亞馬遜申訴被拒怎么辦？

做亞馬遜的朋友們或多或少都有碰到過亞馬遜賬號(hào)被封的情況，當(dāng)我們收到亞馬遜的郵件通知我們被移除了銷售權(quán)限的時(shí)候，我們首先要弄清楚我們違反了什么規(guī)則導(dǎo)致了我們的店鋪被封。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

一般有以下幾個(gè)原因：

（商標(biāo)、專利、圖片）侵權(quán)；產(chǎn)品安全問題；產(chǎn)品跟實(shí)際不符合；賬號(hào)關(guān)聯(lián)；資料審核不過；ASIN違規(guī)；違反銷售政策；操縱等級(jí)、反饋信息以及買家評論；賬號(hào)安全；銷售違禁品；后臺(tái)隨意變動(dòng)信息等。

如果自己確實(shí)有違反規(guī)定的行為：

首先需要對亞馬遜說明自己已經(jīng)清楚問題的存在，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。并提交申訴所需的相關(guān)資料。然后再具體描述自己已經(jīng)在實(shí)際操作中做了哪些事情去避免類似的錯(cuò)誤再發(fā)生。

如果自己沒有存在違規(guī)的行為：

首先需要說明自己并沒有違反相應(yīng)的規(guī)定，并提供相關(guān)證據(jù)及資料來證明自己沒有違規(guī)。然后表明希望亞馬遜重新調(diào)查并恢復(fù)賬號(hào)。

知道自己在哪里出錯(cuò)了以后就需要進(jìn)行申訴并提供亞馬遜所需資料，但是如果申訴被拒絕了怎么辦呢？

1、要求級(jí)別高的工作人員審查你的POA

建議大家在申訴升級(jí)時(shí)，最好要求級(jí)別高的調(diào)查員或是經(jīng)理審核你最新的POA，這樣成功挽回賬號(hào)的幾率更大。同時(shí)，你要表明，自己已經(jīng)了解了賬號(hào)被封的性質(zhì)和原因。

2、做好POA和申訴信函的內(nèi)容

POA和申訴信函是申訴能否成功升級(jí)乃至后期能夠挽救賬號(hào)的關(guān)鍵所在，賣家需要在申訴信函和POA中給亞馬遜評審團(tuán)隊(duì)一個(gè)重新審核的理由，可突出之前的調(diào)查員錯(cuò)過的要點(diǎn)。若此關(guān)不過，即便再三給姐夫發(fā)送郵件也無濟(jì)于事。

3、突出關(guān)鍵活動(dòng)，以證明POA的合理性

在之前的申訴中，亞馬遜的調(diào)查團(tuán)隊(duì)可能會(huì)錯(cuò)過重要的細(xì)節(jié)，所以建議廣大賣家朋友在此基礎(chǔ)上，突出幾項(xiàng)關(guān)鍵的活動(dòng)以證明POA是合理的。

如果做到以上三點(diǎn)，賬號(hào)還是沒有被恢復(fù)，可能是因?yàn)槟愕男畔⒉粔蛎鞔_，因此，在修改后的POA中，要進(jìn)行這樣的解釋：賣家績效團(tuán)隊(duì)可能未能領(lǐng)會(huì)你采取的改進(jìn)措施的價(jià)值，所以再詳述一遍，并且明確要求ExecutiveSeller Relations進(jìn)行審查。

遇到這些情況較多的主要還是因?yàn)閷嗰R遜規(guī)則不夠熟悉才導(dǎo)致這種情況。所以我們還是要多熟悉亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)。