了解市場(chǎng)行為價(jià)值 l 你的ROI標(biāo)準(zhǔn)是什么？

跟蹤市場(chǎng)效果是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行為中的重中之重，知道市場(chǎng)行為價(jià)值后，才能快速做出反應(yīng)。這也就是為什么我們需要關(guān)注投資回報(bào)率（ROI）。

投資回報(bào)率可以理解為公司從其所進(jìn)行的投資中獲得的收益，簡(jiǎn)單用公式表示：如果一個(gè)廣告系列的總費(fèi)用為3000元，產(chǎn)生了15000元的銷(xiāo)售額，則其投資回報(bào)率就可表示為（15000-3000）÷ 3000×100 %= 400％。

ROI是一個(gè)指標(biāo)，短期內(nèi)，它可以幫助判斷不同廣告項(xiàng)目的效果，長(zhǎng)期來(lái)看，它可以評(píng)估整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率，幫助找到最有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑。

但ROI并非一成不變，需要定期關(guān)注，在必要時(shí)候進(jìn)行更改，才能發(fā)揮更好的潛力。

什么是好的ROI？

一個(gè)公司的終極目標(biāo)當(dāng)然是盈利，因此，在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，可以將投資回報(bào)率的目標(biāo)設(shè)定為5:1（約為500%）。這個(gè)數(shù)字聽(tīng)著很高，但考慮到生產(chǎn)成本與營(yíng)銷(xiāo)成本，低于2:1的回報(bào)率是無(wú)利可圖的。據(jù)Profitworks的統(tǒng)計(jì)，在所有的營(yíng)銷(xiāo)方式中，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)可以收獲最高的ROI，最高可達(dá)到675%的回報(bào)率。

營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用包括什么？

在計(jì)算營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的利潤(rùn)率時(shí)，成本通常包含：

• 社交媒體廣告

• 展會(huì)與活動(dòng)
  

• 營(yíng)銷(xiāo)工具（通訊成本、軟件成本）

• 營(yíng)銷(xiāo)材料（傳單、海報(bào)）
  

• 傳統(tǒng)媒體（電視廣告、報(bào)紙等）
  

• 與第三方合作的服務(wù)及咨詢(xún)費(fèi)用

在計(jì)算投資回報(bào)率時(shí)，必須要考慮到所有的營(yíng)銷(xiāo)渠道。任何一個(gè)數(shù)據(jù)的變化都會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。

如何以低成本實(shí)現(xiàn)高收益？

首先，分析是基礎(chǔ)：為了正確計(jì)算ROI，需要清晰了解公司的投資與收益架構(gòu)。使用Google Analytics、Funnel等自動(dòng)化工具從數(shù)據(jù)中獲取答案。

其次，為不同的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目制定衡量標(biāo)準(zhǔn)。不同的項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也不一樣，對(duì)于以消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)注重增加消費(fèi)者數(shù)量；對(duì)于以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的公司，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)則希望轉(zhuǎn)化更多的案例。具體標(biāo)準(zhǔn)的制定可參考以下方式：

• 獲取一個(gè)案例的平均利潤(rùn)是多少？

• 用戶(hù)從點(diǎn)擊社交媒體廣告到成為潛在客戶(hù)的平均時(shí)長(zhǎng)是多少？
  

• 是什么契機(jī)讓潛在用戶(hù)成功轉(zhuǎn)化？
  
  

投資回報(bào)率的局限性有什么？

歸根到底，ROI只是一種工具 -- 用來(lái)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程，但也并非是萬(wàn)能工具。

ROI的計(jì)算更多只涉及財(cái)務(wù)方面，但營(yíng)銷(xiāo)很大的一個(gè)比例還在于打造品牌知名度與建立客戶(hù)忠誠(chéng)度，這部分的營(yíng)銷(xiāo)是不能立即產(chǎn)生利潤(rùn)的。而且，ROI也無(wú)法對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，當(dāng)下高收益的渠道并不能保證在未來(lái)也有同樣效益。因此，密切關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，利用多種分析工具，對(duì)行業(yè)保持敏銳的洞察才會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的效果。

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