跟蹤市場效果是每一個營銷行為中的重中之重，知道市場行為價值后，才能快速做出反應(yīng)。這也就是為什么我們需要關(guān)注投資回報(bào)率（ROI）。
投資回報(bào)率可以理解為公司從其所進(jìn)行的投資中獲得的收益，簡單用公式表示：如果一個廣告系列的總費(fèi)用為3000元，產(chǎn)生了15000元的銷售額，則其投資回報(bào)率就可表示為（15000-3000）÷ 3000×100 %= 400％。
ROI是一個指標(biāo)，短期內(nèi)，它可以幫助判斷不同廣告項(xiàng)目的效果，長期來看，它可以評估整個營銷活動的效率，幫助找到最有效的營銷途徑。
但ROI并非一成不變，需要定期關(guān)注，在必要時候進(jìn)行更改，才能發(fā)揮更好的潛力。
什么是好的ROI？
一個公司的終極目標(biāo)當(dāng)然是盈利，因此，在制定營銷計(jì)劃時，可以將投資回報(bào)率的目標(biāo)設(shè)定為5:1（約為500%）。這個數(shù)字聽著很高，但考慮到生產(chǎn)成本與營銷成本，低于2:1的回報(bào)率是無利可圖的。據(jù)Profitworks的統(tǒng)計(jì)，在所有的營銷方式中，電子郵件營銷可以收獲最高的ROI，最高可達(dá)到675%的回報(bào)率。
營銷費(fèi)用包括什么？
在計(jì)算營銷活動的利潤率時，成本通常包含：
社交媒體廣告
展會與活動
營銷工具（通訊成本、軟件成本）
營銷材料（傳單、海報(bào)）
傳統(tǒng)媒體（電視廣告、報(bào)紙等）
與第三方合作的服務(wù)及咨詢費(fèi)用
在計(jì)算投資回報(bào)率時，必須要考慮到所有的營銷渠道。任何一個數(shù)據(jù)的變化都會影響到營銷策略的制定。
如何以低成本實(shí)現(xiàn)高收益？
首先，分析是基礎(chǔ)：為了正確計(jì)算ROI，需要清晰了解公司的投資與收益架構(gòu)。使用Google Analytics、Funnel等自動化工具從數(shù)據(jù)中獲取答案。
其次，為不同的營銷項(xiàng)目制定衡量標(biāo)準(zhǔn)。不同的項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也不一樣，對于以消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司，營銷團(tuán)隊(duì)會注重增加消費(fèi)者數(shù)量；對于以銷售為導(dǎo)向的公司，營銷團(tuán)隊(duì)則希望轉(zhuǎn)化更多的案例。具體標(biāo)準(zhǔn)的制定可參考以下方式：
獲取一個案例的平均利潤是多少？
用戶從點(diǎn)擊社交媒體廣告到成為潛在客戶的平均時長是多少？
是什么契機(jī)讓潛在用戶成功轉(zhuǎn)化？
投資回報(bào)率的局限性有什么？
歸根到底，ROI只是一種工具 -- 用來監(jiān)測營銷活動的執(zhí)行過程，但也并非是萬能工具。
ROI的計(jì)算更多只涉及財(cái)務(wù)方面，但營銷很大的一個比例還在于打造品牌知名度與建立客戶忠誠度，這部分的營銷是不能立即產(chǎn)生利潤的。而且，ROI也無法對未來進(jìn)行預(yù)測，當(dāng)下高收益的渠道并不能保證在未來也有同樣效益。因此，密切關(guān)注營銷的每一個環(huán)節(jié)，利用多種分析工具，對行業(yè)保持敏銳的洞察才會實(shí)現(xiàn)更好的效果。
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