電商物流不只“運(yùn)貨”那么簡(jiǎn)單 專家指: “做好物流絕不止僅節(jié)省一毛兩毛！”

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隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展和滲透，電商物流有別于傳統(tǒng)物流的「點(diǎn)對(duì)點(diǎn)」送貨，前者涉及清關(guān)、包裝、裝卸搬運(yùn)等環(huán)節(jié)。電商物流可以說是已經(jīng)形成了一個(gè)「生態(tài)系統(tǒng)」。

疫情之下，不少商人又再重新審視電商的可能性。相比傳統(tǒng)營(yíng)商，電商最大優(yōu)勝之處是起動(dòng)資金低，而且不受地理及時(shí)間性限制。不過不少商家經(jīng)營(yíng)電商時(shí)，常會(huì)遇到物流難題。

擁有多年從事物流經(jīng)驗(yàn)的香港物流商會(huì)東盟發(fā)展委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)張淑明，在7月22日出席由香港貿(mào)發(fā)局舉辦的創(chuàng)業(yè)日2020時(shí)指出，隨著跨境電商: (Cross-border e-Commerce)的興起，當(dāng)中涉及的物流跟傳統(tǒng)物流相比，可以算是進(jìn)入了「新常態(tài)」，因?yàn)楫?dāng)中涉及的程序更復(fù)雜，更需要有系統(tǒng)、專門地處理。

首先，張淑明于席間向大家分析，電商一般可分為以下數(shù)種形式: 

張淑明指，隨著電商的興起，電商物流有別于傳統(tǒng)物流的「點(diǎn)對(duì)點(diǎn)」送貨，前者涉及清關(guān)、包裝、裝卸搬運(yùn)等環(huán)節(jié)，電商物流可以說是已形成了一個(gè)「生態(tài)系統(tǒng)」。她又指，近年電商更以「Market Place」形式崛起，令電商物流形態(tài)有變。

所謂「Market Place」，意思是讓不同的小商家把貨品寄賣在平臺(tái)，香港人一般較為熟悉的有Lazada，HKTV Mall 或淘寶網(wǎng)。這類的物流新形態(tài)，從以前傳統(tǒng)物流的「點(diǎn)對(duì)點(diǎn)」，轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌娚痰昙覐母鞣降呢浧愤\(yùn)到同一地點(diǎn)，再由該點(diǎn)分散給不同買家。形象化來形容，整個(gè)物流新型態(tài)為「散-集-散」。

她補(bǔ)充，電商店家應(yīng)該要重視物流，因其對(duì)營(yíng)運(yùn)的成本控制及顧客用戶體驗(yàn)都有莫大的重要性。

 「不要以為物流一定是體力活的事，電商物流可以是一門很有系統(tǒng)、需要分析的一項(xiàng)專業(yè)?！?/strong>

昔日零售業(yè)主要以實(shí)體店為主。她舉例指，實(shí)體店店主可以預(yù)料100 件貨品作零售，再加上50件貨品作庫(kù)存。換句話說，店主可以預(yù)計(jì)購(gòu)入約150件貨品，預(yù)算較為簡(jiǎn)單。

不過目前店家除了有實(shí)體店銷售點(diǎn)以外，也可能擁有網(wǎng)店或在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)設(shè)置銷售點(diǎn)。換句話說，其銷售網(wǎng)絡(luò)更大，因?yàn)橘I家可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)購(gòu)買，也代表貨品庫(kù)存的計(jì)算不能再是「預(yù)計(jì)零售量+后備庫(kù)存」，而是需要更多分析計(jì)算，以免因?yàn)闆]有貨源或是等待時(shí)間太久而流失客源。

張淑明更揚(yáng)言，電商物流做好，「商家節(jié)省的不僅僅是一毛兩毛，而是可以減輕整體成本，更可改善用戶體驗(yàn)?！?nbsp;

她舉出一些例子，展示如何利用科技提高物流效能，并指出良好的電商物流，不但令整個(gè)供應(yīng)鏈更完善，甚至可以更精準(zhǔn)地找到潛在買家，對(duì)營(yíng)銷、銷售都有莫大的裨益。

她強(qiáng)調(diào)，隨著科技發(fā)展，電商物流的新型態(tài)更趨向變化為「供應(yīng)鏈方案」(Supply Chain Solution)。因?yàn)槌藛螁巍高\(yùn)輸貨品」外，也涉及清關(guān)、文件處理、稅收、過關(guān)牌照等事項(xiàng)，若零售市場(chǎng)面向不同國(guó)家，也要留意每個(gè)國(guó)家征收的費(fèi)用有所分別。以印度尼西亞為例，當(dāng)?shù)豔eChat Pay 或PayPal等支付系統(tǒng)不盛行，意味電商在進(jìn)攻新市場(chǎng)時(shí)，不僅需要專注貨品或服務(wù)的質(zhì)素，而是需要注意整個(gè)流程。

張淑明在席間多次強(qiáng)調(diào)物流對(duì)電商的重要性。事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)電商的知識(shí)不比傳統(tǒng)做生意來得簡(jiǎn)單容易，隨著愈來愈多人加入電商行業(yè)，如果你希望得到更多電商相關(guān)的知識(shí)，可以前往匯豐機(jī)匯 電商成長(zhǎng)學(xué)院正式開課！了解更多最新信息。

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