重磅突發(fā)！《歸龍潮》《劍與遠(yuǎn)征2》被蘋果清榜！

11月20號(hào)開(kāi)始，《劍與遠(yuǎn)征：?jiǎn)⒊獭?、《歸龍潮》在大陸市場(chǎng)被蘋果清榜。截至發(fā)稿時(shí)間已有24小時(shí)。

需要說(shuō)明的是：清榜處罰并非永久的，整改合規(guī)后往往可以再次出現(xiàn)在榜單上。清榜的情況在全球市場(chǎng)都偶有發(fā)生。

清榜并非下架，游戲仍在架，只是在榜單上不顯示。

一、清榜

DataEye研究院觀察了點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)11月20號(hào)至21號(hào)，大陸市場(chǎng)共11款游戲APP被蘋果清榜，包括《劍與遠(yuǎn)征：?jiǎn)⒊獭贰稓w龍潮》《我最愛(ài)解壓》《養(yǎng)老模擬器》《趣摜蛋》《捕魚(yú)風(fēng)暴》《創(chuàng)造世界》《解壓消不?！贰恫灰疵蓝派?》《Sprunki Music Game》《歡樂(lè)搭方塊》。

其中《歸龍潮》清榜于20日14時(shí)20分；《劍與遠(yuǎn)征：?jiǎn)⒊獭非灏裼?0日14時(shí)26分。

根據(jù)DataEye-ADX數(shù)據(jù)顯示，兩款產(chǎn)品于11月20日仍在買量投流。

二、處罰

“清榜”屬于蘋果處罰的方式之一。一般而言，蘋果的處罰措施包括：

警告：如果蘋果發(fā)現(xiàn)了涉嫌利用不法手段操縱App Store排名、評(píng)論、搜索索引等違規(guī)行為，通常情況下，會(huì)向開(kāi)發(fā)者發(fā)一封警告郵件，并要求對(duì)開(kāi)發(fā)者做出解釋。這是懲罰方式中最輕的一個(gè)，如果解釋合理，及時(shí)改正，或態(tài)度誠(chéng)懇，蘋果會(huì)暫不追究。但如果仍繼續(xù)這類行為，就將面臨蘋果嚴(yán)厲的處罰。

降權(quán)：如果近期自家產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模的推廣活動(dòng)，或產(chǎn)品沒(méi)有更新，且App Store也沒(méi)有出現(xiàn)任何異常，你卻發(fā)現(xiàn)該款應(yīng)用的榜單排名或在某個(gè)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中的排名突然出現(xiàn)大幅度下滑現(xiàn)象，甚至直接跌出了1000名，便可以考慮一下：該產(chǎn)品是否被蘋果“人為降權(quán)”了。

屏蔽：主要指屏蔽搜索結(jié)果，即雖然該應(yīng)用覆蓋了某個(gè)關(guān)鍵詞，但是搜索該關(guān)鍵詞時(shí)，搜索結(jié)果里卻沒(méi)有該產(chǎn)品的身影。這種情況下，雖然該應(yīng)用的榜單排名不會(huì)受到影響，但是卻不能從搜索結(jié)果中獲取流量了。

清榜：“清榜”指的是清除應(yīng)用在排行榜的榜單排名，通常情況下，通過(guò)搜索依然能夠找到這款應(yīng)用，正常的下載、更新等操作也不會(huì)受影響。不過(guò)，對(duì)于榜單排名較高的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，如果被清榜的話，流量損失是巨大的。

下架：“下架”顧名思義，就是被蘋果從App Store徹底清除，此時(shí)不僅無(wú)法從排行榜榜單中找到該應(yīng)用，也無(wú)法通過(guò)搜索功能找到。如果應(yīng)用沒(méi)有涉及版權(quán)糾紛、涉黃，或者推廣違規(guī)，且情節(jié)不是特別嚴(yán)重，通常情況下不會(huì)受到“下架”的處罰。如果真被下架處理了，蘋果一般也會(huì)告知開(kāi)發(fā)者具體違反了哪些條款。

