存等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。想進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，需要經(jīng)歷「提需求拉數(shù)據(jù)-研發(fā)寫代碼計算-進(jìn)行可視化處理」的漫長流程，時效性低、過程繁瑣。比如：市場準(zhǔn)備拓展新的投放地區(qū)，運(yùn)營對新地區(qū)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時就非常麻煩。原因在于原有的數(shù)據(jù)后臺中，地區(qū)分組沒有對這些新地區(qū)做區(qū)分，需要提需求至研發(fā)重新創(chuàng)建一個新的地區(qū)分組。

因此，Oasis迫切需要一個能優(yōu)化整個流程的專業(yè)工具，來幫助團(tuán)隊快速驗證哪些功能是需要的，哪些是不需要的，哪些是可以維持原樣的，哪些是亟需優(yōu)化的，以此提升公司整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

04 TA系統(tǒng)用戶標(biāo)簽

優(yōu)化Club和捏臉功能，留存數(shù)據(jù)顯著提升

Club是Oasis中一個非常核心的功能。通過TA系統(tǒng)的「用戶標(biāo)簽」功能進(jìn)行用戶分層分析，Oasis分析對比了是否加入Club對留存的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在首日注冊的用戶中，加入過Club的用戶次留比沒有加入過Club的用戶的次留高出40%以上。此外，這兩組用戶在首日的開麥率、使用時長、好友數(shù)量上都有明顯差距。

因此，Oasis在后續(xù)版本中加入了參觀Club功能，讓新用戶可以在不加入Club的前提下進(jìn)入一個處于開業(yè)模式的Club，降低了其使用Club功能的門檻，從而使得用戶留存數(shù)據(jù)獲得了整體提升，幫助更多的泛用戶轉(zhuǎn)換成為Oasis的核心用戶。

TA系統(tǒng)對Oasis留存數(shù)據(jù)的提升，還體現(xiàn)在「捏臉」功能上。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，按首日捏臉時長每1分鐘為區(qū)間來看捏臉時長對留存的影響，發(fā)現(xiàn)并不如原本想象中的，首日注冊用戶捏臉時長越長的用戶留存越好。正確的結(jié)論是：在初期的十幾分鐘內(nèi)，留存數(shù)據(jù)確實隨著捏臉時長增加而有所提升。其余捏臉時長耗時更長的用戶，留存是趨于一個穩(wěn)定的狀態(tài)。這幫助Oasis避免了經(jīng)驗主義和直覺主義錯誤。

05 TA系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)采集和報表

提升驗證功能，降低試錯成本

接入數(shù)數(shù)TA系統(tǒng)后，Oasis數(shù)據(jù)分析的實現(xiàn)流程得到了優(yōu)化，分析效率顯著提升。TA系統(tǒng)提供了許多現(xiàn)成的運(yùn)算工具，可以進(jìn)行相對復(fù)雜的運(yùn)算。舉個例子：運(yùn)營想要針對不同國家地區(qū)，區(qū)分加入和未加入過Club的用戶并展開一系列的行為、留存分析。通過TA系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)采集和報表制作系統(tǒng)就可以輕松完成，而不需要再走一遍繁瑣的流程，大大降低了溝通成本與時間成本，提升了工作效率。

此外，運(yùn)營在使用過程中也會參與到客戶端埋點事件管理、用戶分群、標(biāo)簽工具的使用，對客戶端埋點事件以及數(shù)據(jù)的理解也會更加精確深入。

Oasis游戲內(nèi)核心的Club、「捏臉」功能，都是通過數(shù)數(shù)TA系統(tǒng)來幫助決定后續(xù)版本計劃及發(fā)展方向。團(tuán)隊本來打算投入大量人力做「捏臉」功能，但是通過數(shù)據(jù)分析后決定讓它暫時維持原樣；Club功能原先并沒有參觀功能，但是經(jīng)過數(shù)據(jù)的指導(dǎo)，該功能確實給整體核心用戶行為數(shù)據(jù)（留存/進(jìn)房率/開麥率/使用時長等）都帶來了比較明顯的提升，對Oasis的成長起到了非常重要的作用。

06 數(shù)數(shù)×Adjust綜合解決方案

打通歸因數(shù)據(jù)與用戶行為數(shù)據(jù)全鏈路

接Adjust歸因平臺幫助Oasis追蹤營銷前端的歸因原始數(shù)據(jù)，例如Oasis投放需要去關(guān)注的一些細(xì)的板塊，包括流程、長線留存、注冊率、LTV以及一些事件點都可以在Adjust同一張報表上展示，節(jié)省了數(shù)據(jù)優(yōu)化師數(shù)據(jù)拉取的時間。TA系統(tǒng)通過多事件埋點幫助Oasis追蹤營銷后端的用戶行為數(shù)據(jù)，例如每一個渠道在應(yīng)用內(nèi)部的用戶活躍度、粘合度、注冊用戶的次留等。

通過TA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成功能，打通Adjust歸因數(shù)據(jù)，輕松實現(xiàn)用戶激活前數(shù)據(jù)與激活后數(shù)據(jù)的全鏈路打通，提供全面的數(shù)據(jù)精細(xì)化分析能力。

在對某個流媒體投放效果進(jìn)行評估時，Oasis結(jié)合歸因數(shù)據(jù)以及這批用戶在應(yīng)用內(nèi)的活躍度分析后發(fā)現(xiàn)，該渠道雖然注冊轉(zhuǎn)化率偏低，但完成注冊進(jìn)入應(yīng)用的用戶表現(xiàn)非常好，進(jìn)行CPA優(yōu)化后這些玩家?guī)淼氖找婧芸捎^。同理在素材分析上，很方便地可以判斷通過某一套素材進(jìn)來的用戶注冊次留、用戶活躍度等，可對該素材后續(xù)是暫停還是加預(yù)算進(jìn)行快速決策。同時通過埋點分析高黏性用戶的用戶特征（特征主要通過「用戶標(biāo)簽」進(jìn)行體現(xiàn)），再把這些特征點綜合到投放素材中，進(jìn)行再投放。