亞馬遜推出QA新功能，賣家可以視頻回復(fù)問題了

最近，細(xì)心的賣家朋友可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在某些listing的QA界面的Answer中，出現(xiàn)了賣家的視頻回復(fù)。

這也算是亞馬遜在2020年末送給亞馬遜賣家的一份賀年禮。

因?yàn)樵谥暗腝A模塊中，Question是由顧客發(fā)起，Answer是由購(gòu)買過該產(chǎn)品的買家和賣家來回復(fù)，但是回復(fù)的內(nèi)容僅限于文字。

現(xiàn)在亞馬遜對(duì)賣家這一側(cè)開放了視頻回復(fù)的路徑，賣家又多了一處展示自己產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的場(chǎng)所。

在現(xiàn)在的電商平臺(tái)購(gòu)物中，視頻展示因?yàn)槠渲庇^性，越來越受到消費(fèi)者的喜愛。

亞馬遜也是緊跟發(fā)展潮流，不斷更新自己的listing展示方式。

我們來回顧一下亞馬遜視頻展示的發(fā)展歷程。

2017年3月，亞馬遜推出了主圖視頻的功能，品牌備案的賣家可以在圖片展示的最后一個(gè)模塊中進(jìn)行產(chǎn)品的視頻展示。

2018年5月，亞馬遜又進(jìn)一步開放了Review的視頻評(píng)論功能，顧客可以在review區(qū)用視頻的方式展示自己對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

2020年，亞馬遜又推出了搜索結(jié)果首頁(yè)的視頻展示廣告，該廣告的展示位置極佳，受到了不少賣家的青睞。

上面的幾處視頻位置，外加listing頁(yè)面中部的Related Videos模塊，亞馬遜為賣家提供了足夠的視頻展示機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在，亞馬遜又新增了QA視頻回復(fù)功能，賣家可以更好的利用視頻的方式來回答買家的疑問。

這個(gè)操作方式其實(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化率的作用非常大。

比如，你賣的可能是一款防水燈具，有位顧客可能會(huì)在question那里提問該產(chǎn)品的防水功能。

在之前，賣家只能用枯澀的文字來描述該產(chǎn)品的出色防水功能。

但是在現(xiàn)在，你完全可以用自己的手機(jī)拍攝一下該產(chǎn)品在涉水狀態(tài)下的工作場(chǎng)景。

一個(gè)簡(jiǎn)單的視頻，就可以把顧客的疑慮消除掉。

而且，這個(gè)視頻還會(huì)永久保存在QA的模塊上，以后的消費(fèi)者在瀏覽listing內(nèi)容時(shí)，也可以看到賣家的視頻回復(fù)。

這個(gè)視頻回復(fù)的價(jià)值是非常高的，尤其對(duì)于那些有點(diǎn)技術(shù)含量的產(chǎn)品，尤為如此。

該功能目前才剛剛推出，還僅僅只對(duì)賣家開放，而且也不是全部的賣家都開通了視頻回復(fù)的功能。

如果你的郵箱在收到了Question的回復(fù)提示時(shí)，郵件中有視頻回復(fù)的路徑，那么就證明你的這條Question是可以用視頻的方式來回復(fù)的。

否則，那你暫時(shí)還只能用文字的方式來回答。

還有一點(diǎn)，賣家在拍攝視頻的時(shí)候，一定要做到精準(zhǔn)有效，不要去千篇一律的使用主圖視頻或其他產(chǎn)品視頻。

你視頻回復(fù)的這個(gè)視頻，一定要是能精準(zhǔn)解決消費(fèi)者這個(gè)特定的Question的片段，而不是又囫圇吞棗的又把自己的產(chǎn)品介紹一遍。

這里的視頻跟主圖視頻有所不同，主圖視頻主要是展示品牌和商品的整體優(yōu)越性。

而這里的視頻，是要貼近現(xiàn)實(shí)和解決問題。越是貼近現(xiàn)實(shí)的視頻，越是能解決消費(fèi)者的疑惑。

希望上述內(nèi)容可以帶給你一點(diǎn)點(diǎn)收獲。