對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō),跟賣是亞馬遜平臺(tái)的一個(gè)特色,大多數(shù)賣家表示非常鄙視跟賣行為。剛好黑五網(wǎng)一結(jié)束沒(méi)多久,這幾天小編就在賣家群里想看看大家都在吐槽啥事,沒(méi)想到跟賣被大家吐槽的挺多。所以決定今天就來(lái)聊聊跟賣和防止跟賣,文末有驚喜。
“黑五網(wǎng)一是不是都沒(méi)單,我這剛開(kāi)始走量就被跟賣了.......”
“剛想著終于能過(guò)個(gè)安穩(wěn)年,沒(méi)想到被跟賣了,哎....”
“怎么防止跟賣啊,真的無(wú)奈,不可能一直修改Listing啊,求支招”
“亞馬遜咋就不把這個(gè)也限制下,這也是不公平競(jìng)爭(zhēng)吧,難搞哦”
“我還是新手,辛辛苦苦運(yùn)營(yíng)了2個(gè)月,訂單量剛穩(wěn)定點(diǎn)就被跟賣,有點(diǎn)受打擊”
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被跟賣是亞馬遜賣家都厭煩的一個(gè)事情,像植物大戰(zhàn)僵尸里面的僵尸一波接一波,好不容易銷售量提升了,沒(méi)高興多久讓跟賣弄下去了,每天都得盯著防著。像上面最后那個(gè)新手是小編接觸到的一個(gè)真實(shí)案例:
這位賣家是今年才開(kāi)始做亞馬遜,之前是做業(yè)務(wù)的,和跨境掛鉤,因?yàn)橐咔榈挠绊懀緲I(yè)務(wù)量持續(xù)下降,自己收入也在下降,于是自己準(zhǔn)備在跨境電商找一條出路,純小白一枚。說(shuō)干就干,熬夜看了很多資料,還專門買了管理店鋪的ERP系統(tǒng),著實(shí)是想大干一番。
摸索了2個(gè)月,開(kāi)始實(shí)踐,由于是新手,經(jīng)驗(yàn)和資金方面都很欠缺,所以選擇了FBM,這也是大部分新手的選擇。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)2個(gè)月的精心運(yùn)營(yíng),店鋪終于開(kāi)始慢慢出單了。聊到第一單的時(shí)候,到現(xiàn)在都還是很興奮的,說(shuō)努力終于沒(méi)有白費(fèi),覺(jué)得自己走對(duì)路了。
隨著店鋪Listing權(quán)重不斷積累,增加了幾個(gè)鏈接,運(yùn)營(yíng)也熟練了,出單也比之前快了,訂單量基本維持在40+/天,利潤(rùn)在1200元左右,對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)很不錯(cuò)了,至少有資金來(lái)做持續(xù)支撐。這里有聊到ERP系統(tǒng)對(duì)他幫助挺大的,每天都會(huì)打開(kāi)看下運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),分析后做運(yùn)營(yíng)決策。
但是,天有不測(cè)風(fēng)云,就在訂單量穩(wěn)定的第二個(gè)月,開(kāi)始快速下降,當(dāng)時(shí)覺(jué)得是他自己運(yùn)營(yíng)出了問(wèn)題。但過(guò)了3、4天,發(fā)現(xiàn)還在下降,他知道問(wèn)題不在自己,就在論壇和群里問(wèn),這時(shí)就有賣家說(shuō)是不是被跟賣了。于是他晚上就盯著自己的店鋪,發(fā)現(xiàn)自己買的比較好的幾個(gè)鏈接真的是被跟賣了。
后面就開(kāi)始想辦法防止跟賣,沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn),就在賣家群、論壇以及網(wǎng)上尋求幫助,綜合的各方意見(jiàn),他自己整合了幾個(gè)實(shí)用性強(qiáng)的防跟賣方法:
1.修改產(chǎn)品信息
把上架鏈接的所有信息保存好,一旦發(fā)現(xiàn)有別的賣家進(jìn)行跟賣時(shí),對(duì)產(chǎn)品的圖片、描述等內(nèi)容進(jìn)行一定的更改,還可以通過(guò)產(chǎn)品捆綁銷售的方法讓別的賣家沒(méi)有和我們一模一樣的產(chǎn)品,當(dāng)跟賣的賣家賣出的產(chǎn)品和修改后的鏈接不一致時(shí),肯定會(huì)出現(xiàn)客戶投訴的情況。
2.店鋪品牌備案
當(dāng)我們的店鋪進(jìn)行了品牌備案,所賣的產(chǎn)品是有品牌的產(chǎn)品后;若有別的賣家來(lái)進(jìn)行跟賣,我們可以在產(chǎn)品listing的圖片等內(nèi)容加上我們特有的標(biāo)簽,同時(shí)發(fā)出的商品也可以貼上品牌標(biāo)簽。這里需要記得開(kāi)case提醒亞馬遜已經(jīng)品牌備案注冊(cè)完成要求brand gating或者叫brand restricted。做到差異化,這樣當(dāng)客戶收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)不一樣也會(huì)去投訴。
3.產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)
注冊(cè)了商標(biāo)后,別的賣家就沒(méi)有權(quán)利賣和你一樣的商品,產(chǎn)品也有著很強(qiáng)的品牌屬性,除非特殊情況,別的賣家是不會(huì)有和你一樣的商品進(jìn)行售賣的;同時(shí)亞馬遜對(duì)于注冊(cè)了商標(biāo)的產(chǎn)品也會(huì)有一定的保護(hù)政策。
4.郵件投訴
通過(guò)Seller Performance來(lái)投訴,在投訴郵件中不用多加額外的描述,反饋真實(shí)情況即可,跟賣鏈接有可能會(huì)被下掉。但是小編了解了下,這個(gè)似乎效果不是很好。
5.亞馬遜ERP系統(tǒng)監(jiān)控
通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控自己店鋪的鏈接,這樣能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)被跟賣了,快速得做出調(diào)整,防止損失降低。
以上就是他整理的覺(jué)得比較好用的辦法,目前他只能利用第1種、第4種和第5種結(jié)合操作,因?yàn)槠放苽浒负蜕虡?biāo)注冊(cè)都還沒(méi)弄好,需要得時(shí)間比較長(zhǎng)。
在亞馬遜內(nèi)卷嚴(yán)重、物流費(fèi)用上漲、平臺(tái)規(guī)范管理等等情況下,還需要時(shí)刻防止跟賣,今年的賣家們是熬過(guò)來(lái)的。
今天之所以寫這篇文章,也是希望所有的賣家都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)趕走跟賣,避免自己的店鋪遭受損失。畢竟誰(shuí)也不想自己辛辛苦苦養(yǎng)的幾個(gè)Listing,最后成就了別人,很是心痛。