花西子創(chuàng)始人免費(fèi)送出一萬份“花西子幣”，消費(fèi)者還買賬嗎？

昨晚，花西子創(chuàng)始人“花滿天”朋友圈發(fā)文稱，花西子將在直播間著重介紹“花西子眉筆”這款產(chǎn)品，并且“只送不賣”，希望可以通過送1萬份眉筆來收集更多的意見。

目前，從9月10日開始，這場“花西子風(fēng)波”已經(jīng)持續(xù)了12天，花西子品牌仍深陷輿論漩渦。

回想12天前，李佳琦直播間“79元一支眉筆”將花西子送上話題風(fēng)口，“花西子眉筆每克980多可以買兩克黃金”、“花西子回應(yīng)李佳琦網(wǎng)傳高傭金”、“花西子20%以上營收來自李佳琦”、“花西子打工人專屬貨幣單位”等話題屢上熱搜，引起網(wǎng)友廣泛討論。

此后，飽受質(zhì)疑的花西子采取了一系列補(bǔ)救措施。

先是在9月19日，即“李佳琦力挺花西子翻車”發(fā)生第9天，沉默的花西子首次回應(yīng)近期爭議，發(fā)布《一封信》公關(guān)文致歉。

但顯然，消費(fèi)者對花西子的致歉并不買賬，認(rèn)為公關(guān)文并沒有對網(wǎng)友質(zhì)疑的價(jià)格問題作出說明，甚至有網(wǎng)友稱公關(guān)文寫的像小學(xué)生文筆。之后，媒體更是爆出“花西子公關(guān)部或集體離職，公開信非公關(guān)部撰寫”新聞，引發(fā)全網(wǎng)極大關(guān)注。于是，這才有了昨晚創(chuàng)始人親自發(fā)文說明、發(fā)福利的局面。

從澄清、致歉、發(fā)福利補(bǔ)救等一系列操作，不難發(fā)現(xiàn)花西子正在想辦法挽回線上消費(fèi)者。

作為近些年崛起的新國貨美妝品牌之一，花西子得益于直播風(fēng)口，借助直播帶貨和李佳琦強(qiáng)勁的帶貨能力，迅速成為國貨彩妝頂流。直至今年3月，在線上彩妝品牌Top10的榜單中，花西子還位列榜首。

然而，此次“眉筆風(fēng)波”事件，正在打破消費(fèi)者對它的濾鏡。截止至發(fā)稿，花西子的銷售額跌幅超過九成，口碑一直下滑。

眼下這種情況，免費(fèi)送眉筆，這招真的有效嗎？

對于現(xiàn)在的花西子來說，送一萬只眉筆也不能讓它立刻從負(fù)面輿論中擺脫出來。本質(zhì)上，無論是質(zhì)疑產(chǎn)品價(jià)格也好，還是質(zhì)疑品牌定位也好，都在說明消費(fèi)者對花西子失去了信心。

在iBrandi品創(chuàng)看來，花西子始終在關(guān)鍵問題上打轉(zhuǎn)。消費(fèi)者并不反感它的“高端”產(chǎn)品定位，也不反感它深度捆綁李佳琦。消費(fèi)者真正關(guān)心的，始終是“性價(jià)比”，是“到底花西子的產(chǎn)品值不值得這么貴？”。好好回答這個(gè)問題，花西子或許能重新獲得消費(fèi)者對它的信任。

畢竟最后能救花西子的，除了自己，還得是消費(fèi)者。