封號(hào)：“封號(hào)”指的是封掉開(kāi)發(fā)者帳號(hào)。這個(gè)處罰的后果非常嚴(yán)重。一旦被封號(hào)，開(kāi)發(fā)者不僅無(wú)法使用這個(gè)賬號(hào)提交App，也將無(wú)法登錄ITC查看App的相關(guān)信息。除此之外，此開(kāi)發(fā)者（申請(qǐng)?jiān)撡~號(hào)的開(kāi)發(fā)者）一年內(nèi)也將無(wú)法再次申請(qǐng)?zhí)O果開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目。

此次《劍與遠(yuǎn)征：?jiǎn)⒊獭贰稓w龍潮》是“清榜”，不是下架。游戲仍在“在架”，玩家通過(guò)搜索依然能夠找到這款游戲，正常的下載、更新等操作也不會(huì)受影響。

三、原因

此次《劍與遠(yuǎn)征：?jiǎn)⒊獭贰稓w龍潮》的情況原因未知，下載安裝未受影響。常規(guī)情況科普如下

蘋果通常會(huì)對(duì)違反其App Store審核準(zhǔn)則的應(yīng)用采取嚴(yán)厲措施，常見(jiàn)的違規(guī)行為包括利用虛假流量刷榜、誘導(dǎo)用戶給出好評(píng)、涉及版權(quán)侵權(quán)問(wèn)題、包含違規(guī)內(nèi)容、存在嚴(yán)重Bug或長(zhǎng)時(shí)間未更新等問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)：

1．用假量刷榜

蘋果對(duì)于用假量刷榜、刷好評(píng)的行為是深惡痛絕的，輕則降權(quán)，重則封號(hào)。蘋果在2016年最新App Store審核指南（第3.10條）中也曾明確指出：試圖操控或者欺騙用戶評(píng)價(jià)，或使用虛假/付費(fèi)購(gòu)買評(píng)價(jià)的方式在App Store排行榜作弊，或者采用其他不正當(dāng)方式）以提升排名的開(kāi)發(fā)者將會(huì)被蘋果從ios開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目中除名。

2．誘導(dǎo)用戶好評(píng)

從最新App Store審核指南第3.10條我們不難發(fā)現(xiàn)，試圖操控或者欺騙用戶評(píng)價(jià)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也將面臨處罰。而這里所說(shuō)的“試圖操控或者欺騙用戶評(píng)價(jià)”其實(shí)就是指“好評(píng)送游戲道具”等等誘導(dǎo)用戶的行為。雖然，目前對(duì)誘導(dǎo)好評(píng)的界定還相對(duì)模糊，不過(guò)，遭遇下架處理的風(fēng)險(xiǎn)也是很大的。

3．牽扯侵權(quán)糾紛

蘋果對(duì)于侵權(quán)的行為一向不手軟，這里的“侵權(quán)行為”除了通常所說(shuō)的侵占版權(quán)、提供盜版服務(wù)之外，還有惡意侵占品牌詞等推廣侵權(quán)行為。如果蘋果接到此類舉報(bào)，最常用的處罰方式是“下架之”。

4．涉及違規(guī)內(nèi)容

在App Store審核指南前言部分，有這樣一段話：如果您意欲批評(píng)宗教，那就去寫本書(shū)。如果您想要描述性，那就寫本書(shū)或?qū)懯赘琛@么做可能會(huì)比較復(fù)雜，但是我們不允許在應(yīng)用程序商店出現(xiàn)某種禁止內(nèi)容?！睂?duì)于涉及宗教、政治等敏感內(nèi)容的App，蘋果向來(lái)不留任何情面。

5.嚴(yán)重Bug或長(zhǎng)時(shí)間未更新

無(wú)論是嚴(yán)重Bug，還是長(zhǎng)時(shí)間未更新（無(wú)法兼容新的iOS版本）都會(huì)傷害蘋果的用戶體驗(yàn)，這也會(huì)成為蘋果做出下架決定的理由。谷歌的Google Voice就曾因嚴(yán)重Bug被蘋果下架。

除了以上原因之外，還有很多，例如，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意刷好評(píng)；App的截圖等與實(shí)際存在很大出入；App的功能與蘋果自家應(yīng)用存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；提交多個(gè)相同App等等。那受到處罰后，開(kāi)發(fā)者該怎么辦呢？

通常情況下，“清榜”是暫時(shí)的，往往整改后能重新上架。

或者可以選擇尋找合理的理由和蘋果解釋、誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，或者用其他賬號(hào)重新上傳應(yīng)用等方式。