劉文娟改任星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官，應(yīng)對(duì)變局

時(shí)隔一年，星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官一職再次變動(dòng)。

9月24日，星巴克咖啡公司宣布調(diào)整其中國(guó)管理層結(jié)構(gòu)。自9月30日起，劉文娟（Molly Liu）由星巴克中國(guó)聯(lián)席首席執(zhí)行官改任星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官，王靜瑛（Belinda Wong）將繼續(xù)擔(dān)任星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)。在此之前，星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官的職位也由王靜瑛。

在擔(dān)任星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官，劉文娟在去年就被任命為星巴克中國(guó)聯(lián)席首席執(zhí)行官，與時(shí)任星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王靜瑛一起，共同領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)業(yè)務(wù)。

再向前回溯，自2021年起，劉文娟就擔(dān)任星巴克中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官，此前曾擔(dān)任公司數(shù)字創(chuàng)新總經(jīng)理。值得一提的是，近年來(lái)，星巴克“專星送”、“啡快”數(shù)字點(diǎn)單等數(shù)字化業(yè)務(wù)已成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要引擎。

未來(lái)，劉文娟將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，專注推動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。作為星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)，王靜瑛將專注于把控公司未來(lái)的中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略和創(chuàng)新，提升品牌的社會(huì)影響力。

對(duì)于這次的人事變動(dòng)星巴克中國(guó)表示，“過(guò)去12個(gè)月，我們逐步、平穩(wěn)推進(jìn)將中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)移交給新一代接班人的既定計(jì)劃。這一深思熟慮的規(guī)劃和努力，展現(xiàn)了星巴克對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度重視，以及從人文視角培養(yǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)層的使命和價(jià)值觀?！?/p>

中國(guó)咖啡市場(chǎng)，洗牌速度之快，價(jià)格大戰(zhàn)之慘烈，都讓星巴克面臨著很大的挑戰(zhàn)，根據(jù)此前發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)來(lái)看，中國(guó)作為星巴克第二大市場(chǎng)，本季度銷量跌幅最大，其中同店銷售下降14%，上一季度下降11%。同時(shí)平均客單價(jià)和同店交易量也分別下滑了7%。

對(duì)此，星巴克不得不加快節(jié)奏應(yīng)對(duì)，無(wú)論是最近試水短劇、大量推出新品、吸引年輕消費(fèi)者還是加速下沉，都體現(xiàn)了星巴克在小心地繞開低價(jià)泥潭找新的突破和增長(zhǎng)。